include
Répondu

Pas de qualité Deezer HiFi sur application HEOS

T
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,

J'utilise l'application de streaming HEOS via un ampli MARANTZ et concernant DEEZER, ma qualité de son est bridée à MP3 320kbs (J'ai bien évidemment un forfait HIFI d'où le souci). Lorsque j'utilise l'application HEOS avec un compte TIDAL HIFI, là tout va bien, je suis bien en FLAC.
Via l'application DEEZER directement ou ou sur un autre ampli, YAMAHA avec leur application MUSICAST cette fois, je suis bien en HIFI.
Y a t'il un souci avec l'application HEOS et le flux audio DEEZER HIFI ?

Merci pour votre aide.
icon

Meilleure réponse par Leila 10 October 2019, 17:44

Afficher l'original

323 commentaires

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour, non, aucune nouvelle. Concernant le fait qu’il soit passé en “Résolu”, je peux comprendre la confusion mais c’est pourtant juste, au vue de la question initiale et de la réponse mise en valeur, qui est malheureusement toujours vraie. Si je repasse le sujet en non-résolu, les utilisateurs venant sur ce sujet ne pourront plus voir cette réponse.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
Rang

Bonjour,

Bon bah, je pense faire comme les autres, vu la vitesse ou le sujet avance…

C’est quand même dingue que ca prenne autant de temps.

 

cordialement.

 

 

F
Rang

Bonjour,

Je viens de recevoir le mail me proposant de passer mon abonnement Deezer Famille en version HiFi.

Très intéressant ! Mais malheureusement je n’y donnerai pas suite.

La raison est simple : sur ma nVidia Shiled Pro 2019 avec l’application Deezer je ne suis même pas sûr de disposer de la qualité HQ (logo non affiché), et Android TV n’est pas dans la liste des appareils compatibles HiFi.

Je dispose également d’un ampli Denon, et je constate dans ce thread que l’application Heos ne me permettra pas non plus d’en profiter.

Au final, il n’y a guère que ma Google Home mini (et son acoustique fantastique !) qui me permettrait d’avoir du HiFi, c’est d’une logique implacable, merci Deezer pour cette belle leçon d’audiophilie.

Je m’en vais de ce pas étudier les offres de la concurrence, n’espérant plus rien d’une équipe de développement qui semble totalement absente et sourde aux appels de ses utilisateurs.

F
Rang

Bonjour,

J’ai essayer d’envoyer de Deezer sur mon Iphone vers l’Apple TV (au passage, il n’y a pas d’appli Deezer sur Apple TV, mais il y a Tidal et Spotify) puis de l’Apple TV vers mon ampli Marantz SR6015. A priori ca doit etre bon, mais ca oblige à utiliser l’Iphone.

Bonne fin de soirée

 

S
Rang

Bonjour je viens de passer sur l'abonnement hi-fi, mais j'ai remarqué que la qualité sur l'application Heos bloque a 320. Idem pour une TV Android est-ce normal ? La seule solution est de passer par la xbox, qui n'est pas le plus pratique. Du coup je viens de tomber sur ce tuto, mais ce qui m'inquiète et qui date de 2019 et qu'à première vue ce n'est toujours pas réglé. Merci d'avance pour votre retour

 

F
Rang

Bonjour,

Nous faisons tous le même constat, et n'esperons plus que quelque chose change de ce côté là. Désolé pour votre abonnement wifi, il y a peu de chance que vous en profitiez simplement malheureusement.

H
Rang

Bonsoir Scuderia50,

Hélas aucune solution via Héos
Faut faire comme les autres et partir à la concurrence qui gère ça bien

Perso, j’attend la fin de mon abo et bye bye Deezer

A
Rang
Niveau d'utilisateur 2
Badge

Allez hop, une nouvelle pièce dans la machine.

Pour le moment je passe par airplay avec une chaîne de conversion un peu absurde flac from deezer => alac from iphone => marantz nr1200.

Je désespère quand je vois Amazon music HD, moins cher et full compatible avec tout.

 

@Kevin Deezer Sérieux Deezer, on parle de l'écosystème Denon / Marantz là, pas neutre.

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour, oui, j’en ai bien conscience et nous avons fait notre possible pour faire passer votre message aux différentes équipes impliquées afin que cela soit réalisé. Malheureusement cela n’a pas porté ces fruits depuis tout ce temps, et je partage la frustration sur ce sujet. Je n’ai pas abandonné complètement l’espoir de voir cela se concrétiser, et je vais continuer d’insister en ce sens auprès des personnes concernées.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
H
Rang

Hello Kevin,

 

Voici un retour sur une autre page de ce forum

 

Bonjour à tous,

Nos équipes sont en discussion avec HEOS depuis quelques temps, nous espérons avoir des nouvelles prochainement.

A bientôt sur la Communauté ! 

 

C’est sur Marantz

 

Tu as les mêmes infos?

 

Bonne journée

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Hereras, même si cela peut sembler formulé autrement dans son message, le sens n’est pas différent de mes derniers messages sur ce sujet. Les deux entreprises avaient bien commencé à échanger sur ce sujet, mais je n’ai pas constaté d’avancées à ce sujet depuis un moment. Je m’efforcerai de les relancer de nouveau à la prochaine occasion.

Bonne journée à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
D
Rang

Bonjour,

je viens de faire l’achat d’un ampli audiophile Marantz. Je n’ai pas vérifié avant achat la compatibilité avec l’offre Dezzer Hi-fi que je viens de souscrire. Pourriez vous me donner de la visibilité avant que je prenne la décision de basculer chez Tidal ( après plus de 10ans sur la plateforme Deezer…) 

 

David Deschryver
Rang
Niveau d'utilisateur 2
Badge +1

Bonjour, 

Comme le dernier intervenant (dibdibdib), je découvre qu'à l'occasion de l'achat d'un ampli Denon Rcd N11DAB, l'appli Heos ne supporte pas la hi-fi.

Moi qui venait de passer à l'offre hi-fi de Deezer, je me demande si j'ai fait le bon choix.

Client de la première heure de Deezer, ce serait la mort dans l'âme que je devrais envisager d'autres horizons pour tirer le meilleur de mon installation. Mais je suis convaincu que les décideurs chez Deezer vont faire très rapidement le nécessaire pour nous satisfaire. 😉

Bien à vous.

David 

David_Jalhay
T
Rang

Bonjour, 

Je vous fais part de mon mécontentement. Je suis -comme beaucoup ici- en train de me poser la question de rester ou de quitter Deezer, malgré les nombreux points positifs que l'on peut y trouver.

Mais de ne pas pouvoir accéder à la qualité Haute fidélité sur Heos alors que l'on paie pour cela, me laisse sans voix.

En 2021, avoir des soucis non résolus de cet ordre…

Merci à Deezer faire le nécessaire, sinon vous perdez un client de plus.

Bien cordialement

S
Rang

Mise à jour de l’application HEOS ce jour, j’y ai cru… mais non...déplorable.

A noter la réponse fabuleuse du support deezer qui me dit d’aller voir sur internet certains utilisateurs y arrivent… 

Donc je résumé : 

  • sujet qui court depuis 2019
  • un support qui ne donne pas la solution alors qu’il semble qu’il y en ait…

 

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour @starseb1, @Timou , @dibdibdib , @David Deschryver ,

Comme mes prédécesseurs, Leila et Kevin, je n’ai malheureusement pas plus d’infos des équipes à ce sujet.

Nous, community managers, aimerions toujours relayer de bonnes nouvelles :confused:  Pour cette fois, Sorry mais ce n’est pas le cas ! 

#DeezerCrew
A
Rang

Bonjour, 

Je viens m'ajouter à la liste. 

Denon AVC-X6700H Deezer Hifi, flux bridé en mp3 via HEOS. Pas de soucis avec Tidal.

Déjà que Deezer a du retard en terme d'expérience utilisateur par rapport à Spotify, pourquoi diable ne pas faire cette maj pour les appareils utilisant HEOS. Sound United (Marantz, Denon, B&W, Definitive Tech...) est pourtant une boîte qui travaille pour avoir une expérience musicale la plus pointue. N'est-il pas préférable de rendre Deezer incompatible à HEOS ?

Dans tous les cas, le choix de DeeZer est surprenant.

Cordialement. 

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour, 

Je viens m'ajouter à la liste. 

Denon AVC-X6700H Deezer Hifi, flux bridé en mp3 via HEOS. Pas de soucis avec Tidal.

Déjà que Deezer a du retard en terme d'expérience utilisateur par rapport à Spotify, pourquoi diable ne pas faire cette maj pour les appareils utilisant HEOS. Sound United (Marantz, Denon, B&W, Definitive Tech...) est pourtant une boîte qui travaille pour avoir une expérience musicale la plus pointue. N'est-il pas préférable de rendre Deezer incompatible à HEOS ?

Dans tous les cas, le choix de DeeZer est surprenant.

Cordialement. 

 

Bonjour @Agnizock , 

Merci d’ajouter ton témoignage aux précédents. 

Nous attendons un retour à ce sujet ! 

#DeezerCrew
F
Rang

Bonjour,

je suis passer d’un ampli Yamaha a un Denon x6700 et a ma grande surprise Deezer Hifi est bridé en mp3 via HEOS  alors que Musicast c’était en hi fi. Ça fait longtemps que j’utilise Deezer donc toutes mes playlists sont dessus, il serait temps de faire quelque chose vu la date de début de la discussion

 

 

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour,

je suis passer d’un ampli Yamaha a un Denon x6700 et a ma grande surprise Deezer Hifi est bridé en mp3 via HEOS  alors que Musicast c’était en hi fi. Ça fait longtemps que j’utilise Deezer donc toutes mes playlists sont dessus, il serait temps de faire quelque chose vu la date de début de la discussion

 

 

Bonjour @fly97421 , 

Suggestion bien reçue. Je fais remonter de mon côté :) 

#DeezerCrew
C
Rang

Salut,

 

Ne tergiversé plus, si vous voulez du son HD sur HEOS, allez voir ailleurs que chez Deezer.

Pour moi c’est réglé, on s’habitue très bien au autre interface même si on aimerai conserver ses habitudes.

 

bises à l’équipe Deezer et si un jour la compatibilité est développé je reviendrai vous voir.

 

Mareen
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Salut,

 

Ne tergiversé plus, si vous voulez du son HD sur HEOS, allez voir ailleurs que chez Deezer.

Pour moi c’est réglé, on s’habitue très bien au autre interface même si on aimerai conserver ses habitudes.

 

bises à l’équipe Deezer et si un jour la compatibilité est développé je reviendrai vous voir.

 

Hello @Ced06 ,

Navrée de lire ton message. 

A bientôt peut être ! 

 

#DeezerCrew
M
Rang

Je venais sur ce forum pour voir si ça avançait, malheureusement non.

 

Je pense aussi résilier mon deezer hifi pour passer sur Amazon ou un autre qui propose la HD sur l’HEOS. Le bluetooth c’est sympa, mais bon, n’importe quel ampli le fait à ce moment-là.

 

 

T
Rang

J’aurais été patient et mon épouse va rager de perdre ses playlist mais l’attente fut trop longue.

Je pense qu’un effort était nécessaire surtout vu les remontés de ces deux dernières années.  Vu le prix payé sans HD possible, je vais migrer vers la concurrence. Je voulais rester Français, tant pis.

F
Rang
Niveau d'utilisateur 3
Badge

Après plus de 3 ans d’attente et d’espoir, je quitte Deezer à la fin du mois pour partir chez Tidal qui permet le son hifi sur mon ampli DENON et non un son bridé à 320 k !!!  
c’est quand même lamentable d’en arriver là ! 
vous avez perdu des milliers de clients mélomanes et ça ne vous fait pas réagir !!! 
passez moi le patron !!!!!!!!!!! 

Commenter


Conditions Générales