[HiFi] Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard

@goldpaperboy,  le problème est identifié chez nous et les équipes techniques se penchent dessus. @XLR23 sur ce sujet où j’ai déplacé notre conversation faisait savoir que ça fonctionnait en HiFi pour lui sous Microsoft Edge, peux-tu essayer ? Dans tous les cas je vous tiendrai au courant ​de l’avancée de la résolution ici.

Bien à toi 

Bonjour @goldpaperboy, merci d’avoir exploré la Communauté et lu nos différentes suggestions par rapport aux problèmes que tu rencontres. Pourrais-tu dans les paramètres choisir comme qualité audio le 320 kbps, quelle que soit l’interface que tu utilises ? Je ne te suggère pas cela comme solution pérenne évidemment, tu paies l’abonnement HiFi et tu dois pouvoir en profiter comme tu l’entends. Je cherche juste à savoir si le problème vient en effet du contenu en HiFi, ce qui n’est pas impossible. Change la qualité, refais tes essais et dis-moi si le problème se pose encore.

Passe une belle journée 

Salut Etienne, 

J’ai essayé toutes les techniques générales d’informatique dont nettoyer les caches navigateur & système

Pour les smartphones j’ai suivi ce tuto,

Pour le navigateur celui-ci,

Petite question, utilises tu Deezer en HiFi et as-tu une énorme bibliothèque ?

Je me demande si c’est Deezer qui n’arrive pas à charger en cache les grosses playlists en FLAC.

Bonjour,

Je suis passé de Spotify à Deezer afin de profiter enfin d’une écoute haute fidélité mais je ne supporte plus votre interface qui ne fonctionne pas.

J’ai bien suivi le tuto pour les smartphones mais ça ne fonctionne pas non plus, même en changeant d’appareil Android.

Que ce soit :

• En web depuis Opéra, Chrome, Firefox sur n’importe quel modèle de Mac et de version d’OSX (je suis admin sys)
• Sur l’application Deezer à jour (Windows & Mac) (j’ai même supprimé les caches pour essayer, désinstallé/réinstallé ...)
• Depuis mon smartphone (testé sur Honor 7X, Samsung Galaxy S9, Huawei P20)

Dès que je veux enchainer deux morceaux d’une playlist, ou de ma musique téléchargée (la playlist coups de coeur ne se charge pas sur Android en offline d’ailleurs), j’ai l’erreur:

“Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” (merci pour les détails d’ailleurs, c’est moins précis qu’à la SNCF!)

Ou sur smartphone “la musique se charge… presque au but” alors que celle-ci est déjà téléchargée en offline.

Avec les moyens que vous avez et la rude concurrence vous pourriez tout de même trouver une solution sur tous les supports.

Et je ne parle même pas des bugs et lenteurs sur la Chromecast 4K… 

Je pense même retourner chez le concurrent si c’est pas réglé d’ici la prochaine MAJ, très dommage…

Pour info ce n’est pas en rapport avec ma connexion, je suis fibré chez moi et au boulot et sur smartphone en 4G+.

Merci pour tout ce que vous pourrez faire. Profiter de ma musique est devenu un calvaire…

Vincent.

Bonjour, pour info, a priori, le problème n’a pas lieu avec Microsoft Edge, mais donc bien présent sur l’application pc et le navigateur chrome.

Bonne journée

je rencontre le meme probleme sur l’ application, par contre avec Microsoft Edge cela fonctionne correctement. (nouvelle version basée sur chromium =>https://www.microsoft.com/en-us/edge)

Il est possible d’ installer le site deezer en tant qu’ appliaction (pwa), en cliquant les … en haut a droite, applications, installer ce site…

On se retrouve avec la meme chose que sur l’ appli a la difference que les touches multimedias pour changer de morceau sur le clavier ne fonctionne pas, seulement play/pause.

Et donc ? Ça fait des mois que ce problème dur, je paie 20 € par mois pour quelques chose qui ne fonctionne pas, vous trouvez ça normal ? Deezer empoche des milliards de bénéfices, j’attends plus de respect et de motivation pour ses clients…

Dagands

Bonjour, même problème pour moi. J’ai un abonnement HiFi. Sur l’application windows 4.18.50 et le web. Il y a un message d’erreur qui survient n’importe quand lors de la lecture. Souvent en début de chanson. Je suis sur Windows 10. Avec l’application de mon iPad ça fonctionne bien. Merci de me tenir au courant.

Ah bien non, je viens d’essayer avec le navigateur chrome, c’est le même problème !

Merci @shadrac pour ton retour, je pense que tu as le même problème que les utilisateurs sur ce sujet où je viens de déplacer notre conversation. Nos équipes ont été prévenues, je vais aussi faire remonter ton cas, et je reviens vers vous dès que j’ai plus d’informations.

Bien à toi

Bonjour @DAGANDS, merci pour ton retour. Nous avons des retours similaires sur la communauté en anglais, et nous les transférons tous aux équipes qui sont en ce moment en train de travailler dessus. Désolé que ça prenne autant de temps  Juste pour être clair, ça se passe aussi bien sur l’application du bureau que sur le navigateur internet ? De notre côté nous avons pu reproduire le problème sur l’application, mais pas sur le navigateur jusque là.

Bien à toi

Bonjour,

Problème de connexion pour écouter la musique.

Cdlt éric Berlioz