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Répondu

Chromecast non fonctionnel depuis plus d'un mois

F
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

Je me permets d'ouvrir un nouveau channel concernant les soucis de connexion de deezer avec chromecast. L'ancien channel est noté répondu sans réponse satisfaisante de votre part.

Pour ma part et comme les autres utilisateurs, les soucis sont apparus il y a un peu plus d'un mois.

Le souci de cast ne se produit que sur Deezer. Je peux toujours caster d'autres contenus sans problème. Le problème se produit quel que soit le moyen utilisé : cast via téléphone android (plusieurs apk testées) ou par Pc Windows (via navigateur chrome).

Pouvez-vous apporter des informations techniques sur l'origine du problème (une version de chromecast ? De deezer ?) ? un moyen de contournement potentiel ? Et les horizons de retour à la normale ?

Merci par avance de votre professionnalisme. 

Fabien

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 16 December 2022, 13:20

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61 commentaires

T
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Bonjour 

bien moi j’ai franchi le pas. Ras le bol de ne pouvoir écouter Deezer sur mon enceinte Google LG WK7 depuis plusieurs mois.

Pour ne pas le citer Spotify ne pose aucun souci pour écouter de la musique!

bye bye Deezer

👍

Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous, notre équipe technique ainsi que les développeurs ont été relancés maintes fois à propos de ce problème, je n’ai malheureusement pas de retour ni de nouvelles à vous partager pour le moment, je suis vraiment désolée. Je reviendrai vers vous dès que possible, merci à tous pour votre patience 🙏🏽

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
H
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Bonjour,

le temps passe et toujours pas de nouvelles…

à la fin du mois de septembre, bye bye Deezer 

H
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Quelles sont les nouvelles ? Ça ne marche plus chez moi non plus depuis plusieurs jours 😕

H
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Chargement tu touches au but encore quelques instants... et puis rien 

J
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Bonjour, ici du jour en lendemain plus de connections sur la Google home et 3 Google mini avec le lancement de l'appli (installé et désinstallé) mais fonctionne quand on leur demande directement. Avec message " tu touches au but aussi..." sauf que j'ai payé à l'année ! Mais que faites vous ?

T
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penible pour ne pas dire autre chose !

une enceinte connectée a deezer qui n arrive pas a lancer deezer.. 

un caster sur ds deezer .. qui charge a l infini… “tu touches au but”.. .. avant de s arrêter.

reste le caster vers .. qui n est vraiment pas des plus pratiques 

 

Bien sur..  youtube music.. ou autres.. fonctionnent parfaitement.

😡

H
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Bonjour Deezer

Alors quelles sont les nouvelles ? Ça ne marche toujours pas. Toujours "tu touches au but..."

J
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Si si une semaine après. Bug ou négociation avec Google pour avoir l'accès...

H
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De mon côté ça ne marche toujours pas 

H
Rang

Bonjour,

Une réponse de la part du SAV de Harman Kardon avec des enceintes Omni 10+ et 20+ :

Bonjour Monsieur,

Le service technique est revenu vers moi pour m'informer qu' il se peut que Deezer ait cessé de prendre en charge certaines versions Cast de Google. 

Dans ce cas, nous ne pouvons malheureusement rien faire car il n'est pas possible de mettre à jour davantage l'enceinte Omni.

Mais le client devrait toujours pouvoir utiliser la fonction BT pour transmettre.

Cordialement,

 

Des enceintes plus mises à jours… super HK
Une appli plus compatible avec des anciennes versions de Chromecast… ok Deezer

Obsolescence programmée, quand tu nous tiens... 🙄

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