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Chromecast et Deezer - retours suite à la MAJ 2020

M
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Bonjour tout le monde,

Après 10 mois d'attente, d'incompréhension, et de communication hasardeuse, je suis heureux de constater ce jour que je n'ai plus de problème de diffusion sur ma barre de son LG (via le bouton cast) avec l'application deezer. Je vois sur l'écran de ma barre (Deezer CAF) donc ça rejoint l'évolution énoncée par Leïla.

Comme quoi il ne faut jamais perdre patience, mais presque 1 an pour un bug de diffusion pour une option vendue avec un compte premium c'est abusé. 

Mais bon merci quand même. 

Leila il y a 4 ans

Bonsoir @mekloub et @Behike, merci pour vos retours qui font très plaisir à lire.

 

Pour récapituler :

  • tous les anciens sujets sur le forum concernant les problèmes Chromecast ont maintenant été fermés
  • les problèmes qui y étaient mentionnés sont enfin corrigés par une nouvelle intégration et un nouveau protocole utilisé par Google
  • Il faut vous assurer que vous disposez bien d’une version récente de l’application (à partir de la version 6.1.21.20 pour Android, 8.6.0.4 pour iOS)
  • Les mises à jour du micrologiciel Chromecast se font normalement de manière automatique.

 

 

Comme cela vient d’être mis en place, n’hésitez pas à signaler si vous rencontrer d’autres soucis, qui devraient en principe être minimes et vite réglés (cette fois !).

Pour les soucis d’affichage @Behike je le remonte.

 

Merci infiniment pour votre patience. 

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73 commentaires

P
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Bonjour @Leila : c’est beaucoup mieux ! merci

B
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Bonsoir à tous,

En essayant le chromecast à nouveau ce soir, je me suis rendu compte que cela fonctionne enfin ! Plus de décalage dû aux MP3 dans une playlist, le chargement est beaucoup plus rapide lorsque que l’on change de musique ou change la période de lecture. Vraiment top !
Par contre l’interface a changé en moins bien (le logo Deezer est en parti caché par l’image de la musique et il n’y a plus les musiques suivantes d’affichées ni l’image affichée en fond). Mais l’essentiel étant que les bugs ont disparus. Merci aux développeurs (et toute l’équipe), même s’il aura fallu attendre un bon bout de temps !

 

E
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Ca lance bien l appli mais ça mouline et plus rien

Hugo.Deezer
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Bonsoir à tous,

En essayant le chromecast à nouveau ce soir, je me suis rendu compte que cela fonctionne enfin ! Plus de décalage dû aux MP3 dans une playlist, le chargement est beaucoup plus rapide lorsque que l’on change de musique ou change la période de lecture. Vraiment top !
Par contre l’interface a changé en moins bien (le logo Deezer est en parti caché par l’image de la musique et il n’y a plus les musiques suivantes d’affichées ni l’image affichée en fond). Mais l’essentiel étant que les bugs ont disparus. Merci aux développeurs (et toute l’équipe), même s’il aura fallu attendre un bon bout de temps !

 

Bonjour @Behike 

Sur la photo, je vois que l’affichage est “cassé”. Cela a en théorie été corrigé depuis :) 

Bonne journée, 

Hugo

M
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Bonjour, 

Je vous fais un retour d'utilisation de ces dernières semaines vu que tout fonctionne maintenant. 

La mise en place du lien (cast) est assez long, je pense qu'elle doit prendre une bonne quinzaine de seconde facile.

Aussi à chaque changement ou chargement de musique, j'ai des latences de 7 secondes.

Ce qui donne 7 secondes pour arrêter la musique en cours de lecture puis  7 secondes pour charger la musique d'après. 

 

Est ce que des optimisations sont en cours pour accélérer ces chargements et faire en sorte que l'application soit plus agréable à utiliser (je parle en mode cast).

Merci

J
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Bonjour,

La Chromecast Audio en enfin utilisable avec Deezer (ce pourquoi je l’avais achetée en fait…) Mais franchement, que c’etait looooong pour un probleme majeur, qui aurait dû être dans le top de votre backlog JIRA ! :rolling_eyes:

Julien.

B
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Yes o! Le Chromecast marche sur mon barre de son Sony !

Merci !

 

P
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bonjour, 

effectivement, par hasard j’ai refait une connexion Deezer sur ma sony HT-NT3, j’avais oublié que cela ne fonctionnait plus depuis le temps, et miracle, cela a fonctionné. mes groupes d’enceintes qui intègre cette enceinte fonctionnent à nouveau aussi.

merci pour le fix, en espérant que cela dure…

çà arrive au bon moment en cette période de confinement.

M
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J'ai oublié de prévenir. 

Je suis béta testeur des applications sous Androïd.

P
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Bonjour, comme cela a été indiqué dans d’autres sujets sur le forum, la nouvelle mise à jour Chromecast offre en une expérience plus stable et les problèmes qui perduraient depuis longtemps devraient être réglés. 

N’hésitez pas à indiquer si vous avez encore des soucis. Sans signalement particulier, je clôturerai ce sujet.

Merci à tous ! 

 

MERCI ! Leila, pour cette annonce, mais nous ne pouvons pas encore vous dire si les problèmes sont résolus, car nous n’avons pas la main sur la mise à jour des micrologiciels : la mise à jour est à la main de Google sur les Chromecast : cf. explications ici : https://support.google.com/chromecast/answer/7124014?hl=fr

Je me suis inscrit au programme Preview Chromecast, comme indiqué, et ne manquerai pas de revenir vers vous dès que la mise à jour sera effective.

 

Merci de nous préciser : à partir de quelle version de micrologiciel la nouvelle expérience est-elle plus stable, svp ?

Cordialement.

Leila
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Bonjour @Lau2 ! Il y avait pas mal de soucis avec Deezer  sur Chromecast, qui ne se posaient effectivement pas avec d’autres applications. 

Des modifications apportées aux dernières versions de l’application Deezer viennent corriger ces problèmes, et selon nos informations il faut également que tout soit à jour côté Chromecast pour que cela soit effectif.

Si des problèmes persistent une fois que tout est bien à jour, n’hésite pas à nous le signaler : comme cette mise à jour est toute récente, nos équipes attendent justement des retours d’utilisateurs pour corriger si besoin d’éventuels ratés. :slight_smile:

Merci beaucoup et bonne journée ! 

#WeAreDeezerCommunity
M
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Bonjour les équipes Deezer,

Je republie sur ce post pour vous remonter des problèmes similaires lors de la diffusion vers une enceinte connectée (via google cast).

Mon problème est toujours d'actualité, lorsque je tente de diffuser de la musique via l'option "cast", mon enceinte wifi s'allume bien mais aucun lien ne se fait pour que la musique se lance (autrefois mon enceinte affichait DEEZER ou DEEZER CAF après la mise à jour.).

En même temps l'application deezer sur mon mobile Androïd mouline et lit ensuite la musique sur mon mobile uniquement. 

Pour info:

Je n'ai aucun problème de diffusion depuis deezer embarqué sur mon application LG (Music Flow Player). Sauf que celle-ci ne fonctionnera plus au mois de décembre et je serai contraint d'utiliser Deezer.

 

Est ce que vous pouvez remonter ce problème et tenter d'y apporter une correction dans des délais plus courts que la première fois ?

 

Je vous remercie d'avance. 

 

S
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Bonjour,

 

Depuis la dernière mise à jour chromecast se déconnecte TOUJOURS (édit 2) MAIS EN PLUS impossible de changer de chanson depuis l’écran verrouillé de l’iPhone (le lecteur n’y apparaît même plus ?!) NI depuis le centre de contrôle : la miniature freeze complètement… et ne répond plus après 1 ou deux chansons…

De plus quand je retourne sur l’application après quelques chansons ce message s’affiche : cf photo. ÉDIT <= le screenshoot n’a pas l’air de s’afficher mais on m’indique que mon compte est actuellement en mode écoute sur un autre appareil...
Alors que l’iPhone est bien le seul périphérique avec lequel j’écoute Deezer... 

 

IOS ET DEEZER sont à jour : 13.4 et 8.10.0.3

 

Cordialement 

Leila
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Bonjour @mekloub ! Merci beaucoup pour ton retour.

Tu peux préciser si le problème se pose bien sur ta barre de son LG et si oui, le modèle ?

On n’a pas encore eu de retour similaire, du coup on se renseigne et on revient vers toi (ou si @hugo.B passe par là :wink: ) ! 

#WeAreDeezerCommunity
N
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Bonjour,

J’ai un abonnement Premium. J’utilise un iPhone et Chromecast Audio. Je remarque que l’on peut enfin écouter sans coupures depuis la dernière mise à jour. Par contre, malgré le réglage « Diffuser en HQ », le logo HQ disparaît systématiquement dès que je caste de la musique. Une explication ?

M
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Le problème est présent également sur la version non bêta de deezer depuis un iphone (iOS 13.x).

C'est galère déjà quand ça fonctionnait la connexion prenait une vingtaine de secondes, maintenant plus rien. 

Quand j'utilise deezer depuis mon application embarquée LG, la connexion est directe. 

K
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Bonjour @Novo2010, oui nos développeurs ont constaté cela, la qualité audio n’est pas affectée, et ils travaillent à ce que le logo soit de nouveau présent dans le futur.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
E
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Oui idem ici, ca lance plus sur mon enceinte LG. Si je lance par mon smartphone deezer et que je demande  via Google Home de caster le son aucun soucis, si je lance chromecast directement depuis l’appli ca mouline puis plus rien. Et si je passe en bluetooth entre mon tel et ma barre de son (ben … j’ai ouvert un autre message car ca bug pas mal aussi mêmee si je peux ecouter 2 à 3 chansons). Tout marchait bien il y a quelques jours. Maintenant c’est inutilisable.

K
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Bonjour @mekloub, ce que les développeurs m’ont en effet dit à un moment, c’est que nous ne pouvons techniquement pas garantir la compatibilité du Chromecast avec tous les appareils à 100%, car cela dépend de l’intégration du Chromecast effectué par les fabricants. Chez qui as-tu ouvert un ticket exactement ? Mais pour être honnête, nous avons eu très peu de remontées dans ce sens, il est peu probable que l’équipe accorde la priorité à cela pour le moment. Il y a en ce moment un autre souci avec le Chromecast qui implique plus d’utilisateurs, lié à la disparition du logo Chromecast dans l’application Deezer.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @mekloub et @elwinmage, j’aurais besoin de votre version de l’application Deezer.

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour Kevin,

Je l'ai ouvert par mail via le programme beta de deezer.

Si ça marche sur TuneIn et Spotify, ça devrait marcher chez vous également. 

Encore une fois si vous avez besoin d'infos, je suis disponible. 

M
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Bonjour Kevin,

Je suis en 6.2.15.1

 

K
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Salut @mekloub, je n’ai toujours pas de retour satisfaisant pour toi à ce sujet, tu m’en vois navré à titre personnel. La gestion de ce genre de problème se base surtout sur le nombre d’utilisateurs concernés. Dans ce cas-là, j’ai assez peu de retours à transmettre, et la priorité passe à d’autres problèmes qui sont parfois plus récents mais impactent plus de monde. Je continue à chaque fois que tu nous contactes de relancer l’équipe, et si d’autres utilisateurs ont le même problème, j’ajoute leurs commentaires ici. Encore désolé.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
E
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6.2.13.151 de mon côté

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @mekloub, je n’ai moi-même pas encore eu un retour, je relance l’équipe en ton nom.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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