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Chromecast et Deezer - retours suite à la MAJ 2020

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73 commentaires

K
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Bonjour @mekloub, le problème est bien pris en compte, mais il s’agit pour les équipes de parvenir à le reproduire. Tu me disais que cela arrivait sur iOS aussi, aurais-tu la version précise ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @mekloub, malheureusement toujours pas, je n’ai pas eu de nouvelles quant à cela :slight_frown: J’ai conscience que cela commence à faire très long. Je viens de leur renvoyer un message, encore désolé pour cela.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Version iOS: 13.4.1

Version deezer: 8.12.1 (8.12.1.1)

Quand je caste la musique ne s'arrête pas sur mon téléphone,  mon enceinte s'allume mais ne bascule pas sur deezer.

Il ne se passe plus rien ensuite.

K
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Merci pour ces renseignements, je les ajoute au retour que j’ai fait.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Leila
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Bonjour ! 

 

@pascalg Ravie de te lire et merci pour ton retour ! Bon confinement en musique . :wink:

 

@mekloub tu m’as fait peur !! :sweat_smile:

Merci pour la confirmation ! 

#WeAreDeezerCommunity
M
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C'est reparti après une réinitialisation de ma barre de son.

Le problème venait peut-être de chez moi.

L'accroche est longue avec le nouveau protocole. 

T
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Bonjour. J'ai souscrit un essai à Deezer Hifi depuis une semaine environ. Je l'utilise sur l'application Deezer de ma XBox One S (version 4.0.0.70), ou sur ma Google Chromecast 2 (version 1.44.185.164) ou sur l'application Deezer de mon Samsung Galaxy A3 2017 (version 6.1.22.49).

Je suis connecté en wifi à ma box internet, avec une connexion de 15 Mb/s en réception et 0,9 Mb/s en envoi. Après vérifications, il n'y a pas de dégradation de ces débits que ce  soit au niveau de la Xbox ou de la Chromecast.

Pourtant lorsque j'utilise la Chromecast, régulièrement (toutes les 10 minutes environ), la lecture du morceau en cours s'interrompt, un chargement se déclenche et cela ne repart jamais. Je peux simplement passer au morceau suivant. Même en revenant après au premier morceau, cela ne fonctionne pas. Idem que je sois en qualité audio standard, HQ ou Hifi.

Je n'ai pas le problème quand je suis sur l'appli du Samsung ou sur la Xbox (toujours en wifi et quelle que soit la qualité audio).

J'ai déjà désinstallé / réinstallé la Chromecast ainsi  que l'application Deezer de mon Samsung, sans amélioration.

Auriez vous des pistes pour résoudre se problème de cast ?

Dans l'attente de votre retour. Merci.

TDE

 

Bonjour. Est il possible d'obtenir une réponse s'il vous plaît ? Merci d'avance.

M
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Hé hé bonjour tout le monde,

J'ai le même bug depuis ce matin avec ma barre de son. J'essaie de caster, ma barre de son s'allume mais celle-ci ne passe pas sur deezer.

Est ce que je suis le seul dans ce cas ?

C'est dommage je n'ai pas pu profiter du CAF très longtemps. 

 

Kevin, Leila, y'a t-il eu du nouveau dans les mises à jour ?

M
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Coucou l'équipe deezer,

Je poste un petit message pour vous rappeler que la fonction cast ne marche toujours pas sur mon équipement. 

On arrive à 6 mois depuis mon premier message et je n'ai plus aucune info de votre part. Est ce que vous m'avez oublié ?? :-)

Leila
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Bonsoir @mekloub et @Behike, merci pour vos retours qui font très plaisir à lire.

 

Pour récapituler :

  • tous les anciens sujets sur le forum concernant les problèmes Chromecast ont maintenant été fermés
  • les problèmes qui y étaient mentionnés sont enfin corrigés par une nouvelle intégration et un nouveau protocole utilisé par Google
  • Il faut vous assurer que vous disposez bien d’une version récente de l’application (à partir de la version 6.1.21.20 pour Android, 8.6.0.4 pour iOS)
  • Les mises à jour du micrologiciel Chromecast se font normalement de manière automatique.

 

 

Comme cela vient d’être mis en place, n’hésitez pas à signaler si vous rencontrer d’autres soucis, qui devraient en principe être minimes et vite réglés (cette fois !).

Pour les soucis d’affichage @Behike je le remonte.

 

Merci infiniment pour votre patience. 

#WeAreDeezerCommunity
A
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Bonjour,

enfin ça fonctionne …

en partie !

Connexion très longue à se mettre en place de mon côté, et transition entre les morceaux longue également.

De plus le widget deezer saute complètement de l’écran d’accueil de mon smartphone android à chaque usage !?

K
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Bonjour @ArnaudLDC, merci pour ton retour :slight_smile: Pour ce qui est du widget, tu peux créer un sujet à part dans le forum si tu souhaites en discuter, son intégration dépend des modèles de téléphones et ça peut être intéressant d’avoir les avis d’autres utilisateurs.

Bonne soirée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @mekloub, je ne t’ai personnellement pas oublié, mais je n’ai pas eu de nouvelles non plus de mon côté par rapport à ce problème sur cet équipement spécifique, malgré les relances que j’ai régulièrement faites.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Salut Kevin,

Je te confirme, on se refait la même histoire. 

Il n'y a absolument rien qui bouge. 

Je viens de mettre à jour mon application et c'est toujours pareil. 

On est à 3 mois dans quelques jours. 

Y'a vraiment des gens qui bossent sur la correction d'anomalie ?

Leila
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Bonjour @Popeyedu75 ! 

Navrée que vous n’ayez pas encore la mise à jour.

Il faut d’abord vous assurer que vous disposez bien d’une version récente de l’application (à partir de la version 6.1.21.20 pour Android, 8.6.0.4 pour iOS). Pouvez-vous confirmer la version de l’application Deezer installée ?

Pour ce qui est de la mise à jour sur Chromecast,  je n’ai pas d’informations concernant une version exacte, mais la mise à jour du micrologiciel se fait normalement de manière automatique. 

 

#WeAreDeezerCommunity
P
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Bonjour @Leila, j’ai la version Deezer 8.8.1.0 sur iPhone 7 avec iOS 13.3.1

Je crois qu’en réinitialisant le ChromeCast, cela force la mise à jour du micro-logiciel : je vais essayer et vous tiens au courant.

 

Bonjour @Popeyedu75 ! 

Navrée que vous n’ayez pas encore la mise à jour.

Il faut d’abord vous assurer que vous disposez bien d’une version récente de l’application (à partir de la version 6.1.21.20 pour Android, 8.6.0.4 pour iOS). Pouvez-vous confirmer la version de l’application Deezer installée ?

Pour ce qui est de la mise à jour sur Chromecast,  je n’ai pas d’informations concernant une version exacte, mais la mise à jour du micrologiciel se fait normalement de manière automatique. 

 

 

Leila
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Bonjour @Popeyedu75 ! Oui, je pense aussi ! Merci, j’attends votre retour. :slight_smile:  

#WeAreDeezerCommunity
L
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Deezer se déconnecte toujours (moins souvent?)
Spotify toujours pas !

 

Deezer sur iPhone version 8.8.1

Chromecast Audio version 1.42.172094

Leila
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Bonjour @Lau2 !

C’est un plaisir de lire ça et j’espère bien qu’il s’agit de la sortie du tunnel !

De nombreux utilisateurs ont confirmé ne plus avoir de souci depuis la mise à jour, donc en principe il n’y a pas de raison que ça ne tienne pas pour toi.

N’hésite pas à nous tenir au courant si besoin :slight_smile:

#WeAreDeezerCommunity
L
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Bonsoir @Leila,

Chromecast toujours en Version 1.42.172094.

Mais nouvelle version Deezer sur ios  depuis 2 jours (8.9.0.7). Et… cela semble fonctionner! Je n’ose y croire, mais pas de déconnexion intempestive!

Serait-ce le bout du tunnel après plus de 18 mois de dysfonctionnements?

Je l’espère sincèrement !

L
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Bonjour, 

Je suis toujours en attente de la dernière version du firmware du Chromecast. J’ai pourtant adhéré au programme Preview et réinitialisé le Chromecast… wait & See.

Mais je ne comprends toujours pas pourquoi le bon fonctionnement de Deezer est soumis à cette mise à jour, sachant que les autres applications que j’utilise avec le Chromecast fonctionnent parfaitement et depuis longtemps (Spotify, Tune In...)

 Pouvez-vous m’éclairer?

 

 Merci

Leila
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Bonjour @Lau2 ! Merci pour ton retour. Je vois que ta version Chromecast Audio n’est pas la plus récente, il faut attendre de recevoir la mise à jour ou essayer de la forcer comme suggéré par @Popeyedu75.

Tenez-nous au courant, merci. :slight_smile:

#WeAreDeezerCommunity
M
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Coucou l'équipe Deezer,

Cela fait 20 jours que je vous ai remonté le problème avec la fonction cast.

Est ce que vous avez des retours ?

Est ce que le problème est bien remonté ? Analysé ? Reproduit ?

Dites moi si nous pouvons espérer un correctif prochainement. 

Merci d'avance. 

 

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