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Chromecast et Deezer - retours suite à la MAJ 2020

M
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Bonjour tout le monde,

Après 10 mois d'attente, d'incompréhension, et de communication hasardeuse, je suis heureux de constater ce jour que je n'ai plus de problème de diffusion sur ma barre de son LG (via le bouton cast) avec l'application deezer. Je vois sur l'écran de ma barre (Deezer CAF) donc ça rejoint l'évolution énoncée par Leïla.

Comme quoi il ne faut jamais perdre patience, mais presque 1 an pour un bug de diffusion pour une option vendue avec un compte premium c'est abusé. 

Mais bon merci quand même. 

Leila il y a 4 ans

Bonsoir @mekloub et @Behike, merci pour vos retours qui font très plaisir à lire.

 

Pour récapituler :

  • tous les anciens sujets sur le forum concernant les problèmes Chromecast ont maintenant été fermés
  • les problèmes qui y étaient mentionnés sont enfin corrigés par une nouvelle intégration et un nouveau protocole utilisé par Google
  • Il faut vous assurer que vous disposez bien d’une version récente de l’application (à partir de la version 6.1.21.20 pour Android, 8.6.0.4 pour iOS)
  • Les mises à jour du micrologiciel Chromecast se font normalement de manière automatique.

 

 

Comme cela vient d’être mis en place, n’hésitez pas à signaler si vous rencontrer d’autres soucis, qui devraient en principe être minimes et vite réglés (cette fois !).

Pour les soucis d’affichage @Behike je le remonte.

 

Merci infiniment pour votre patience. 

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73 commentaires

W
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Bonjour à tous,

J’ai exactement le même problème que Mekloub !!

 

Petit historique :

J’ai pris un abonnement Deezer Premium d’un an en novembre 2020. A ce stade tout fonctionnait bien, je pouvais caster le son de mon application Deezer ( sur Androïd ) sur mon enceinte Sony SRS-X77.

A partir de janvier 2021 terminé. Impossible d’établir le lien Chromecast entre Deezer et l’enceinte.

En revanche, aucun problème pour caster YoutubeMusic sur l’enceinte !

J’ai contacté le support Deezer et envoyé plusieurs copies d’écran à leur demande.

Pas de retour depuis avril malgré plusieurs relances.

Ce bug a aussi été mis en évidence par la communauté anglophone :

https://en.deezercommunity.com/other-devices-49/casting-to-srs-x77-sony-not-working-29476/index2.html


 

Message pour l’équipe DEEZER : avez-vous identifié une solution à ce problème ?

ou même un début de piste de solution ?

M
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Bonjour Djihem,

Le problème ne vient pas de la box. J'ai exactement le même problème que ce soit sur livebox ou sur freebox.

Le problème est lié à l'application deezer et sa gestion du cast.

J'ai l'icône chez moi sur deezer aucun problème avec. Je clique dessus, ma barre de son s'allume mais le cast ne se met pas en place. 

Aucun problème avec spotift aussi. 

D
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Bonjour,

Je vous rejoins concernant le problème de cast de Deezer premium vers ma barre de son LG.

Alors j'ai peut-être une piste pour vous car avant ça fonctionné bien, et depuis que j'ai changé de la livebox à la freebox impossible de faire fonctionner le casting, je n'ai même plus l'icône pour caster sur la fiche d'écoute de Deezer. J'ai testé avec Spotify et par contre là ça fonctionne... 😕

Une solution ? 

K
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Bonjour @mekloub, je ne t’ai personnellement pas oublié, mais je n’ai pas eu de nouvelles non plus de mon côté par rapport à ce problème sur cet équipement spécifique, malgré les relances que j’ai régulièrement faites.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Coucou l'équipe deezer,

Je poste un petit message pour vous rappeler que la fonction cast ne marche toujours pas sur mon équipement. 

On arrive à 6 mois depuis mon premier message et je n'ai plus aucune info de votre part. Est ce que vous m'avez oublié ?? :-)

D
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Je viens de trouver une solution mais ce n’est pas si pratique. En passant par Google Home et en utilisant “Caster mon audio” puis en lançant Deezer, ça marche mais il faut un appareil dédié (perso, j’utilise mon deuxième téléphone).

M
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Salut Dom85,

On est 2 maintenant !!

Ne sois pas pressé, t'en as encore pour quelques mois

D
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Bonjour,

J’ai aussi le soucis pour envoyer le son sur mes enceintes LG par l’application Deezer en mode Chromecast (cela est possible d’utiliser une enceinte en Bluetooth mais je ne peux pas utiliser mon groupe d’enceinte par ce biais). Je passais jusqu’à hier par l’application Deezzer intégrée dans Music Flow Player de LG qui vient d’être enlever dans la dernière mise à jour. Si d’autres utilisateurs LG se manifestent peut-être que le problème sera mieux étudié. Surtout qu’on trouve une belle page de recommandation sur le site de Deezer :

https://www.deezer.com/fr/devices/lgaudio

M
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Bonjour Kevin,

Je l'ai ouvert par mail via le programme beta de deezer.

Si ça marche sur TuneIn et Spotify, ça devrait marcher chez vous également. 

Encore une fois si vous avez besoin d'infos, je suis disponible. 

K
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Bonjour @mekloub, ce que les développeurs m’ont en effet dit à un moment, c’est que nous ne pouvons techniquement pas garantir la compatibilité du Chromecast avec tous les appareils à 100%, car cela dépend de l’intégration du Chromecast effectué par les fabricants. Chez qui as-tu ouvert un ticket exactement ? Mais pour être honnête, nous avons eu très peu de remontées dans ce sens, il est peu probable que l’équipe accorde la priorité à cela pour le moment. Il y a en ce moment un autre souci avec le Chromecast qui implique plus d’utilisateurs, lié à la disparition du logo Chromecast dans l’application Deezer.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour Kevin,

Je n'ai pas ce problème avec une google home mini.

C'est peut-être lié à la version du chromecast utilisée.

Je suis dispo pour partager des infos dans ce sens. Je n'ai pas été sollicité par les équipes de dev. (J'ai ouvert un ticket chez eux)

K
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Salut @mekloub, j’en ai bien conscience et je partage ton avis. Je sais qu’ils ont tenté de reproduire le problème il y  a un mois de leur côté sans y parvenir, et donc ils ne peuvent pas se pencher plus dessus, ce qui est souvent le nœud du problème dans les cas de ce genre. As-tu eu l’occasion depuis tout ce temps de tester le Chromecast sur d’autres appareils, pour voir si c’est propre à cette enceinte ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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Bonjour Kevin,

Toujours rien de neuf du côté de deezer après 4 mois pour un problème connu et déjà corrigé par le passé, c'est très moyen. 

Pour info: Spotify offre maintenant la possibilité de caster pour les membres non premium. Je n'ai aucun problème dessus via Google Cast.

Je me traîne toujours un compte premium deezer avec des services en moins. 

 

K
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Salut @mekloub, je n’ai toujours pas de retour satisfaisant pour toi à ce sujet, tu m’en vois navré à titre personnel. La gestion de ce genre de problème se base surtout sur le nombre d’utilisateurs concernés. Dans ce cas-là, j’ai assez peu de retours à transmettre, et la priorité passe à d’autres problèmes qui sont parfois plus récents mais impactent plus de monde. Je continue à chaque fois que tu nous contactes de relancer l’équipe, et si d’autres utilisateurs ont le même problème, j’ajoute leurs commentaires ici. Encore désolé.

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Salut Kevin,

Je te confirme, on se refait la même histoire. 

Il n'y a absolument rien qui bouge. 

Je viens de mettre à jour mon application et c'est toujours pareil. 

On est à 3 mois dans quelques jours. 

Y'a vraiment des gens qui bossent sur la correction d'anomalie ?

K
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Bonjour @mekloub, je comprends bien ton sentiment de déjà-vu :slight_frown: Je n’ai pas non plus obtenu de retours à ce sujet. Je les relance de nouveau.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour l'équipe Deezer,

Je reviens aux nouvelles concernant mon problème de cast qui date de plus d'un mois.

Je n'ai aucune visibilité là dessus et tout laisse penser que la situation est la même que celle de l'année dernière ou il m'a fallu attendre plus de 6 mois pour avoir une correction. 

C'est frustrant.

Avez vous du nouveau ? Une échéance à communiquer ?

Merci de vos retours. 

K
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Bonjour @mekloub, malheureusement toujours pas, je n’ai pas eu de nouvelles quant à cela :slight_frown: J’ai conscience que cela commence à faire très long. Je viens de leur renvoyer un message, encore désolé pour cela.

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Bonjour Kevin,

As tu pu avoir du nouveau concernant le problème de cast audio ?

Cela fait déjà plus d’un mois que nous patientons.

Merci de ton retour.

K
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Bonjour @mekloub, je n’ai moi-même pas encore eu un retour, je relance l’équipe en ton nom.

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Coucou l'équipe Deezer,

Cela fait 20 jours que je vous ai remonté le problème avec la fonction cast.

Est ce que vous avez des retours ?

Est ce que le problème est bien remonté ? Analysé ? Reproduit ?

Dites moi si nous pouvons espérer un correctif prochainement. 

Merci d'avance. 

 

K
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Merci pour ces renseignements, je les ajoute au retour que j’ai fait.

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Version iOS: 13.4.1

Version deezer: 8.12.1 (8.12.1.1)

Quand je caste la musique ne s'arrête pas sur mon téléphone,  mon enceinte s'allume mais ne bascule pas sur deezer.

Il ne se passe plus rien ensuite.

K
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Bonjour @mekloub, le problème est bien pris en compte, mais il s’agit pour les équipes de parvenir à le reproduire. Tu me disais que cela arrivait sur iOS aussi, aurais-tu la version précise ?

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Je viens de tester via l'application tune in native. L'accroche se fait directement via le bouton "caster" et j'ai le message tune in F qui s'affiche sur ma barre de son. (À l'image de ce que j'avais avant sur Deezer)

@Deezer:

Pouvez vous nous confirmer que le problème est bien pris en compte ?

Ce serait bien que l'on soit débloqué rapidement. 

Merci

 

 

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