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Chromecast et Deezer - retours suite à la MAJ 2020

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73 commentaires

M
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Bonjour Leïla,

J'utilise une barre de son LG SH8 et l'application Androïd en béta.

J'ai eu de nouveaux soucis qui ressemblent à ceux de la dernière fois. 

J'essaie de caster, cela allume ma barre de son, celle-ci affiche DEEZER ou bout de 20 secondes, puis il ne se passe rien. L'application mouline et mouline mais ne lance pas la musique.

J'ai fermé l'appli, j'ai éteint ma barre de son, mais ça n'a servi à rien. 

Juste après j'ai utilisé le deezer embarqué dans l'application MUSIC FLOW de LG et ça a marché direct. 

Bon si vous pouvez remonter ces galères ce serait sympa. Si vous avez besoin d'infos, n'hésitez pas. 

D
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Bonjour,

J’ai aussi le soucis pour envoyer le son sur mes enceintes LG par l’application Deezer en mode Chromecast (cela est possible d’utiliser une enceinte en Bluetooth mais je ne peux pas utiliser mon groupe d’enceinte par ce biais). Je passais jusqu’à hier par l’application Deezzer intégrée dans Music Flow Player de LG qui vient d’être enlever dans la dernière mise à jour. Si d’autres utilisateurs LG se manifestent peut-être que le problème sera mieux étudié. Surtout qu’on trouve une belle page de recommandation sur le site de Deezer :

https://www.deezer.com/fr/devices/lgaudio

M
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Salut Dom85,

On est 2 maintenant !!

Ne sois pas pressé, t'en as encore pour quelques mois

D
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Je viens de trouver une solution mais ce n’est pas si pratique. En passant par Google Home et en utilisant “Caster mon audio” puis en lançant Deezer, ça marche mais il faut un appareil dédié (perso, j’utilise mon deuxième téléphone).

K
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Bonjour à vous @mekloub et @elwinmage, j’ai un autre utilisateur sur ce sujet qui rencontre un problème similaire sur son enceinte LG. Il semble que le problème se pose également avec d’autres applications de streaming, il va contacter le support LG. J’essaie d’identifier la source du problème pour savoir si cela vient de notre côté, pourriez-vous également tester avec d’autres applications ?

Bien à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
E
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J ai le même problème  avec une vrai chromecast v2

 

M
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Bonjour Kevin,

Je n'ai aucun problème avec l'application deezer intégré au LG Music Flow.

Aucun problème non plus avec le cast audio depuis l'application home de Google puis lancement de deezer et diffusion par ce biais.

Je te rassure le problème est bien sur deezer et n'est pas nouveau. On revient aux mêmes problèmes que précédemment.  :-)

K
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Bonjour @Sylvestre Hucher, merci pour ton retour. Peux-tu réinstaller l’application si tu ne l’as pas déjà tenté auparavant et me tenir au courant ?

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @mekloub, merci beaucoup pour tous tes retours, nous allons en effet les remonter à nos équipes.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour l'équipe Deezer,

Je reviens aux nouvelles concernant mon problème de cast qui date de plus d'un mois.

Je n'ai aucune visibilité là dessus et tout laisse penser que la situation est la même que celle de l'année dernière ou il m'a fallu attendre plus de 6 mois pour avoir une correction. 

C'est frustrant.

Avez vous du nouveau ? Une échéance à communiquer ?

Merci de vos retours. 

B
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Ca lance bien l appli mais ça mouline et plus rien


Idem depuis plusieurs semaines. Sur Chromecast audio d'un enceinte Sony. Ça a marché quelques mois et ça recommence 😥🤯😤

B
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Bonjour à vous @mekloub et @elwinmage, j’ai un autre utilisateur sur ce sujet qui rencontre un problème similaire sur son enceinte LG. Il semble que le problème se pose également avec d’autres applications de streaming, il va contacter le support LG. J’essaie d’identifier la source du problème pour savoir si cela vient de notre côté, pourriez-vous également tester avec d’autres applications ?

Bien à vous


L'application France Inter marche correctement sur mon enceinte Sony.

C'est Deezer, comme avant….

Android /

Bonjour à vous @mekloub et @elwinmage, j’ai un autre utilisateur sur ce sujet qui rencontre un problème similaire sur son enceinte LG. Il semble que le problème se pose également avec d’autres applications de streaming, il va contacter le support LG. J’essaie d’identifier la source du problème pour savoir si cela vient de notre côté, pourriez-vous également tester avec d’autres applications ?

Bien à vous


L'application France Inter marche correctement sur mon enceinte Sony.

C'est Deezer, comme avant….

 

Android 8.0 / app Deezer 6.2.14 116

M
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Je viens de tester via l'application tune in native. L'accroche se fait directement via le bouton "caster" et j'ai le message tune in F qui s'affiche sur ma barre de son. (À l'image de ce que j'avais avant sur Deezer)

@Deezer:

Pouvez vous nous confirmer que le problème est bien pris en compte ?

Ce serait bien que l'on soit débloqué rapidement. 

Merci

 

 

K
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Merci de vos retours @julcdc et @Popeyedu75, il est vrai que cette mise à jour a été longuement attendue :slight_smile:

Passez une bonne journée !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
D
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Bonjour,

Je vous rejoins concernant le problème de cast de Deezer premium vers ma barre de son LG.

Alors j'ai peut-être une piste pour vous car avant ça fonctionné bien, et depuis que j'ai changé de la livebox à la freebox impossible de faire fonctionner le casting, je n'ai même plus l'icône pour caster sur la fiche d'écoute de Deezer. J'ai testé avec Spotify et par contre là ça fonctionne... 😕

Une solution ? 

M
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Bonjour Djihem,

Le problème ne vient pas de la box. J'ai exactement le même problème que ce soit sur livebox ou sur freebox.

Le problème est lié à l'application deezer et sa gestion du cast.

J'ai l'icône chez moi sur deezer aucun problème avec. Je clique dessus, ma barre de son s'allume mais le cast ne se met pas en place. 

Aucun problème avec spotift aussi. 

W
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Bonjour à tous,

J’ai exactement le même problème que Mekloub !!

 

Petit historique :

J’ai pris un abonnement Deezer Premium d’un an en novembre 2020. A ce stade tout fonctionnait bien, je pouvais caster le son de mon application Deezer ( sur Androïd ) sur mon enceinte Sony SRS-X77.

A partir de janvier 2021 terminé. Impossible d’établir le lien Chromecast entre Deezer et l’enceinte.

En revanche, aucun problème pour caster YoutubeMusic sur l’enceinte !

J’ai contacté le support Deezer et envoyé plusieurs copies d’écran à leur demande.

Pas de retour depuis avril malgré plusieurs relances.

Ce bug a aussi été mis en évidence par la communauté anglophone :

https://en.deezercommunity.com/other-devices-49/casting-to-srs-x77-sony-not-working-29476/index2.html


 

Message pour l’équipe DEEZER : avez-vous identifié une solution à ce problème ?

ou même un début de piste de solution ?

K
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Merci beaucoup de ce retour @bp82, ça fait plaisir à entendre !

Bonne journée :wink:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @mekloub, je comprends bien ton sentiment de déjà-vu :slight_frown: Je n’ai pas non plus obtenu de retours à ce sujet. Je les relance de nouveau.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour Kevin,

Toujours rien de neuf du côté de deezer après 4 mois pour un problème connu et déjà corrigé par le passé, c'est très moyen. 

Pour info: Spotify offre maintenant la possibilité de caster pour les membres non premium. Je n'ai aucun problème dessus via Google Cast.

Je me traîne toujours un compte premium deezer avec des services en moins. 

 

K
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Salut @mekloub, j’en ai bien conscience et je partage ton avis. Je sais qu’ils ont tenté de reproduire le problème il y  a un mois de leur côté sans y parvenir, et donc ils ne peuvent pas se pencher plus dessus, ce qui est souvent le nœud du problème dans les cas de ce genre. As-tu eu l’occasion depuis tout ce temps de tester le Chromecast sur d’autres appareils, pour voir si c’est propre à cette enceinte ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour Kevin,

Je n'ai pas ce problème avec une google home mini.

C'est peut-être lié à la version du chromecast utilisée.

Je suis dispo pour partager des infos dans ce sens. Je n'ai pas été sollicité par les équipes de dev. (J'ai ouvert un ticket chez eux)

K
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Bonjour @TDE,  vraiment désolé, nous avons dû sauter ta question.Je vais également me renseigner de mon côté.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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Bonjour Kevin,

As tu pu avoir du nouveau concernant le problème de cast audio ?

Cela fait déjà plus d’un mois que nous patientons.

Merci de ton retour.

T
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Bonjour. J'ai souscrit un essai à Deezer Hifi depuis une semaine environ. Je l'utilise sur l'application Deezer de ma XBox One S (version 4.0.0.70), ou sur ma Google Chromecast 2 (version 1.44.185.164) ou sur l'application Deezer de mon Samsung Galaxy A3 2017 (version 6.1.22.49).

Je suis connecté en wifi à ma box internet, avec une connexion de 15 Mb/s en réception et 0,9 Mb/s en envoi. Après vérifications, il n'y a pas de dégradation de ces débits que ce  soit au niveau de la Xbox ou de la Chromecast.

Pourtant lorsque j'utilise la Chromecast, régulièrement (toutes les 10 minutes environ), la lecture du morceau en cours s'interrompt, un chargement se déclenche et cela ne repart jamais. Je peux simplement passer au morceau suivant. Même en revenant après au premier morceau, cela ne fonctionne pas. Idem que je sois en qualité audio standard, HQ ou Hifi.

Je n'ai pas le problème quand je suis sur l'appli du Samsung ou sur la Xbox (toujours en wifi et quelle que soit la qualité audio).

J'ai déjà désinstallé / réinstallé la Chromecast ainsi  que l'application Deezer de mon Samsung, sans amélioration.

Auriez vous des pistes pour résoudre se problème de cast ?

Dans l'attente de votre retour. Merci.

TDE

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