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Bonjour, lorsque que je télécharge Deezer et lance ma playlist pour la 1ere fois aucun problème mais lorsque que j'arrête d'écouter ma musique et que je veux la réécouter plus tard et qu'elle s'est totalement arrêtée impossible de charger la musique j'ai le message chargement vous touchez au but encore quelques instants.
J'ai déjà essayé de vider le cache mais ça n'a rien fait j'ai un Xiaomi mi A3.
Comment je peux résoudre ce problème ?
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Bonjour,
Après avoir contacter en parallèle le support de Deezer, une solution m’a été trouvé et ca fonctionne chez moi ! Je vous la partage en espérant qu’elle vous aide également:
Bonne journée
Merci @Guigui13 ca a fonctionné pour moi.
Bonjour, j ai eu le même pb, le support client m a dit qu il y avait un soucis avec la nouvelle version et Android mais c est peut être pareil avec xiaomi. J ai fait la manip suivante plusieurs fois et un jour ça a fonctionné (je ne sais pas pourquoi). Desinstallez l appli, eteindre le tel, enlever la carte sd si vous en avez une, attendre quelques minutes, remmetez la carte sd, allumez le tel et reinstallez l appli. Si ça fonctionne pas, contactez le service client, ils répondent assez rapidement et proposent un dédommagement.
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Bonjour
En fait c’est plutôt qu’il me reste encore 20.8 Go de libre sur mon appareil. On peut voir que Deezer ne prend aucune place dans mon téléphone alors que sur ma tablette où je n’ai pas de problème, Deezer occupe de la place dans ma tablette et sur mon pc pareil. Je ne sais pas
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Désolé petit problème pour l’envoi du message précédent.
Je ne sais pas pourquoi sur mon téléphone Deezer ne prend aucune place. Avez-vous une autre solution a proposer?
Bonjour
Avez vous une solution ? est-ce une incompatibilité entre la version de l’appli et de l’OS du telephone ?
J’ai remarqué que quand je re-installe l’appli ça fonctionne mais si je l’ouvre à nouveau quelques heures après ça ne fonctionne plus.
Merci par avance pour votre retour
Bonjour,
J'ai le même problème.
Je pense aussi que c'est lié à ma dernière mise à jour du système Androïd.
Bonjour,
L incompatibilité de version à l air de se confirmer... et toucher bcp de monde !
Pourquoi ce silence ? Est ce pour nous pousser à nous désabonner et choisir plutôt Spotify!?
Je suis en version gratuite et cela fait la même chose sur Spotify pour info, de mon côté.
Merci
Je ne peux malheureusement pas tester votre solution car j'ai ne peux même pas me connecter ! Ça tourne dans la vide après la saisie du mot de passe…
Mais je vais faire comme vous : utiliser un autre moyen pour avoir une réponse !
Bonjour,
Voici le retour du support deezer le 21/05 pour ceux qui ont le même soucis que moi. Cela n’a pas fonctionné pour moi et le problème n’est aujourd’hui toujours pas réglé par l’équipe technique… Ca commence à faire long !
Nous avons constaté que les utilisateurs Android rencontrent des difficultés à se connecter, sous notre dernière version de Deezer. Notre équipe technique est activement en train d'analyser le problème.
En attendant, veuillez suivre cette démarche :
salut
Bonjour, je rencontre le même problème et ce depuis des mois. Je n’arrive pas à lire les chansons sauf quand je désinstalle et réinstalle. Après un arrêt de l’appli, je ne peux reprendre une chanson. J’ai un android A10 et pas de carte mémoire. Je possède un compte famille mais si les deux personnes concernées sur mon compte ne peuvent pas bénéficier de leur abonnement, je compte me désabonner. Cela fait des mois que nous n’avons pas de retour concernant ce problème et les mises a jour se suivent et rien n’est fait. Merci de nous renseigner au plus vite…
Bonjour,
je rencontre le même problème sur un samsung A10. Pouvez vous nous fournir une explication et une solution car nous payons l’abonnement familial tous les mois et nous ne pouvons pas écouter de musique.
merci
Bonjour, je n ai pas eu d autre solution que celle que j ai indiquée plus haut et vider le cache puis réinstaller l appli en wifi... je pense avoir fait au moins 10 fois ces manip sans succès... on m a à chaque fois dit que l équipe technique travaillait sur le sujet... mais 1 mois sans trouver une solution je pense qu il faut donner une autre explication ou changer d équipe technique ! Du coup je me suis désabonnée...
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Bonjour
Peux-tu tenter de mettre à jour l’app et la désinstaller / réinstaller ?
De mon côté je me renseigne avec nos équipes, en fonction des informations que tu m’auras fournis :) Merci !
Bonjour, lorsque que je télécharge Deezer et lance ma playlist pour la 1ere fois aucun problème mais lorsque que j'arrête d'écouter ma musique et que je veux la réécouter plus tard et qu'elle s'est totalement arrêtée impossible de charger la musique j'ai le message chargement vous touchez au but encore quelques instants.
J'ai déjà essayé de vider le cache mais ça n'a rien fait j'ai un Xiaomi mi A3.
Comment je peux résoudre ce problème ?
Même problème !
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Oui c’est ça je ne peux pas relancer ma musique plus tard et même problème que j’écoute ma playlist, clique sur n’importe quelle musique ou que je lance flow.
Mon application est déjà à jour et j’ai déjà essayé de la désinstaller/réinstaller mais même problème j’arrive à écouter une première fois parce que je viens d’installer l’app mais ensuite le problème revient.
Bonne journée
Bonjour, je rencontre exactement le même problème que Guigui13.
J'ai le même appareil (Xaomi mi A3)
J'ai tenté la réinstallation de l'appli qui permet une 1ère écoute puis à la 2eme utilisation de l'appli le chargement tourne en boucle sur les playlists et podcasts. Seul l'écoute des radios live semble fonctionner.
Bonne journée.
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Bonjour à vous deux,
Pouvez vous m’envoyer un screenshot du message d’erreur que vous obtenez (ou encore mieux : une video du bug) ? Merci d’avance
Bonjour,
Voici.
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Bonjour j’ai exactement le même message que flox74 et ca me le fais uniquement sur mon téléphone.
J’ai eu une mise a jour logiciel il n’y a pas très longtemps et je crois que depuis j’ai le problème ca pourrait être ca? Sinon une solution à proposer ? Car si je dois désinstaller et réinstaller l’application a chaque fois ca va devenir vite lassant.
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Bonjour, avez-vous une carte SD ? Plusieurs personnes ont reporté ce problème avec un android, et le fait de retirer la carte après avoir désintaller l’app et éteint le telephone a réglé le problème. Redites moi si cela fonctionne, merci pour votre patience !
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Bonjour
Si cela ne fonctionne pas, peux-tu m’envoyer une capture de tes données et stockage pour que je la transmette à nos équipes ? Merci
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Bonjour j'ai le même message que
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