Bonjour @Chloé-Deezer, non je n'étais pas en mode économiseur de batterie mais en recharge lorsque j'ai fait la capture.

Voici pour mes infos Données et stockage :

Bonjour,

j’ai exactement le même soucis avec un TCL30+. “Chargement…. Vous touchez le but…..

Je ne comprends pas ces soucis avec la version Android.

J’ai utilise le même compte Deezer avec un IPhone 8 depuis 2 ans sans jamais rencontrer le moindre soucis!!!

Bonjour @Chloé-Deezer ,

Avez-vous trouvez une solution a notre problème?

Ou avez-vous besoin de plus d’éléments afin de le résoudre?

Bonjour,

 @Chloé-Deezer : Pas de solution ?  J’ai le même probleme sous android et j’ai l’impression que c’est depuis une mise à jour logiciel il y a 10 jours. J’ai installé/réinstallé, je me suis déconnectée de mon compte sur PC… je pense que  j’ai tout essayé. Cela fonctionne parfois en wifi mais quand je suis en 4G  ça n’aboutit jamais, j’ai le message : 

En revanche la radio fonctionne tout le temps…

Merci par avance pour votre retour, à part me désabonner, je ne sais plus quoi faire !

Bonjour tout le monde,

Désolée pour ce retour tardif, je peux voir que pour vous deux @Guigui13 et @flox74, votre capacité de stockage est presque pleine, ce qui peut expliquer pourquoi la lecture ne fonctionne pas. Je vous conseille au minimum de réduire la capacité du smart cache, et vous encourage à supprimer votre cache et réinstaller l’app. Cela va supprimer vos téléchargements, mais règle souvent le problème de lecture. 

@magcheno, quel appareil utilises-tu? Quelle version de l’app as-tu ? Peux-tu tenter de supprimer le cache également ?

Merci pour votre patience !

Chloé,

J’ai un samsung galaxy A10, version android : 11. Mise à jour logiciel installée le 8/05/22.

Version de l’app : 7.0.3.43.

Le cache est vide, je n’ai rien  téléchargé, j’ai 53.8Go de dispo

@ Chloé-Deezer  rien ne fonctionne également et ce depuis plusieurs jours maintenant sur mon téléphone.

J’ai tout tenté, désinstaller, réinstaller, effacer le cache, télécharger a nouveau les albums.

Mais toujours le même problème, les musiques ne chargent pas je ne peux rien écouter !

Y a t-il une réelle solution ?

alors qu’effectivement sur ordi ca fonctionne parfaitement…

Je n’ai pourtant jamais eu aucun problème avec mon mobile pour écouter deezer.

merci de votre retour, sur que faire pour régler le problème.