include
Répondu

Micro coupures pendant la lecture sur Deezer

Afficher le premier message

66 commentaires

L
Rang
Badge

@Kevin Deezer , le problème est bien revenu, tant sur l’application que sur les navigateurs (malgré la suppression des caches et redémarrages...). J’ai essayé sur Firefox, Chrome et Edge (tous les 3 à jour), j’ai au bout d’un certain temps (variable) la lecture qui s’arrête et repart.

Je n’ai pas le souci sur d’autre applications ou sites (youtube, soundcloud ou autre).

Voilà pour les derniers essais.

L
Rang
Badge

@Kevin Deezer , merci. Tu me diras si tu vois des choses similaires et s’il y a des solutions.

Si je trouve d’où cela peut venir, je te ferai un retour.

 

Bonne journée.

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Le_Dambu, merci d’avoir testé de ton côté, je suis vraiment désolé que nous n’ayons pas trouvé l’origine du problème jusqu’ici :confused: Je n’abandonne pas, je vais voir si d’autres utilisateurs on des problèmes similaires sur la communauté anglophone. De ton côté, veille à bien mettre à jour l’application.

Bonne soirée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
Rang
Badge

@Kevin Deezer , j’ai essayé sur un autre ordinateur, j’ai l’impression que le problème n’arrive qu’au bout d’un certain temps et de manière “aléatoire” (je n’ai pour le coup pas détecté ce qui pouvait déclencher ça)…

Mais il est clair que c’est surtout avec l’application que j’ai le plus de problème. J’ai constaté que sur les navigateurs c’est bien plus rare… Je vais donc continuer sur Firefox pour le moment, nous verrons si cela se reproduit beaucoup ou non régulièrement. Dommage pour l’application en tout cas.

 

L
Rang
Badge

@Kevin Deezer Je essayer de voir pour faire le test et je te dirai ce que ça donne.

Merci.

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

 @Le_Dambu en effet, ça ne me parait pas être une solution. Aurais-tu moyen d’essayer sur un autre ordinateur, pour voir si le problème se reproduit avec ton compte ? Désolé que cela n’ait pas eu le succès escompté.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
Rang
Badge

@Kevin Deezer Le problème survient à nouveau depuis 1h environ, j’ai même l’impression que ça revient comme précédemment. Je ne vais pas non plus redémarrer mon ordinateur 3 ou 4 fois par jours…

D’ailleurs les redémarrages précédents n’avaient pas résolu le problème, d’où ce post...

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@Le_Dambu, nous verrons comment ça évolue, de base je te conseille de régulièrement éteindre ton ordinateur, en principe cela suffit :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
Rang
Badge

@Kevin Deezeroui, c’est noté.

Mais ça n’est pas très “pratique” si je dois désinstaller et réinstaller à chaque fois que ça recommence… (ce qui est d’ailleurs déjà à nouveau le cas :pensive: )

Y-a-t-il un moyen de purger les données temporaires autrement ?

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Merci pour le retour @Le_Dambu, c’est bon à savoir. N’hésite pas à le refaire, je pense que ce sont des erreurs accumulées dans tes données temporaires qui sont la cause de ces micro-coupures :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
Rang
Badge

Bonjour @Kevin Deezer ,

 

J’ai fait les manipulations indiquées. Pour le moment cela semble résolu. Une ou deux microcoupures ponctuelles, mais c’est bien mieux.

 

En espérant que cela reste stable et que ça ne recommencera pas ;).

 

Merci.

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@Le_Dambu, tente de vider tous tes caches, désinstalle ton application, redémarre le PC, réinstalle l’application et dis-moi si cela a amélioré quelque chose:

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
Rang
Badge

Bonjour @Kevin Deezer ,

L’application est en version 4.20.0.

J’ai par ailleurs le même problème qui commence à se produire sur le navigateur de temps à autres (firefox 77.0.1 (64 bits))…

Les coupures sont sur la plupart des titres, j’ai peu de chansons qui sont lues sans coupures et c’est assez récent. Je n’ai pas vu de “règle” particulière sur le type de contenu…

 

Merci par avance.

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Le_Dambu, peux-tu me communiquer la version de ton application Deezer ? Tu la trouveras en cliquant sur les trois traits en haut à gauche, puis sur Aide. Tu as ces coupures sur certains titres en particulier ou sur n’importe quel contenu ?

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
Rang
Badge

Bonjour,

 

J’ai également des micro-coupures sur mon deezer avec l’application PC sur windows 10 (version 2004).

J’ai essayé de désinstaller/réinstaller l’application, sans succès…

 

Merci par avance pour votre aide.

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Mig, est-ce que tu as constaté cela sur des titres spécifiques ? Par rapport à ton Android, tente d’appliquer la méthode décrite dans le schéma au débit de ce sujet et tiens-moi au courant.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

Commenter


Conditions Générales