Micro coupures pendant la lecture sur Deezer

Cela est parfois responsable des coupures @scalpa98. Pour faire le test, peux-tu désinstaller l’app, éteindre ton téléphone et retirer la carte, puis rallumer ton téléphone, résinstaller l’app et faire le test de lecture ?

Hello @scalpa98, possèdes-tu une carte SD ?

Bonjour @Kevin Deezer ,

Cela fais quelques mois que le problème revient de façon intempestive.

Je viens de desinstaller l'application sur Android et de la retelecharger. Le problème revient encore et encore.

Merci d'avance pour un retour !

J'ai aussi régulièrement des micro coupures. Ce soir c'est particulièrement désagréable… Que faire?

Bonjour, en période d'essai chez vous, les micro-coupures sont là ! Ma connexion internet est bien (vdsl), pas de problème de débit.

Utilisation d'un Chromecast audio en wifi, c'est tout.

Ancien abonné pendant 4ans chez Spotify ou je n'ai jamais rencontré le moindre problème, je songe sérieusement à écourter mon essai, c'est juste très désagréable. C'est dommage car vos prestations sont honorables mais quand le streaming musical est votre source principale d'écoute, on reste attentif à la continuité de la prestation !

Bien sûr, si vous avez une solution autre que les bidouilles de désinstaller l'appli etc etc, je suis preneur.

Merci.

bonjour,

jai le même problème, je suis avec un DAC Audio Pro et les coupures sont très fréquente pas une chanson impeccable téléphone iOS ou tablette androïde et IOS

bref tous les supports ont ce problème

j’ai voulu tester DEEZER vs Spotify ou je n’ai jamais eu ce problème.

Quelqu'un du service qualité peut me venir en aide pour comprendre ce problème au risque de retourner chez les verts.

Merci d’avance

Deezer sur Mac 10.15 

Connexion wifi testée et fibre testée

Micro coupures de 3 sec aléatoires avec l’application et moins en direct via Safari

Caches vidés 

Que faire ?

Je rencontre les coupures sur mon smartphone depuis quelques semaines, et cela atteint un point tel que je ne parviens plus à entrer dans la musique, j'en arrive même à compter ou à guetter la prochaine coupure ! Très désagréable. Je viens sur ce forum pour trouver une solution,  et je suis déçu que le problème ne soit pas bien identifié et résolu par Deezer. Pour info, j'avais déjà vidé le cache et les data de mon appli Deezer (au passage, j'étais arrivé à 12,5Go de stockage de data Deezer!! Soit 10 pour cent de la capacité mémoire de mon smartphone…). Je recommande aux développeurs de Deezer de travailler en priorité sur ces coupures,  c'est insupportable !  Parallèlement, mon épouse ne rencontre pas ces difficultés sur son smartphone… tout le monde n’est donc pas touché, mais pour ceux qui le sont, il y a matière à se demander si cela reste audible ?…

Pour ajouter au débat 

Ce n'est pas un problème de connexion Bluetooth ou WiFi 

Avec les morceaux téléchargé et écoute uniquement avec le tel même soucis 

Et comme dit précédemment hier aucun soucis 

Pas encore écouté aujourd'hui 

Idem depuis qq semaines 

Hier j'ai cherché un fournisseur alternatif si le problème ne se régle pas

Et la ce matin pas de soucis ?

Wait and see 

Bonjour, j'ai également des m micros coupures suis connecté en fibre en bluetooth sur une enceinte Bose. Jusqu'à maintenant c'était très bien. Mais là ça me gâche complétement l'experience.  Client depuis presque 10 ans.

Il y a des morceaux ou il y a une micro accélération aussi, pendant une seconde la lecture est accélérée. Ca et les micro coupures ça devient juste insupportable....

Suis déçu j'ai tout essayé mais ça devient insupportable.

Bonjour @jido , 

Je suis désolée que tu n’ai pas une expérience de la même qualité que via ton ampli Denon. 

Je fais remonter de mon côté ! 

Hello @jido , 

As tu essayé d’augmenter le smart cache ? 

Peux tu essayer de suivre les étapes de cet article et nous dire si ça résout le souci ? 

→ https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003875089-Donn%C3%A9es-et-Smart-Cache-sur-Deezer-

Bon Dimanche !