Micro coupures pendant la lecture sur Deezer

Bonjour, je suis client Deezer depuis plus de 10 ans et je fais depuis des mois ce constat des micro coupures lors de lecture de morceaux. Sur ce forum les uns et les autres parlent de l’appli Deezer qu’il conviendrai de mettre a jour, etc. Perso je n’utilise pas cette appli. Sur mon PC w10 haut de gamme, connecté Orange en fibre j’utilise simplement l’URL de Deezer pour m’y connecter et m’identifier. Par contre je viens de faire des test croisées qui m’amènent a ce constat. Bien que ce soit “illégal” comme beaucoup j’enregistre sur mon pc quelques titres de Deezer dans le but de les coller sur une clé USB et cette clé va dans la voiture. Pour enregistrer ce qui passe sur ma carte son j’utilise depuis des années le logiciel wondershare que j’ai acheté. Constat: 1) écoute de Deezer sans enregistrer ….zéro coupures. 2) écoute du même titre de Deezer et enregistrement ...micro coupure.  3) écoute d’autres titres sur sound cloud et enregistrement...aucune coupure. Je penses que Deezer génère ces micro coupures pour pourrir les enregistrements qui seraient réalisés...enregistrement qui sont illégaux puisque la loi dit qu’en payant cet abonnement Deezer on est autorisé a écouter mais que l’on ne peut êtree propriétaire du titre ...donc pas d’enregistrement 

Bonjour @Kevin Deezer , merci.

J’ai contacté le support, j’attends leur retour.

Bonne journée.

Bonjour,

Je suis un autre client mécontent. Abonné à Deezer Famille depuis de nombreuse années, j’ai régulièrement des micro-coupures depuis quelques mois avec mon smartphone. Au début, tu penses à un beug, problème de réseau ou autre. Mais cela devient très récurent...J’ai bien évidement réalisé toutes les manœuvres trouvées sur Google pour y remédier mais rien à faire...C’est bien dommage. M’en vais aller découvrir Spotify...

Bonjour @Kevin Deezer ,

J’ai fait les manipulations indiquées. Pour le moment cela semble résolu. Une ou deux microcoupures ponctuelles, mais c’est bien mieux.

En espérant que cela reste stable et que ça ne recommencera pas ;).

Merci.

Bonjour, en période d'essai chez vous, les micro-coupures sont là ! Ma connexion internet est bien (vdsl), pas de problème de débit.

Utilisation d'un Chromecast audio en wifi, c'est tout.

Ancien abonné pendant 4ans chez Spotify ou je n'ai jamais rencontré le moindre problème, je songe sérieusement à écourter mon essai, c'est juste très désagréable. C'est dommage car vos prestations sont honorables mais quand le streaming musical est votre source principale d'écoute, on reste attentif à la continuité de la prestation !

Bien sûr, si vous avez une solution autre que les bidouilles de désinstaller l'appli etc etc, je suis preneur.

Merci.

Hello @scalpa98, possèdes-tu une carte SD ?

Je rencontre les coupures sur mon smartphone depuis quelques semaines, et cela atteint un point tel que je ne parviens plus à entrer dans la musique, j'en arrive même à compter ou à guetter la prochaine coupure ! Très désagréable. Je viens sur ce forum pour trouver une solution,  et je suis déçu que le problème ne soit pas bien identifié et résolu par Deezer. Pour info, j'avais déjà vidé le cache et les data de mon appli Deezer (au passage, j'étais arrivé à 12,5Go de stockage de data Deezer!! Soit 10 pour cent de la capacité mémoire de mon smartphone…). Je recommande aux développeurs de Deezer de travailler en priorité sur ces coupures,  c'est insupportable !  Parallèlement, mon épouse ne rencontre pas ces difficultés sur son smartphone… tout le monde n’est donc pas touché, mais pour ceux qui le sont, il y a matière à se demander si cela reste audible ?…

Bonjour à tous, je viens ajouter ma contribution aux micro coupure. 
j’ainun iPhone XR en iOS 13.7. Quand j’écoute Deezer en Bluetooth j’ai des Micro coupure très régulièrement. Ce qui gâche mon plaisir.  

Qd je met une vidéo sur YouTube tjrs en Bluetooth  pas de soucis. Tout passe bien. 
Quand je branche mon iPhone directement sur mon ampli pas de micro coupure.

j’ai desinstaller et réinstaller l’application le pb est tjrs présent.

Je vais continuer mes tests...

Bonjour @Le_Dambu, j’ai parlé de ton problème à nos équipes, peux-tu contacter notre support client ? Ils peuvent tenter quelque chose de leur côté. N’hésite pas à leur donner le lien de cette conversation afin qu’ils voient ce qui a été testé.

Bien à toi

Bonjour,

Je n’ai pas utilisé Deezer depuis des lustre mais aujourd’hui je reviens pour tester les micro coupures que j’avais constatées sur Spotify et il y en... donc à priori le problème est le même sur les deux plateformes.

J’utilise Firefox sur Win 10 ordi portable Asus, enceinte Bluetooth.

Inutile de dire que le problèmes est des plus agaçants.

Bonjour.  J’utilise Deezer sur mon PC W10 2004 dans Chrome version 87.
J’ai de nombreuses micro coupures à l’écoute principalement au début des morceaux depuis déjà un moment et ce sur mon casque aussi bien que sur mon enceinte.
Je n’ai pas ce problème à l’écoute de titres en local sur mon PC via le lecteur Windows Media.