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Répondu

Coupure du son sur Deezer en lecture Bluetooth

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97 commentaires

B
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Bonjours @Kevin Deezer ma version est : 6.2.15.146

Je l'ai retéléchargé mais rien n'y fait

J'ai remarqué ce problème il y a plusieurs mois je ne sais plus quand exactement dsl

C
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Bonjour,

Je rencontre le même problème en Bluetooth ou même en écoute classique régulièrement la lecture se stoppe à la fin d'une chanson et j'ai message d'erreur qui apparaît. Je dois relancer la lecture.

Ça commence à être chiant. 

K
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Bonjour @Piratyuix et @elwinmage, ce problème est-il apparu récemment ? Quelle est votre version de l’application Deezer ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Gero, vu que tu évoques des lenteurs de l’application, je te conseillerais d’appliquer les étapes de dépannage illustrées dans ce schéma, en respectant bien l’ordre énoncé. Tiens-moi au courant si cela est bénéfique au niveau de la lecture en Bluetooth.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
M
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@Kevin Deezer  bonjour

Je possède la version 6.2.20.115 de Deezer

S
Rang

J'ai vidé le cache et je viens de vérifier j'ai bien les autorisations aux fichiers multimédia

B
Rang

Bonjour

l'utilisation de Deezer sur un périphérique bluetooth (casque, enceintes, ampli) coupe la connexion avec le périphérique de mon Xiaomi mi10t lite.

Je peux reconnecter mais aucun donner sort, la connexion saute, le son sort de mon téléphone, puis la connexion reprend, pas de son, recoupure, etc.

Ce problème ne survient pas avec youtube ou Google podcast, que j'utilise dans les mêmes conditions.

Le problème survient depuis 1 semaine.

Ma version est la 6.2.19.55

 

 

P
Rang

Bonjour,

le problème a débuté depuis environ 15 jours. Pour la version, c’est 6.2.13.151

J’avais oublié de préciser que les coupures n’apparaissent jamais en me connectant en filaire.

E
Rang

Même version pour moi, mais ca fait au moins 3 à 4  semaines.

M
Rang

Bonjour.

Jai tester 2 Wifi différents. Dont 1chez mon conjoint qui 1 besoin d'une bonne connexion internet du coup je ne pense pas. Et au boulot nous n'avons pas de wifi je suis en 4g+.

Merci 

N
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@Kevin Deezer re, merci pour ton retour ! Pour ma part il s'agit de la version 6.2.9.91 de Deezer (premium) 

Chloé-Deezer
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Ok merci d’avoir vérifié tout ça, peux-tu me donner le modèle de tes écouteurs et le système utilisé dans ta voiture pour écouter l’app afin que je remonte le problème ? Merci :)

 

edit : ah oui et aussi, possèdes-tu une carte SD ? Si oui, peux-tu faire le test de retirer l’app, éteindre ton téléphone, puis retirer la carte et rallumer puis réinstaller pour voir si l’app fonctionne normalement ? 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
K
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Merci @Erwick Hoffmann d’avoir tenté, un autre utilisateur avait récemment résolu un problème similaire avec cette méthode, d’où cette suggestion. Concernant ton hypothèse, c’est en effet une possibilité. Peux-tu me donner le modèle de ton smartphone, que je fasse part de ton retour à l’équipe Android ?

Bonjour @Ben.Haley.(B-Man), pourrais-tu, dans ton cas tenter, dans cet ordre, de désinstaller l’application Deezer, de redémarrer ton téléphone puis de réinstaller la dernière version depuis le Play Store ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
Rang

Je viens de vérifier avec mes enfants et je suis sur la même période que Elwin pour le début du problème.

K
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Merci @DidierZ.

@krapelle @Piratyuix @elwinmage @Tiffany12400 @blaki67 @titmor69, est-ce que vous avez expérimenté ces coupures avec une autre application que Deezer ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Chloé-Deezer
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Hello @jess0607, merci pour ton retour. Possèdes-tu une carte SD ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
T
Rang

Bonjour, j’ai un souci de coupures systématiques lors de l’écoute de morceaux en bluetooth. Appareil Samsuung J6 avec Android 10, application deezer version 6.2.16.74, écoute sur Free player Devialet.

La musique se coupe pendant quelques secondes à plusieurs minutes plusieurs fois pendant un titre. Pas de problème de connexion seule : WiFi performant, pas de problème avec du streaming video sur le même support.

Pas de problème de bluetooth seul : la lecture de fichier en local sur le téléphone dans les mêmes conditions ne coupe pas.

Problème persistant depuis plusieurs mois.

Merci pour votre aide.

Nicolas

T
Rang

Cela ne le fait que sur deezer, et pareil en mode hors connexion pas de problème.

J'ai un autre problème aussi, parfois (de plus en plus fréquemment) mes playlist ou mes coup de cœur ne s'affiche plus... il me faut attendre plusieurs heures avant que cela ne remarche et que je puisse y avoir accès. Quand cela arrive je ne peux qu'écouter la musique qui était déjà lancé lors de la dernière utilisation.

T
Rang

Ma version de deezer est : 6.2.14.116

Chloé-Deezer
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Bonjour à vous trois, merci pour ces partages d’info. Pouvez-vous également nous donner la version de votre app et le modèle de votre téléphone (si vous ne l’avez pas déjà partagé) ?

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @titmor69, j’ai déplacé tes commentaires ici car d’autres personnes font face au même cas que toi. Il me faudrait la version de ton application Deezer, ainsi que les votres, @Tiffany12400  et @blaki67.

Merci à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
B
Rang

Bonjour Kevin !!la version 8.26.0(8.26.0.3) les coupures uniquement en Bluetooth!! 

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