BONJOUR, tout d abord je suis la nulle de technologie , voila j ecoute Deezer sur ma tablette , et bien souvent son via enceinte bluetoo , malgré lecture qui continue, le son se coupe, et doit fermer l application Deezer, reouvrir appli pour que cela fonctionne de nouveau
merci de votre aide , j ai pas de mac;;;;;;;tablette avec clavier qui se detache
merci de votre aide
au plaisir
stella
Meilleure réponse par Mareen
Afficher l'originalIdem, coupures/saccades toutes les 2/3 secondes en bluetooth avec Deezer 6.2.16.74 sur pixel 4a.
Par contre spotify, mediamonkey ou toute autre app de lecture de musique fonctionne très bien...
Bonjour, quel est le contenu exact du message d’erreur ?
Bonjour,
Mêmes problèmes de coupure du son en streamant de mon téléphone Android vers un Alexa Echo Spot en Bluetooth. J'utilise la dernière version de Deezer, 6.2.44.32. Des nouvelles sur le travail de fond sur les performances de l'appli ? :)
Bonjour Kevin,
j’ai le meme problème depuis plusieurs mois, mais pas depuis l’appli deezer sur téléphone, depuis deeezer ouvert dans un onglet chrome de mon laptop.
non seulement la connexion bluetooth est extrêmement instable, mais elle fait même fréquemment planter définitivement le système son de mon pc (asus zenbook récent), m’obligeant à redémarrer complètement l’ordinateur. C’est vraiment gênant.
Pouvez vous m’aider svp ?
Bonjour, nous rencontrons le même problème sur plusieurs apareils de ma famille, sur un galaxy S9+, un galaxy S8+ et un galaxy S20+.
Quelque soit l'appareil Bluetooth (voiture, baffle, ecouteur) sur lequel on se branche, deezer saute, au moins 20 fois par morceau ! Cela devient impossible de l'écouter…
Cela dure depuis plusieurs mois maintenant...
Que pouvons nous faire pour régler ce problème ?
Merci d'avance
Bonjour, même problème mais uniquement en voiture!
=> Skoda Kodiaq de décembre 2019, à chaque connexion en Bluetooth, 1er morceau pas de soucis et lorsque je passe au titre suivant, le son se coupe!
A chaque fois, il faut remettre le son! C’est vraiment rageant surtout quand on fait beaucoup de voiture!
Par contre, si j’écoute via le câble usb, pas de soucis.
Problème uniquement en voiture, pas de soucis à la maison sur des enceintes connectées.
On peut me tenir au courant de l’évolution de cette problématique?
Merci
Bonjour , j ai exactement les mêmes problèmes de coupures que tous les autres membres ca fait plusieurs semaines et ca devient insupportable .J’ai la dernière version de l appli , j ai désinstallé puis réinstallé et recommencé plusieurs fois toujours le même problème. Que j’utilise l i pad ,l’iphone , dès que je suis connecté en bluetooth sur enceinte bose , ou autre, dans ma voiture ca saute . S il vous plait faite quelque chose merci
Tonio
Bonjour,
Même problème, plus fréquent sur certaines playlists que sur d’autres (j’en ai désormais une où le problème est systématique).
La lecture commence sans problème, et rapidement de petites coupures apparaissent, deviennent rapidement plus longues et plus fréquentes, jusqu’à l’absence totale de son. L’appli est ensuite complètement bloquée.
Le problème n’arrive que sur Deezer, effectivement depuis quelques mois, et uniquement en Bluetooth. Pouvez-vous prioriser ce problème auprès de vos équipes ? C’est inacceptable d’introduire ces régressions et de ne pas les traiter alors que tant d’utilisateurs s’en plaignent…
Version 6.2.19.55. Faites des tests, demandez nous des informations de debug, mais faites quelque chose ! J’utilise l’application depuis des années et il y a toujours quelque chose qui ne tourne pas rond !
Merci
Bonjour à tous
A mon tour, je suis avec un samsung S10+ android V12 la version deezer 7.0.12.42.
J’ai fait les manip...désinstaller, éteindre, réinstaller, toujours des pauses intempestives en BT sur enceintes ou écouteurs.
J’ai aussi désinstallé, enlevé la carte SD, réinstallé remis la carte SD toujours des pauses intempestives.
Je suis obligée de mettre le pop-up en pause puis en relecture pour que ça redémarre.
J ai eu un petit espoir avec WAZE car ils étaient reliés. Mais non toujours des pauses.
Alors si qq’un a une idée je suis preneuse.
Merci
Bonjour
Même problème avec la dernière version de Deezer disponible sur l App Store
Je suis sur un Xiaomi mi note 10; miui 12 avec android 10.
Le problème n'apparaît que sur votre application et en Bluetooth; avec un casque JBL 500BT
Bonjour,
Je rencontre un soucis similaire sur un OnePlus5T sous Android 10. La lecture bluetooth se fait normalement puis au bout de 5 / 6 minutes, la chanson se coupe quelques milliseconde puis reprend plus l’app est ouverte plus les coupures deviennent nombreuse. En plus de ça l’application devient très lente jusqu’a ne plus répondre du tout. Que ce soit en 4G en wifi ou en offline.
En jack j’ai l’impression que cela ne le fait pas.
Pour information, les autres applications musicale ou vidéo n’ont pas ce problème.
Merci de prendre en considération mon problème
Bonjour, même problème de coupures intempestives en lecture bluetooth, deezer v6.2.16.74, Samsung Galaxy S9... je n'ai pas essayé le mode hors ligne mais le problème se pose aussi sur mes playlists téléchargées. 2 cas de figure quand la musique s'arrête : soit l'appli semble s'être mise en pause toute seule (en général j'appuie sur lecture et la musique repart), soit l'appli crashe (pop up disparaît) et je dois la relancer. Plusieurs semaines que ça dure, les premières fois j'ai pensé à une fausse manip d'écouteurs mais le problème se reproduit régulièrement avec enceinte, autoradio... et dernièrement même problème en connexion écouteurs filaires ! J'avoue ça commence à faire beaucoup et je commence à remettre en question mon abonnement...
Bonjour
même constat. Coupures son rapides et néanmoins désagréables en connexion Bluetooth. Deezer 8.25.0.4
Vu le nombre de personnes qui ont le pb + tous ceux qui ne le signalent pas, il me parait important que vous vous penchiez sérieusement sur le pb...
+10
Bonjour
+3
Bonjour,
J'ai également des problèmes avec deezer en Bluetooth, ça coupe et je dois mettre pause puis play pour que ça remarche et ça plusieurs fois. Je pensais au début problème d'enceinte mais ça fait ça aussi avec une autre enceinte yamaha ysp 2700. Ça me le fait moins sans Bluetooth mais le fait un peu aussi. J'ai un S21 ultra tout neuf de fin septembre.
J'espère avoir une solution car c'est énervant. Merci
Bonjour
Si ce souci se produit sur plusieurs de tes appareils, c’est possible qu’il s’agisse de la lenteur de ta WiFi (J’ai déjà eu le souci moi même).
Est ce que tu as vérifié la qualité du signal ?
Bon Dimanche,
Bonjour 
Je ne saurais te dire pourquoi ton application ne se met pas à jour automatiquement, je pensais que c’était en effet dû au fait qu’il s’agit d’un Huawei.
Bonjour
Bonjour,
Même problème pour moi, c'est insupportable...
J'adore Deezer mais me demande vraiment si je ne vais pas changer d'application parce que ça dégoute.
Coupure de son en Bluetooth, sur plusieurs appareils bluetooth différents, seulement avec Deezer et pas avec d'autres applications (type YouTube...), sur different réseaux (wifi et 4G).
J'ai fait la procédure de desinstaller l'appli et vider le cache, ça a fonctionné une fois, c'est revenu et maintenant ça ne marche plus.
J'ai la version 7.0.9.22.
Faites quelque chose s'il vous plaît... Ca fait casiment deux ans que j'ai des problèmes en continu avec Deezer...
Oui j'ai bien toutes les autorisations, quand l'écran reste allumé pas de soucis
+6
Dans quelles circonstances écoutez-vous Deezer ? Au bureau, chez vous, dans les transports, etc ? Est-ce que les coupures prédominent un de ces environnements ?
Quel est l’appareil (marque, type tel que casque, oreillettes, etc) vers lequel vous écoutez Deezer en Bluetooth ?
Est-ce que ça se produit aussi bien en WiFi que sur les données mobiles ?
Les nuances de votre réponse seront importantes, merci !
Bonjour
J'ai le même problème sur tout autre utilisation rn Bluetooth.
Le jack fonctionne très bien ainssi que le HP de mon téléphone.
+10
Hello
Bonjour, via bluetooth en voiture depuis mon samsung A40. Musique hachée c'est insupportable. On a essayé avec l'autre téléphone et c'est pareil. On vient juste de s'abonner à deezer et si ça continue ca va pas le faire désolée. Dans l'attente de vos solutions. Merci
Bonjour,
J’ai le même problème depuis aujourd’hui : en écoutant via mon casque bluetooth (casque plantronics) sur la version web de deezer en étant connectée à mon compte. Le son s’arrête et reprend plusieures fois par minute, c’est juste insupportable !
Bonjour
Bonjour, même problème... en rentrant ce soir, lecture avec mon s9 en Bluetooth sur autoradio: plus de son au bout de 15sec d'écoute alors que le morceau continue à tourner. Obligé de mettre en pause et relancer la lecture mais le problème revient aussi tôt. C'est bizarre car ce matin cela fonctionné bien, aucune mise à jour effectuée (je précise que c'est la première fois que j'ai ce dysfonctionnement.
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