Répondu

Coupure du son sur Deezer en lecture bluetooth


BONJOUR, tout d abord je suis la nulle de technologie , voila j ecoute Deezer sur ma tablette , et bien souvent son via enceinte bluetoo , malgré lecture qui continue, le son se coupe, et doit fermer l application Deezer, reouvrir appli pour que cela fonctionne de nouveau

merci de votre aide , j ai pas de mac;;;;;;;tablette avec clavier qui se detache

merci de votre aide

au plaisir

stella

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Meilleure réponse par Mareen 24 October 2021, 17:28

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76 commentaires

@Kevin Deezer pas de soucis sur mes autres appli.

mais comme titmor, plus de soucis depuis 24h...j’espère que le problème est résolu cette fois.

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Pas de problème, merci quand même !

Je n’ utilise la connexion Bluetooth qu avec Deezer pour le son

Bonjour,

Non je n'ai pas épluché le long fil de discussion. Merci de la proposition. Je vais tester.

Merci Kévin, j'écoute Deezer sur un ampli Hi fi/home cinéma Sony Rx A850 en Bluetooth depuis ma tablette Samsung tab s7 connectée en WiFi /box +fibre.

Je viens de changer de config et en ce moment j'envoie le son sur une enceinte connectée en Bt (Devialet) et aucune coupure, tout fonctionne correctement... 🤔🤔🤔🤔. Un pb de réception sur l'ampli alors ??.

Tout fonctionnait parfaitement il y a une 15 aine de jours....  Une modification des paramètres du Bt /Deezer ? Tout fonctionne normalement en Bt avec YouTube par exemple... 

Mystère, mystère... 

Merci de votre intérêt, bonne soirée, 

Eric. 

 

Non, et comme indiqué  si on met en mode hors connexion pas de problème 

Moins de problèmes ce weekend

version 6.2.13.151

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Merci pour les informations ainsi que de me tenir au courant de l’évolution du problème !

@Tiffany12400 par rapport à ton autre problème, je te suggère d’appliquer la méthode dans ce schéma.

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Merci à toi @blaki67, je transmets ces détails à l’équipe. Désolé pour la gêne occasionnée.

Ok merci Kevin Deezer mais pas de MAJ de dispo.

Problème toujours d’actualité..

Bonjour,

Cela fait bien 2 mois que ça m'arrive ! Uniquement en voiture avec le Bluetooth (dans n'importe quelle voiture) ! Je suis obligée de laisser mon téléphone S10 déverrouillé (non en veille) pour continuer à écouter Deezer. Sinon le son se coupe toutes les 5 secondes... La majeure partie c'est juste après avoir passé un appel... Version Deezer : 6.2.20.124.

Merci pour votre aide !

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Une question pour tout le monde : le problème n’arrive qu’avec Deezer ?

Bonjour,

 

en Version 7.04.62 et toujours le même problème !!

Autant dire que l’application est inutilisable ! Je pensais au début que cela venais de mon enceinte. Puis j’ai mis mon casque Sony et même problème. J’ai donc pensais à mon tél. J’ai modifié les paramétres bluetooth du tél. Mais rien.

Et je découvre donc que le problème est connu depuis longtemps. Incroyable que cela n’est pas été corrigé depuis ! 😡

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Bonjour @Nessou, ton application est assez ancienne, aurais-tu la possibilité de la mettre à jour ? Je me demande également si cela n’arrive pas au moment où ton Huawei se met en veille, non ?

Bonjour également @MathiouOff, j’ai oublié de te demander si tu as tenté es étapes de dépannage illustrées dans ce schéma. J’insiste sur le fait qu’il faut en respecter l’ordre.

Bien à vous

Bonjour @Kevin Deezer 

 

J'ai essayé les méthodes de dépannage avant d'envoyer mes messages oui

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Bonjour @MeliMelo17 , 

Il y a actuellement un travail de fond sur les performances de l’app Android. 

Veille de ton côté à ce que l’app soit bien à jour ! 

Bon week end, 

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Merci pour vos retours, nous allons en informer les équipes. Désolé pour la gêne occasionnée, j’espère que nous serons en mesure d’y remédier rapidement.

Bonjour, un de plus pour signaler les coupures intempestives que je subi en ce moment en mode connecté sur tous mes appareils (tablette et smartphone en wi fi ou en 4g..)! Impossible d'écouter un morceau sereinement. 

Cache vidé, procédure de raz effectuée, le problème persiste. 

A 2 doigts de quitter l'appli tellement insupportable. 

Version maj il y a 10 j à cause de ce soucis 6.2.19.55

Bien cordialement pour le moment... 

 

 

@Kevin Deezer hello!! Alors j'ai demandé à 1 ami ce week-end il m'a réinitialiser les paramètres audio de la smart et dissocier le tél et remis de nouveau et ça a fonctionné ! Par contre @Kevin Deezer je ne comprends pas sur Googlepay toutes mes apli sont mises à jours, pourquoi ai je une ancienne version ? 

Pour info, a partir des huawei p40 seulement où les appli appartenant à Google ne fonctionnent pas. Mais il y a d'autre façon de les avoir aussi via Apk  😜

Pour les personnes ayant les autres huawei à aucun soucis ! J'invite les personnes de vraiment bien dissocier, voir supprimer les appareils en Bluetooth (casque etc..) et de refaire les mises à jour des appareils et téléphone / appli puis en dernier les reconnecter de nouveau comme 1 nouvel appareil :)

Pour ma part c'était pas vraiment 1 souci Deezer mais une interaction via les mises à jour entre 2.

Bonne soirée à vous tous ! 

Idem, coupures/saccades toutes les 2/3 secondes en bluetooth avec Deezer 6.2.16.74 sur pixel 4a.

Par contre spotify, mediamonkey ou toute autre app de lecture de musique fonctionne très bien...

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Bonjour, quel est le contenu exact du message d’erreur ?

Bonjour,

 

Mêmes problèmes de coupure du son en streamant de mon téléphone Android vers un Alexa Echo Spot en Bluetooth. J'utilise la dernière version de Deezer, 6.2.44.32. Des nouvelles sur le travail de fond sur les performances de l'appli ? :)

Bonjour Kevin,

j’ai le meme problème depuis plusieurs mois, mais pas depuis l’appli deezer sur téléphone, depuis deeezer ouvert dans un onglet chrome de mon laptop.

non seulement la connexion bluetooth est extrêmement instable, mais elle fait même fréquemment planter définitivement le système son de mon pc (asus zenbook récent), m’obligeant à redémarrer complètement l’ordinateur. C’est vraiment gênant.

Pouvez vous m’aider svp ?

Bonjour, nous rencontrons le même problème sur plusieurs apareils de ma famille, sur un galaxy S9+, un galaxy S8+ et un galaxy S20+.

Quelque soit l'appareil Bluetooth (voiture, baffle, ecouteur) sur lequel on se branche, deezer saute, au moins 20 fois par morceau ! Cela devient impossible  de l'écouter…

Cela dure depuis plusieurs mois maintenant...

Que pouvons nous faire pour régler ce problème ?

Merci d'avance

Bonjour, même problème mais uniquement en voiture! 

=> Skoda Kodiaq de décembre 2019, à chaque connexion en Bluetooth, 1er morceau pas de soucis et lorsque je passe au titre suivant, le son se coupe!

A chaque fois, il faut remettre le son! C’est vraiment rageant surtout quand on fait beaucoup de voiture!

Par contre, si j’écoute via le câble usb, pas de soucis.

Problème uniquement en voiture, pas de soucis à la maison sur des enceintes connectées.

On peut me tenir au courant de l’évolution de cette problématique?

Merci

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