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Comment contacter le service client Deezer ?

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466 commentaires

K
Rang
Bonjour,

merci Gaelle mais j ai tout essaye et a chaque fous que Deezer me renvoit un code c est tjs en version gratuite et non pas premium tel que prevu pour 3 mois avec Orange?

cdlt.
Y
Bonjour pouvez vous m appelée impossible de me recontacter avec un nouveau compte.
Tel 06XXXXXX merci
D
Bonsoir,
Mon compte c’est mélanger avec celui de mon conjoint. Ont ne peux plus retrouver le siens et sa commence à nous énerver. C’est ma photo, avec mes infos mais son mails. Nous sommes clients Orange premium plus. Orange nous a confirmé qu’ont avais bien Deezer premium. Comment récupère le compte de mon mari et moi garder le miens avec notre offre ?
Merci
T
Boujour, problème urgent à résoudre!
cela fait environ 6ans que je suis Deezer premium grace à mon forfait mobile, j'ai donc créer un tas de playlists, importé des MP3, etc. Mes parents ont préféré partir sur l'offre famille pour réduire le prix du forfait et aussi leur permettre un accès à 5 comptes. Cependant, comment je vais faire pour récupérer mon comptes et tout ce qui va avec ? s'il vous plais HELP !
C'est impossible pour moi d'aller chercher les playlists de mon ancien compte pour les ajouter en favoris, je perdrai 60% de toutes mes musiques avec les MP3 importés...
Je compte sur vous Deezer..
Cordialement
N
Je veux activer mon offre mais c'est écrit:"oups, code saisi déjà utilisé."
Que dois-je faire?
B
Bonjour, le code que je rentre n'est pas reconnu?
R
Rang
Bonjour je vous ai déjà contacté la semaine dernière cela fait deux semaines que j'ai repris un compte premium via l'Apple Store et j'ai toujours les publicités et pourtant dans mes paramètres cela met bien que mon compte est en premium jusqu'au 24 janvier prochain je vous demande de rectifier rapidement cette erreur. Merci Romain Mondon
S
J'ai inscris mon code sur le site indiqué et j'ai une reponse qui dit " Oups, le code n'est pas reconnue veuillez ressayer ou contacter le service support client Deezer"
Si quelqu'un a une réponse svp.
N
Bonjour j'ai souscrit à l'option Orange Deezer premium+ et Deezer Famille depuis le 15/12/2017. Je me suis désabonné de Deezer le même jour. J'ai reçu un mail de confirmation de votre part. Mais aujourd'hui impossible de bénéficier de l'offre orange. J'ai tout désinstaller sur mon PC et sur les autres portables. J'ai respecter la procédure d'activation. Mais rien à faire. Je me retrouve bloquer sur l'abonnement gratuit. Comment puis-je activé mon option ? Le service client d'orange m'indique qu'il ne peut rien faire de son côté.
E
Bonjour, je viens de créer un compte pour ma femme avec son adresse mail yahoo.fr le payement a été validé. J'ai fait une copie des informations à la fin du payement.
Je n'ai reçu aucun récapitulatif du payement sur sa messagerie et je ne parviens plus à me reconnecter à son compte, peu être une erreur lors de l'inscription du mot de passe.
J'ai demandé la réinitialisation du mot de passe mais je ne reçois pas le mail, ni dans les spam.
Comment faire pour accéder à son compte "Audrey".
eddy
P
Rang
Bonjour j’ai souscris un forfait Orange avec option les 3 premiers mois à 1€ pour Deezer. Or j’ai été prélevé de presque 10€. Pouvez vous me tenir au courant.
Cordialement.
B
Bonjour à tous,

Je suis abonné Orange depuis quelques années et j'aimerais joindre mon compte avec celui de ma femme et ainsi ne plus payer 2 abonnements. Elle vient d'ouvrir un compte Deezer Family.

Merci de vos réponses
P
Rang
Bonjour,

je suis cliente Orange Open Play 30 G avec mobile et je paie chaque mois un abonnement Orange Deezer Premium. Mais impossible d'activer l'offre car quand je vais sur Deezer, connexion le seul identifiant Orange reconnu est le numéro de la ligne Livebox et le système envoie un code par SMS pour activer l'offre sur la ligne fixe, SMS que je ne peux pas récupérer.
Comment faire pour mettre le numéro de mobile Orange plutot que le numéro de téléphone fixe pour activer l'offre?
Où comment faire pour que le code Deezer d'activation arrive sur un mail ou un autre numéro de téléphone?

Cdlt,
Pascale
E
Rang
J'aifait une bêtise !
Pensant que je pourrais bénéficier de l'abonnement à 0.99€ pour 3 mois. Je me suis désabonnée . Comme je n'ai pas pus mettre ma nouvelle carte bancaire car ma baque me l'a donné que le 15 mai car le renouvellement l'autre carte s'est perdue !
Bref je n'arrive pas à me réabonner.
I
Rang
J ai eu deezer Premium + avec trois mois gratuit grâce à l achat de mon enceinte mais deezer me prélève 9,99€ par mois depuis le 30 mars alors que j ai commencé à utiliser deezer le 1 mars.
Que faire ?
F
je n'arrive pas à trouver mes playlists actuelles ni à modifier mon adresse mail. Je suis abonnée à Premium + et on me dit que je suis en écoute gratuite avec pubs...
L
BONJOUR
JE SOUHAITE RESILIER L OFFRE DEEZER PREMIUM + SOUSCRITE LE 3/11/2017
CORIDIALEMENT CORINE
P
pourquoi vous ne créer pas un espace reclamation
N
Rang
Depiis q ue Je suis abonnee Je ne peux plus ecouter deezer.. Ca me mets en recherche et rien n'arrive, et je veux pas payer pour rien!! Merci de m'aider... J'ai déjà poser cette question.. Problème ecoute... Merci en attente de musique
F
Rang
Bonjour,
Je m'appelle Estelle Caramello
Je souhaiterai supprimer un de mes comptes deezer : drocea@hotmail.fr, celui ci n'a jamais fonctionné et je ne souhaite pas que mon offre se transforme en abonnement payant tous les mois pour un compte auquel ne je parviens pas à avoir accès.
Comment puis-je le détruire, pouvez-vous faire quelque chose?
merci d'avance
vous pouvez m'écrire sur cette adresse estelle.caramello@gmail.com
cordialement,
Mme Caramello
B
J’ai effectuer un paiement sur vente privé pour l’offre Deezer de 60€ pour 1an et en me connectant j’ai joint la mauvaise adresse, du coup mon paiement ne me permettra es pas de profiter de l’offre...
est-il possible d’annuler le paiement pour que je le recommencera correctement ?
M
Comment changer l' mail sur mon compte. J'ai tenté de le faire mais elle est refusée! Why ?
H
Au début j'avais payer mon abonnement avec ma carte mais la je n'arrive plus à payer avec la même carte .
K
Rang
Bonjour je suis cliente orange et je n arrive plus à me connecter sur mon profil Deezer kamail33 pourriez vous me communiquer l adresse mail et le mot de passe ? Merci
M
Rang
Bonjour
Cela fait trois mois que je suis prélevé sur mon compte bancaire des 9.99 € et que je n' ai plus accès à la connexion de mon compte. Je suis uniquement en offre gratuite si je veux me connecter il faut que je me reabonne et que je rentre à nouveau mes coordonnées bancaire
Merci de votre aide
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