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Comment contacter le service client Deezer ?

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Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

466 commentaires

C
Bonjour ,

Ayant eu des soucis pour installer deezer je ne sais plus quel est mon compte d’utilisation ? Comment savoir ?

De plus , j’ai eu un prélèvement le 22 mai alors que j’ai installer deezer le 12 mai avec une gratuité de un mois ? Donc prélèvement le 11juin ?

Dans l’attente de votre réponse ,

corsialement
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
Bonjour;
je voudrais savoir si c'etais possible de prélever tous les fin du mois la somme de 9.99 euro pour mon abonnement
cordialement

Bonjour @jean bernard Gallet,

Il est possible de changer la date de votre prélèvement, il faudra pour cela contacter notre support depuis le lien fourni plus haut 😁

Musicalement ! 🙂
F
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Bonjour.

Ma CB qui servait à mon abonnement a expiré. Mon abonnement a donc pris fin (sans prévenir d'ailleurs...dommage)
Je viens donc de me ré-abonner avec une nouvelle CB sur le même profil.
Toutes mes données, coup de coeur, playlists et musiques téléchargées ont disparu. J'ai cliquee sur le lien posté sur u n autre sujet mais il amène à une page indisponible.

Quelqu'un a t il une idée?
Merci.
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour je viens de m'apercevoir que mon compte à été pirate ce n'est plus mon profil et j'ai plus de playlist. En fait j'ai du me reconnecte en changeant de mot de passe et il y avait une connexion sur un téléphone qui n'est pas à moi. Comment puis je récupérer mon compte. Merci

Bonjour @Berenge21,

Je suis navrée d'entendre que votre compte ait pu être compromis. Je vous invite à contacter notre support pour obtenir la meilleure aide concernant votre problème.

Musicalement 🙂
K
Rang
Bonjour j’ai un souci avec mon compte . Comment joindre Deezer par téléphone svp ??
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
Bonjour, je ne me souvient plus de mon mot de passe et le soucis est que l'adresse mail de mon compte est une vieille adresse qui n'existe plus comment puis-je faire ?
Merci !

Bonjour @Emilie2907,

Nous pouvons vous aider, cependant pour cela nous aurons besoin d'informations plus personnelles 🤐Ainsi je vous invite à contacter notre support via le lien mentionné dans ce topic 🔝😊

Musicalement ! 🙂
C
Bonjour avez-vous un numéro de téléphone afin de contacter le service client.
Merci pour votre reponse,
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
bjr,je n arrive plus a me connecter a deezer avec mon adresse mail et mon numero de passe

Bonjour @franzy,

Si vous avez déjà essayé de changer votre mot de passe sans succès, je vous invite à contacter notre support depuis le lien indiqué dans ce topic. 😊

Musicalement 🙂
Véronique.Deezer
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Niveau d'utilisateur 3
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Bonjour.
Je viens de changer de téléphone j ai réinitialiser mon mot de passe sur le site mais je n ai plus aucune play liste et on me dit que je suis en essais gratuit alors que je suis abonnée depuis plusieurs mois.
Que faire ?

Bonjour @Carene.Demissy

Je vous invite à contacter notre support :)

Musicalement
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
Depiis q ue Je suis abonnee Je ne peux plus ecouter deezer.. Ca me mets en recherche et rien n'arrive, et je veux pas payer pour rien!! Merci de m'aider... J'ai déjà poser cette question.. Problème ecoute... Merci en attente de musique

Bonjour @naan.artista,

Je vois que le compte depuis lequel vous nous contactez est gratuit, et je pense donc qu'il sera plus simple de contacter le support depuis le lien indiqué dans ce topic, ainsi nous pourrons mieux vous aider ! 😊

Musicalement 🙂
O
Rang
Et comment je fais pour contacter le support ?!
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
Bonsoir je m’abonnés via facture tel , tout est ok paiement accepte ect pas de pb pour ça bien sûr ;)
bref aucun abonnement pri en compte . Merci de faire qql choses au plus vite , ou j’attend votre remboursement ! Cordialement

Bonjour @Johan Michalyk,

Je pense que votre demande nécessite une aide plus personnalisée, et je vous invite donc à contacter notre support depuis le lien indiqué plus haut 😊

Musicalement ! 🙂
Mélissa1
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Niveau d'utilisateur 5
Badge +1
Salut @septentrions ,

J'ai déplacé ton topic ici où tu y trouveras ta réponse.👆

Musicalement🎸
G
Y a t il un contact telephonique ou autre pour avoir une reponse merci
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
Bonjour,

je ne parviens plus à me connecter à DEEZER via ma tablette...
le mail ou le mot de passe ne seraient pas corrects...
pouvez-vous m'aider ?

merci d'avance

Bonjour @Emmanuel TRUYTS,

Je vous invite à contacter notre support directement pour obtenir une aide plus personnalisée 😊

Musicalement 🙂
C
Rang
Bonjour.
Je viens de changer de téléphone j ai réinitialiser mon mot de passe sur le site mais je n ai plus aucune play liste et on me dit que je suis en essais gratuit alors que je suis abonnée depuis plusieurs mois.
Que faire ?
Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Y a t il un contact telephonique ou autre pour avoir une reponse merci

 

 


Bonjour !

Tu peux contacter le service client par e-mail ou par chat par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

 

#WeAreDeezerCommunity
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
je tente de vous joindre via différents moyens... sans succès... j ai un pb avec ma souscription qui s est fait automatiquement avec une ancienne adresse mail, j ai envoyé deux mails à l adresse que j ai trouvé concernant le Sav... sans reponse à ce jour, parallèlement je constate que les numéros de tel Deezer sont en fait des plateformes surtaxées qui m annoncent à chaque fois qu ils ne peuvent rien faire pour moi... j ai Comme une impression d être un peu bernée! Merci de me contacter ...

Bonjour @kaziope,

Nous n'avons pas de support téléphonique, et je vous conseille vivement de ne pas utiliser les numéros pouvant être trouvés sur internet. Je suis vraiment désolée de devoir vous renvoyer vers notre support, cependant votre demande nécessite une aide plus personnalisée que celle que nous pouvons vous apporter depuis cette communauté 😔En remplissant le formulaire mentionné dans ce topic, vous devriez pouvoir envoyer une demande, et j'espère obtenir une réponse rapidement !

Musicalement ! 🙂
S
Bonjour ,

Existe t'il un numéro de téléphone pour joindre le service client deezer ?

Merci !
☺️
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
J’ai été prélevé 2 fois 12,99€ ce mois.

Bonjour @Alaska,

Je vous invite à contacter notre support via le lien indiqué dans ce topic 🙂

Musicalement ! ☺️
A
..Re

Je ne comprends pas ce qui se passe, je n'ai plus mon offre illimité web d'il y a un moment a 4.99e/mois a vie.mais une offre test premium...

Mes playlist ont été remises suite a menace de recommandé a Deezer.

Mais ce n'est pas les bons noms et certaines ont disparues ou ont été ajoutées...

J'avais changé le code et il n'est pas enregistré.

Je ne peux que soupçonner une erreur de vos services.

Qui peut solutionner ce souci??

Je veux récupérer mon offre!! Que faites vous?! Que vous arrive t'il??

Je ne lacherais pas un centime à vie à deezer si vous ne me remettez pas mon offre.

La technicienne véronique m'a demandé de changer de compte et a supprimé l'ancien!!!!

C'est quoi le bins??!!

J'ai des soucis de santé et dans ma vie, ce genre de réactions des services s'accumulent partout...

J'ai toujours payé mes factures, rien demandé et travaillé sur mon profil depuis des années!

La musique c'est mon kif, je fais chier personne et la encore faut un délitre dans l'histoire!! NOn! je n'ai jamais demandé ce que vous avez fait!

Regardez mon profil!!!

https://www.deezer.com/fr/profile/11765744

J'éspère que vous allez pouvoir réparer!

Cdlt
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
Badge +1
Bonjour,
je suis abonné à deezer via mon opérateur téléphonique et je viens quand même d’étre prélevé de 9,99€ de la part de Deezer sur mon compte bancaire.

Pouvez-vous faire la lumière sur ma situation ?

cordialement

Bonjour @Sylvain Wesse,

Votre demande nécessite de contacter notre support, pourriez-vous le faire depuis le lien indiqué plus haut ?

Musicalement ! 🙂
F
Bonjour,

je souhaite contacter le service client quelqu’un peut m’indiquer leur adresse mail ? En effet je suis abonnée premium et si l’application fonctionne correctement la version du site internet de Deezer ne se charge pas ou bug très régulièrement ! Ce qui est fort regrettable pour un service payant....

Par avance merci pour le retour du service client.
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour
voila déjà à l’ouverture de l’application un message me disant: « désolé nous n’arrivons pas à vous connecter, cliquez sur OK ... donc je clique sur OK puis ça me met mes musiques, téléchargées etc... sauf que de puis hier quand je met OK: mes playlist sont vides !
je payes pourtant bien 12,90€ par mois alors que ça ne fonctionne pas.

Bonjour @sandie.loose,

J'ai déplacé votre topic : je pense que votre demande nécessite une aide plus personnalisée et je vous invite à contacter notre support 😊 Vous trouverez le formulaire ici 🔝

Musicalement ! 🙂
Aline
Rang
Niveau d'utilisateur 6
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je suis sans arrêt interrompu par un message prétendant que j'écoute sur une autre machine, ce qui n'est pas vrai ; sans réaction rapide j'arrête l'abonnement

Bonjour @philphil,

Je viens de déplacer votre question, je pense que votre cas nécessite de contacter le support, ils pourront ainsi mieux répondre à votre demande 😊 Le formulaire est indiqué en haut de cette page 📋

Musicalement 🙂
Conditions Générales