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1471 Sujets

N
Tiny Dancer
NaVeeTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Enlever un utilisateur de sa famille

Bonjour,Je suis actuellement dans une Famille malheureusement l’utilisateur principal n’a plus accès à son compte serait il possible de me retirer de cette Famille en question ?Afin que je puisse me prendre un abonnement.Merci d’avance

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
0
Tiny Dancer
028383MaloneTiny Dancer
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je ne cnest pas comment ne plus etre un compte indépendant

J’ai fais pour être un compte indépendant et je veut faire plus en être un pour pouvoir aller sur le compte de mais parent…Mais je ne sais pas comment faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 jours
J
Tiny Dancer
Julien82Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Pas une seule récompense après 10 ans de fidélité ... Merci deezer.

Voilà bien une dizaine d’année que je suis abonné à Deezer.Je veux faire travailler une plateforme française. Je n’ai jamais interrompu mon abonnement, même si j’étais moins à l’écoute certaines périodes. Bref, je suis un bon client.Je vois passé de temps à autre des offres 2 mois gratuits pour l’ouverture d’un compte… Et moi, la bonne poire rien. Pas une offre, pas un appel, pas une réduction pour récompenser ma fidélité. Donc vous savez quoi, je pense faire migrer mes playslists chez Spotify... 

0
J
Tiny Dancer
il y a 1 jour
S
Tiny Dancer
Stephane MorandiTiny Dancer
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problème compte

Bonjour, J’ai un compte Famille premium et le compte de mon fils a été supprimé, alors que moi je ne vois rien d’anormal de mon côté. Que s’est-il passé , que doit-on faire sachant qu’il ne connaît plus ses identifiants.

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
C
Tiny Dancer
christophe.delafuente54Tiny Dancer
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probleme de compte

Prob avec mon compte et mes playlistes

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
DamelouxTiny Dancer
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beaucoup de titres inaccessibles

Bonjour depuis ce matin plusieurs titres sont inaccessibles 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 mois
E
Tiny Dancer
EmyMRcTiny Dancer
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Je ne reçois plus mes stats mensuelles

Bonjour,  Cela fait 2 mois que je ne reçois plus les mails "Mon mois en musique". J'écoute pourtant plus d'une heure par jour là musique en aléatoire (trajets en voiture), mes notifications emails sont activées et j'ouvre toujours mes mails. Savez vous comment régler ce problème ?  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
P
Tiny Dancer
Pédro Similien
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

mes profils deezer ce supprime

Mon profil deezer family  supprimes mes nouveaux profils sans mon accord.Biens sûr j'ai créé plusieurs profils qui ne restent pas et ce supprime au bout de quelque jours.Je voudrais que vous réglerce problème. Cordialement 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
I
Tiny Dancer
Ismaël OulazizTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

suppression

Je souhaiterais supprimer mon compte (*************) s’il vous plaît 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 jours
M
Tiny Dancer
matt1971Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

playlist supprimée

Bonjours je me suis réveillé ce matin et j’ai voulue écouter de la musique et je voie que plus aucune playlist et sur un de mes conte (Lenny_ctj) j’aimerais savoir ci on peut récupérer mes playlist .

2
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
H
Tiny Dancer
HuguesHavretTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Playlists bloqués

Bonjour, Nos différents comptes servant pour nos boutiques, nous souhaiterions pouvoir bloqués l’ensemble des musiques disponibles sur DEEZER, sauf les playlists internes que nous avons préparées. Comment cela peut-il être fait ?  Merci

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K
Star Wo.Man
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
Gaelle CristofariTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

DEEZER

Bonjour,N’arrivant pas à joindre Orange par téléphone, je chercher une solution à mon problème.Mon problème est que j’ai crée un compte DEEZER depuis l’application, sans passer par ORANGE, je viens de résilier l’essai gratuit car j’ai vu qu’avec mon contrat d’orange je peux avoir l’application pour moins cher.Le problème est que je ne peux pas l’activer avec mon adresse mail d’orange puisque c’est celle que j’ai voulu utiliser la première fois.Comment faire ?Est-ce que quelqu’un peut m’aider  svp ?En vous remerciant par avance,Cordialement.

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 9 mois
O
Tiny Dancer
ours947Tiny Dancer
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Pas accès playlist

Bonjour, je viens de renouveler mon abonnement deezer. J ai bien été débité sur mon compte. Mais je n ai pas accès à ma Playlist, je peux ouvrir mon compte deezer mais je n ai pas d accès à mes musiques ! 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Runaway Baby
msaptRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Clic sur le bouton Télécharger d'une playlist ne fait rien, Deezer sous macos 14.1

Clic sur le bouton Télécharger d'une playlist ne fait rien, Deezer 6.0.20 sous macos 14.1 → pas moyen de télécharger mes morceaux

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M
Runaway Baby
il y a 5 mois
C
Lover
CococoLover
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Acien logo sur l’app Sonos

Bonjour! Je possède un iPhone 12 et mon mari un 14. Sur mon application Sonos le logo Deezer est encore l’ancien égaliseur et sur celle de mon époux c’est le cœur. Avez-vous déjà constaté cela? Merci d’avance pour vos retours. Cordialement 

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 26 jours
B
Tiny Dancer
boulevaiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

pubs

Bjr sur Google home j'ai des pubs a chaque demande de musique et je n'arrive pas a démarrer une playlist que j'ai créé Marre

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
M
Tiny Dancer
Marley Bertaud
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Playlist non souhaitée

Bonjour.Ma question va paraître très bête…J'utilise une enceinte Google home pour écouter Deezer. Jusqu'à maintenant je disais simplement "hey Google mets de la musique " et l'enceinte répondait "ok je mets de la musique sur deezer"Bref tout allait bien jusqu'à il y a quelques jours,  mais maintenant quand je lui demande de mettre la musique elle me dit,  OK musique classique pour bébé sur deezer alors que je n'ai JAMAIS écouté ce type de musique,  je suis plutôt métal et rock... J'ai remonté tout mon historique Google home, pas de trace de cette playlist, démarrage,  redémarrage,  ya pas moyen,  je sais plus quoi faire. Est-ce que quelqu'un a déjà eu ce cas?Merci d'avance 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
laetithomTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Playlists

Bonjour Mes playlists personnelles ont disparues....elles n'étaient pas toutes téléchargées....comment faire pour les retrouver ???

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
margueriteguyon_14Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

comptes indépendants sauvages

Bonjour, Depuis plusieurs jours voire plusieurs semaines, des comptes indépendants de personnes que je ne connais pas se rattachent à mon compte Deezer family. J'ai changé de mot de passe, mais ça n'a rien arrangé.Que dois-je faire ? Comment des gens peuvent se greffer à mon compte sans permission ?Merci pour vos solutionsCordialementM. Guyon  

1
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
Phil1602Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Morceau le plus écouté dans ma récap jamais entendu

Bonjour, dans mon récapitulatif mensuel, le morceau le plus écouté est "К морю рождество", alors que je ne l'ai jamais écouter. Se peut-il qu'un piratage en soit la cause ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
LeilaBrahmiTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

piratage de compte

Depuis quelques jours ma musique change automatiquement toutes les secondes. Quelqu’un utilise mon compte d’un autre appareil mais je ne sais pas d’où. Quand je demande à changer le mot de passe je ne reçois pas le code par e-mail.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
maryline.martin71Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

pub

Je reçois des publicités pendant les chansons comment faire,?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Julien VERDIERTiny Dancer
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Problème de co

Bonjour mon compte m'indique en écoute sur mon smarphone que je suis "actuellement en écoute sur un autre compte" ce qui n'est bien sûr pas le cas.Merci de m'indiquer comment peut-être réglé ce problème qui empêche l'utilisation depuis plus d'une semaine  Merci Julien 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
ElodieMikaTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

probleme de supression de titres

Je ne peux pas supprimer de titres

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Runaway Baby
samleysRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Chargement des listes téléchargés très longue sans 4g

Bonjour,J'imagine que vous ragez quand vous avez un abonnement premium et que L'application met un temps interminaaaaaaaable à afficher les morceaux d'une playlist ou un album téléchargé (en situation hors connexion 4g ou une connexion dégradé).Il est pas possible pour deezer d'afficher d'abord la liste en local et d'aller vérifier en suite si ce que vous avez sur les serveurs deezer est différent ?C'est incroyable que le mode hors connexion ne soit pas géré automatiquement et de façon transparente par l'application.Alors, une nouvelle us ou celle-ci est déjà dans vos cartons ?

0
S
Runaway Baby
il y a 8 mois
Conditions Générales