Bonjour

Je paye depuis de nombreuses années l'abonnement Deezer famille. L'augmentation des tarifs est incroyable en seulement 1 an et cela continue. Techniquement Deezer est en dessous du concurrent. J'utilise une version bêta pour avoir des fonctionnalités qui me semblent basiques comme le fondu. 240 euros par an !!! et l'année prochaine 300 ou 350 ?

Je renonce à ce service.

Dommage 

Bonjour,
Vous augmentez vos tarifs et vous modifiez l’offre. Je refuse cette arnaque marketing : vous ajoutez comme la dernière fois un compte supplémentaire avec désormais 6 membres. La belle arnaque : un foyer en France compte en moyenne 2 enfants et pour tous ceux qui sont en couple sans enfant ou 1 enfant, c’est juste du racket.

Je milite au travers de ce post pour un soutien de la Communauté pour le maintient de notre tarif déjà élevé.

Vous les équipes dirigeantes de Deezer, gardez bien ceci en tête :

• la musique est un loisir et un accès à la culture qui se doit de rester accessible à tous
• si votre société peine à réaliser des bénéfices, ça n’est pas du fait de la rémunération des artistes (certains peuvent redescendre les pieds sur terre), mais c’est aussi par vos choix chez Deezer de continuer d’investir pour grossir. Donc investir pour grossir ou faire des bénéfices : vous choisissez ici de faire les 2 sur nous vos clients qui vous faisons confiance
• Nous en tant que clients souhaitons que vous permettiez aux familles de 4 et moins comme avant d’avoir accès à la musique sans publicité pour moins de 18 € et de créer une autre offre pour ceux qui veulent 6 comptes.

Il est certain que peu souscriront à cette offre Family avec 6 comptes et que vos millions d’abonnés ne vous permettront pas de faire plaisir aux investisseurs d’aujourd’hui, mais aux clients que vous souhaitez conserver aujourd'hui et demain.

Nous clients pouvons changer la donne : c’est le nombre qui fait la force. Sans nous les clients : Deezer disparaît.

La musique continuera d’exister.

Ensemble nous sommes plus fort.

Bonjour à toutes et à tous,

Tout à fait d'accord avec tous les commentaires de qui se moque t-on et l'année prochaine on remet ça avec l'éventuel loi de taxation sur le streaming musical vous allez vraiment devoir vous retrousser les manches pour proposer de réelles améliorations à vos services dans le mince espoir que vos clients fidèles n'ayent pas voir ailleurs mais à mon avis il est bien  trop tard malheureusement à force de jouer avec les allumettes on finit par si brûler les doigts !!!!

Très bonne journée 

Cordialement 

Bonjour,idem,je suis depuis 10 ans chez Deezer, cela a commencé à  9.99€, c'est la deuxième augmentation,je résilie aussi,11.99€ je ne veux pas suivre car cela contribuerai à augmenter encore prochainement si nous signons! Vu le prix de l'essence et des courses, j'écouterai la radio ou un autre support, j'ai mes vinyles! Et je n'ai pas besoin de davantage d'améliorations pour que la pilule passe.Cela me convenait.

Ciao Deezer,je résilie illico,tu étais dans ma to do list du lundi.Virginie, en formation et malheureusement dans la tranche du seuil de pauvreté française.Tu étais mon petit extra.

Après avoir échangé par mail avec le service client en demandant plus de justifications sur les près de 30% d’augmentation en moins de 2 ans, j’ai résilié.

Toujours la même réponse de leur part : meilleure rémunération des artistes.

Bye Deezer et bon vent !

Complètement d'accord, il suffit juste de mieux expliquer aux gens, je demande pas plus. Genre dans le 70% de reverser, pour 20 euros, quelle part pour les artistes. 

Il s'agit justement de cette meilleure répartition.

Il y a quelques années, Deezer avait envoyé un mail avec un schéma personnalisé expliquant quels revenus toucheraient les artistes que moi j'ai écouté si les revenus étaient partagés de manière équitable.

Une réactualisation de ce shéma justifiant l'augmentation serait un bon argument. Parce que en général, lorsque l'on paye un abonnement à un site de streaming, c'est qu'on soutient les artistes que l'on écoute.

Sauf qu'entre temps, Deezer a complètement changé sa politique de communication et ne semble plus s'adresser qu'à des gamins qui n'aiment pas trop réfléchir... d'où ce mail lapidaire.

D’accord avec vous; client depuis plus de 10 ans, je viens de résilier mon abonnement, aussi avec rancune.

Perso je suis repassé aux vinyles et CDs

A la maison c’est sympa d’écouter sur ces supports

A distance, je les encode, je les mets sur mon NAS et Plex fait le reste. Juste l’app à payer quelques Euros sur Android ou Iphone et c’est largement aussi ergonomique que l’appli Deezer.

Bon faut avoir un NAS et une bonne connexion Internet

Le mail que je viens de recevoir pour le passage de 17,99 a 19,99 est tres agaçant. Aucune explication, aucun sens, que des intensions fumeuses et générales pour justifier de +11%
Si l’argent en plus par moi sert a une meilleure remuneration de la creation, si il sert a améliorer l’app qui plante régulièrement ou si il sert a augmenter les fonctionnalités du flow…. Mais non : pas la peine de justifier - juste informer parce que c’est la loi, c’est deja pas mal… 

et impossible de trouver un service client pour reagir… oui la qualité ca a un cout…

avez vous pensé a vos clients ou a votre actionnaire pour valider un tel mail ? Je choisis Deezer par conviction de soutenir un entreprise tech française mais vous ne nous aidez pas a vous aider avec cette communication sans aucun sens client…

Bonjour, Comme beaucoup, je trouve que les 2 augmentations très rapprochées sont exagérées d'autant plus que ce n'est pas pour un service de meilleur qualité. J'ai remonté des fonctionnalités qui marchaient avant et ne marchent plus maintenant et cela il y a au moins 1 an. Autre chose qui m'agace, c'est que l'on récompense toujours les nouveaux clients par des offres alléchantes (3 mois gratuits) mais par contre jamais de cadeaux, de récompenses pour 3 ans, 5ans, 10 ans de fidélité. Déjà, à la première augmentation, j'avais commencé à regarder la concurrence mais là j'avoue franchement que ces deux augmentations coup sur coup c'est clairement abusé et pour un service qui perd des fonctionnalités (exemple quand on est sur la page d'un album faire un tri des chansons par les plus populaires c'était possible avant et plus maintenant... de même que quand on passait sur le picto de popularité on pouvait voir le chiffre précis de popularité et plus maintenant... sans compter les messages d'erreurs...j'ai signalé tout ça et rien n'a changé après de nombreux échanges qui n'ont donc été que perte de temps). Donc effectivement, j'ai bien l'impression que vous faites tout pour qu'on aille chez la concurrence.

J’étais à 9.99€ puis 10.99€ et maintenant 11.99€ par mois … Et ben NON, j’ai signer un contrat d’abonnement à 10.99€, vous n’avez pas le droit de le changer sans mon accord et vous ne l’avez pas.

Aillant en parallèle bien lu votre nouvelle politique, j’ai bien lu que vous vous faisiez aussi pas mal d’argent avec nos données personnelle et vos “partenaire financier”.

Alors je vous le dis tous net, si vous me prélevé ne serais-ce qu’1 euro de plus, je quitte définitivement Deezer.

ah il est beau le made in France !

“

Résultats estimés 2022 et perspectives 2023 : priorité donnée à la rentabilité

”

https://newsroom-deezer.com/fr/2023/01/resultats-estimes-2022-et-perspectives-2023-priorite-donnee-a-la-rentabilite/

Jeronimo Folgueira, Directeur général de Deezer, a déclaré :

« La croissance de notre chiffre d’affaires au premier trimestre 2023 a été en ligne avec nos prévisions sur la base d’un fort premier trimestre 2022. Je suis satisfait de la poursuite du développement de la base d’abonnés B2C de Deezer en France, ainsi que du dynamisme de notre activité B2B, avec une nouvelle accélération de la croissance à venir de ce segment. Nous avons également amélioré à nouveau notre ARPU. Nous sommes satisfaits des progrès de nos activités au premier trimestre, ce qui nous rend confiant dans notre capacité à croître et à améliorer significativement notre profitabilité en 2023. »

En fait, tout est dis : le contentement des clients est vraiment le cade de leur soucis.