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Augmentation du tarif

Lea.Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Depuis sa création il y a plus de 15 ans, Deezer s’est toujours engagé à mieux valoriser la musique créée par les artistes. Dans la continuité de cet engagement, et afin de poursuivre son investissement continu dans l’innovation destiné à soutenir pleinement les artistes et à améliorer l’expérience des fans, Deezer a décidé d’ajuster ses prix. 

  

  • À partir du 21 septembre 2023, les prix sont ajustés pour tout nouvel abonnement premium et/ou famille
  • Pour les abonnements premium et famille en cours, le changement de tarification prendra effet au plus tôt lors de la première période de facturation suivant le 24 octobre, 2023
  • Le tarif Premium passera de 10.99€ à 11.99€, le tarif Famille passera de 17.99€ à 19.99€.

 

Vous avez été nombreux.ses à demander plus de clarté sur le mode de rémunération des artistes, nous pouvons vous confirmer que 70% de nos revenus vont directement à nos fournisseurs de contenu, les labels et les distributeurs, qui rémunèrent ensuite les artistes. De plus, nous investissons dans l’innovation pour apporter un soutien précieux aux artistes et améliorer l’expérience des fans.

 

N’hésitez pas à nous poser toutes vos questions concernant ce changement de tarif, nous ferons de notre mieux pour y répondre. 

 

 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

96 commentaires

A
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

alors expliquez-moi : votre augmentation de tarif est liée à la guerre en Ukraine, aux intempéries, à l augmentation du baril de pétrole …????

Vous vous êtes dit « et pourquoi est-ce qu on les presserait pas encore un peu plus ces bons clients qui subissent déjà l inflation de TOUT? »

Vous nous prenez ouvertement pour des imbeciles avec votre « bénéfices à venir « 

B
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Niveau d'utilisateur 1

Ce n’est pas mon genre d’écrire sur les forums, mais quelle justification pouvez-vous apporter à cette augmentation de 2€ franchement, à part nous presser un peu plus ?

Ne nous trouvez pas de “futurs bénéfices” bidons pour justifier votre seule envie d’augmenter vos profits. Et pourtant si vous saviez comme j’aimais Deezer depuis son lancement, je ne compte plus mes années d’abonnement…

Hyper déçu en résumé, je me pose même la question de résilier, ce que je ne pensais pas possible un jour...je suppose que la décision a été mûrement réfléchie en comité de direction déconnecté des réalités mais franchement là vous avez dépassé les bornes…

Allez, avec rancune...

T
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La qualité du service a baissé mais le prix monte. Il est temps de passer à la concurrence.

C
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Scandale!

+ 25% sur l’abo Famille en moins de 2 ans.

Bye bye Deezer.

Plein le dos.

++

C.

L
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Niveau d'utilisateur 1

Si tout le monde reçoit l’e-mail… moi je passe à la concurrence, trop marre des augmentations et des explications bidons 

C’est la première réactif qu’on a, y compris moi. Mais c’est un peu naïf : TOUS les services de streaming ont le même prix et augmentent au même moment. Repartir à zéro et perdre notre historique Deezer pour finalement payer la même chose ailleurs, vraiment pertinent ?

X
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20% d’augmentation, perso fin de l’histoire avec Deezer, j’écris ce message en écoutant de la musique avec Spotify, à savoir comment récupérer mes favoris Deezer sur Spotify, Soundiiz le fait très bien, c’est payant, mais le premier mois Spotify est gratuit donc….

20%, il est probable que plus de 20 % de vos clients qui s’interrogent de la pertinence à poursuivre l’aventure avec vous, je pense que l’impact va être extraordinaire, personnellement, c’est déjà fait, vous faites déjà parti du passé.

J’avoue, je suis assez impulsif, mais 20%, c’est un bonne argument !!!

Bises à tous

M
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j’ai également reçu ce message :

1/ tu es qui Deezer pour me tutoyer ?

2/ 11% d’augmentation sans aucune explication après l’augmentation au 1er janvier 2022

3/ je ne veux pas plein de nouvelles fonctionnalités incroyables, je suis content avec la plateforme actuel !

c’est effectivement le moment de voir ce que propose la concurrence

X
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« Pour continuer d’ameliorer ton experience sur Deezer, nous allons augmenter le prix de ton abonnement … »

voila un phrase curieuse et une facon de voir les choses étrange. 
Figurez vous cher Deezer, qu’augmenter le prix d’un abonnement n’ameliore pas l’experience vecue … ca la degrade … (et oui c’est etonnant hein !)

Mais là c’est bon stop, on va aller voir ailleurs, nous ne sommes pas des vaches a lait, il va falloir arrêter de prendre les gens pour des imbéciles. 
Pour 2 € de plus impose, vous perdez 17,99 € sur l’année, c'est bien joué !

 

ciao

 

 

2
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Microsoft, Netflix, Deezer… Ils ont tous bien compris le Business pour pigeonner les clients.

Pour ce qui est de passer à la concurrence, il y a fort à parier que Spotify et Apple vont leur emboîter le pas. Business avant tout.

Sinon pour ceux qui n’ont pas l’envie ou les compétence pour passer du côté obscur, en ce moment la cote des CD est au plus bas, Pour moins de 5€ on trouve des Best Sellers, voire même des nouveautés. Donc en économisant les 19,99 € par mois d’un abt famille, ça fait quelques CDs...

Perso j’utilise de moins en moins Deezer, donc je pense résilier...

L
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Je viens de recevoir un message indiquant que l'abonnement Deezer famille allait passer à 19,99 euros avec comme justificatif une meilleure rémunération des artistes, j'avoue que c'est plutôt une bonne idée, par contre, ça manque clairement de transparence et j'aurai aimé plus d'explications sur le mode de rémunération des artistes et l'évolution que cette augmentation va apporter…

J'avoue que j'envisage un changement de service de streaming.

Je plussoie. Le mail est lapidaire, mentionne des “bénéfices” sans rien préciser des projets et évolutions, sur le mode du tutoiement qui donne vraiment l impression d etre pris pour un con.

Ca me donne clairement envie d aller voir ailleurs. Je vais aller étudier les offres concurrentes.

 

D
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Bonjour, 

Après l’augmentation des tarifs pour améliorer la qualité du son il y a + ou - 1 an...j’en rigole encore car vraiment aucun changement...je reçois un mail m’indiquant que nous passons de 17.99 € à 19.99 € soit 11 % d’augmentation….il faut vraiment arrêter de se moquer des clients ! maintenant chaque année nous allons subir des augmentations et évidemment pas question de discutions ou de remise fidélité !….et on doit dire merci non ? 

P
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Bonjour 
 
Je recois un email  en anglais alors que deezer est francais sauf erreur et ca tombe bien, moi aussi.😉
 
Votre message indique une augmentation pour continuer à me satisfaire mais ca ne me satisfait pas.
 
Et enfin il n'y a pas de justification à cette augmentation ni la date d'effet 
 
Bref, pas content
 
Cordialement
F
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Niveau d'utilisateur 1

Deux augmentations dans l’année et un mail déplorable.

“Bénéfices à venir” je pense qu’on a eu le message du stagiaire en communication. 

Franchement quel manque de professionnalisme.

 

bye bye  

2
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Le bénéfice, c’est de pouvoir continuer à bénéficier du service. Tu parles d’un bénéfice.

Un peu comme le racket dans les cités. Le bénéfice c’est que je ne vais pas te casser la g****...

 
G
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Niveau d'utilisateur 1

Je viens d'écrire au service client de Deezer au sujet de leur message à la c.…

Je vais bien voir ce qu'ils racontent.

On devrait tous faire pareil.

A suivre

Nnelg
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Niveau d'utilisateur 1

Tous les messages ci-dessus le disent : cette communication est creuse et floue pour nous faire avaler la pilule c’est vraiment dommage !

Le message reçu ne contient aucune date de prise d’effet… la moindre des choses ! C’est en venant ici que je découvre l’info dans le 1er post de Lea.deezer…

Quelles sont les évolutions / améliorations côté utilisateur suggérées ? C’est super de rémunérer les artistes de la façon la plus juste, mais clarifiez votre propos et ne nous prenez pas pour vos potes de bar : le tutoiement en mode “on est cool tous les deux, tu m’en payes une gros ?”, 0 info dans le mail ni lien de redirection vers un communiqué plus riche pour les clients  un tant soit peu regardant…

Votre cible n’est pas analphabète et certainement plus soucieuse de comprendre le pourquoi des choses : la répercussion des taxes par exemple, l’envie de distribuer plus aux artistes peut-être, ou de devenir enfin un groupe rentable pour les actionnaires certainement...

 

 

H
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Niveau d'utilisateur 1

Deezer avait déjà augmenté début 2022 de 14.99 à 17.99.

Donc en passant de 14.99 à 19.99, c’est plus de 33% d’augmentation en moins de 2 ans !!!

 

C’est exagéré. Le passage à la concurrence s’impose.

Entierement d’accord, 33% en 18 mois……!!!! en plus , la manière !!!! a chaque fois c’est sous couvert d’amélioration…. mon oeil…… idem que les autres, ça sera l’option gratuite ou la concurrence.

G
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+11% d’augmentation du tarif famille!  La concurrence propose toujours l’ancien prix : Spotify Offre Famille 17,99 €/mois, jusqu’à 6 comptes.

 

J
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Niveau d'utilisateur 1

Et voilà, encore un peu plus... 3 euros en 2022. 2 euros en 2023. 5 euros au total en moins de 2 ans, soit 33 % d augmentation. Quand sera et que sera la prochaine étape ? Je suis écœuré. Cet abonnement familial était le seul petit plaisir hormis les incontournables frais d accès à internet (nous ne sommes plus au moyen âge et nous aimons vivre avec notre temps). Mais la, vraiment, DEEZER vous exagérez et n avez plus de respect pour vos clients fidèles. C est vraiment dommage. Ce sera avec d infinis regrets que je serai dans l obligation de vous quitter.

Merci pour ces années passées avec vous. 

Cordialement. 

M
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Niveau d'utilisateur 1

Et 16,99€ chez Apple Music…

L
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Niveau d'utilisateur 1
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J’ajoute mon avis aux (nombreux) messages de ce style

Soutenir les artistes, c’est bien et c’est louable. Encore faudrait-il qu’on puisse profiter de leurs musiques sans interruption, sans avoir à désinstaller l’app, la remettre, vider le cache &co…

De ras-le-bol en ras-le-bol, j’ai toujours eu cette attache qui me faisait défendre deezer face à la concurrence. “Oui mais...”, tout un tas d’arguments qui me faisaient prendre mon mal en patience, laisser des secondes chances… J’ai fermé les yeux sur plein de petites choses qui rendaient l’expérience pas pratique (dossiers de playlist, limites de titres etc) voire carrément insupportable (“erreur : lecture impossible”, le temps chargement des chansons ou entre le changement de playlist etc). “Oui mais...” il y avait assez d’avantage et de souvenirs enregistrés pour rester chez Deezer.

Mais là, franchement. Qu’est-ce qui nous retient de pas aller chez la concurrence ? Les avantages, ils les ont et, s’ils s’en foutent certainement et pensent au profit aussi, au moins, ça fonctionne. L’augmentation des prix, donc, c’est un peu la goutte d’eau qui fait déborder le vase et je crois que maintenant, à (gros) contre-cœur, je vais aller profiter de ma musique pour moins cher et sans coupure vers d’autres horizons. 

Dommage, vraiment

:) pronoms : elle she/her !
F
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idem 2eme augmentation en peu de temps… 20€ pour le premium famille, trop cher pour moi, si vous ne faite pas machine arrière, je vais voir ailleurs...

L
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Niveau d'utilisateur 4
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Si tout le monde reçoit l’e-mail… moi je passe à la concurrence, trop marre des augmentations et des explications bidons 

 

La concurrence va faire de même...les suédois vont même passer à 20 euros par mois selon les dernières rumeurs…

 

Pas reçu ce mail car repassé en gratuit depuis fin août. Mais je pensais reprendre un abo annuel en octobre. Même si ce n'est "que" 10 euros de plus sur l'année, ça jette un froid.

 

La rémunération des artistes, c'est un voeu pieux. Je suis moi même artiste et à moins de passer à un abonnement à 1.000 euros par mois (non Deezer ce n'est pas une suggestion ! 😬) ou à tous avoir la popularité de Taylor Swift, la remu apportée par le streaming reste très symbolique.

L
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Niveau d'utilisateur 4
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Je viens de recevoir un message indiquant que l'abonnement Deezer famille allait passer à 19,99 euros avec comme justificatif une meilleure rémunération des artistes, j'avoue que c'est plutôt une bonne idée, par contre, ça manque clairement de transparence et j'aurai aimé plus d'explications sur le mode de rémunération des artistes et l'évolution que cette augmentation va apporter…

J'avoue que j'envisage un changement de service de streaming.

Je plussoie. Le mail est lapidaire, mentionne des “bénéfices” sans rien préciser des projets et évolutions, sur le mode du tutoiement qui donne vraiment l impression d etre pris pour un con.

Ca me donne clairement envie d aller voir ailleurs. Je vais aller étudier les offres concurrentes.

 

 

La formulation est super maladroite. Effectivement on a l'impression que ça a été écrit par le stagiaire de troisième…

 

Et ça serait bien d'avoir au moins un aperçu des super nouvelles fonctionnalités bénéfiques 🌝

 

M
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Bonjour,

 

Je vais désabonner vu l'augmentation et aller sur Spotify, 17,99 le forfait 6 comptes.

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