La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0.
Comment peut-on résoudre le problème?
Meilleure réponse par GuillaumeDZ
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Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer
Bonjour, suite à la restauration de mon Ipad 32 bits, j'ai perdu mon application Deezer.
La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0.
Comment peut-on résoudre le problème?
La nouvelle application sur l'Appstore n'est pas compatible avec les IOS inférieur au 10.0.0.
Comment peut-on résoudre le problème?
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Niveau d'utilisateur 1
Explication technique:
Quelle erreur j’ai faite ce matin… 
J’ai un Ipad 2 sous IOS 9 comme beaucoup ici,
Et Je tournais avec une version obsolète de DEEZER mais toujours fonctionnelle 
Mon ipad, étant saturé, j’ai décider de désinstalle et réinstaller des app (dont DEEZER)
Et là… lorsque je réinstaller la dernière version compatible, on sent que l’app ne communique plus avec les serveurs de Deezer.
Alors, je suis aller un peut plus loin pour voir…
J’ai simulé que mon Ipad n’était pas connecter à internet, pour passer les premières étapes où l’app cherche à joindre le serveur: J’arrive donc à faire en sorte que l’app me demande mon adresse et mon mot de passe pour me connecter.
Vient enfin la réponse après réactivation de la carte Wifi:
“Le certificat d’accès à ce serveur n’est pas valide” Pour se connecter aux serveurs de Deezer: “api.deezer.com”
Donc, ils ont changer les certificats. Du coup, lorsque vous arrivez à télécharger une ancienne version de l’app DEEZER, celui-ci détiens un certificat obsolète aux yeux des serveurs de DEEZER.
C’est sûr, quelque part c’est une mesure de sécurité logique pour une entreprise… changer les certif.
Mais c’est sûr que DEEZER est une entreprise, et comme toute entreprise son but est avant tout de faire du chiffre, pas de combler les besoins et demandes d’une minorité ayant encore d’anciens appareils IOS.
C’est la lois dans ce système, nos vieux appareils fonctionnels sont destiné à l’oublie
MAIS,
DEEZER pourrait au moins faire un effort en faisant une Application plus légère et compatible avec les anciens IOS. Comprenant donc des certificats récents pour se connecter aux serveur de la marque.
Pareil ici, depuis 1 mois impossible d’accéder à Deezer sous iPad2. Fonctionne encore sur mon téléphone récent. Pourtant cet iPad2 est le seul moyen que nous avons de laisser les différents membres de la famille choisir la musique à la maison. C’est très décourageant et pose la question de continuer à payer 10€/mois pour une entreprise qui semble peu préoccupée de nous obliger à changer de matériel pour pouvoir bénéficier du service que nous payons.
Je trouve très bonne l’idée émise dans ce fil d’une version “deezer light”, compatible avec des appareils anciens.
Dans ce fil toujours, une des réponse de Deezer sur l’incompabilité avec les vieux ioS a été
mais jusqu’à quel ios on remonte? c’est un problème sans fin!
Clairement beaucoup des utilisateurs qui sont intervenus ici sont resté bloqués à ios 9.3.5, c’est une version maximum pour pas mal d’appareil anciens. Remonter plus loin est sans doute encore mieux, mais cette version 9.3.5 semble un bon minimum à atteindre.
Bonjour
Je possède un iPhone 4S et j'aimerai télécharger une version compatible avec iOs9.3.5.
Merci de m'indiquer la marche à suivre la version présente sur l'Appstore ne fonctionne qu'avec iOs 10 et postérieur.
Je possède un iPhone 4S et j'aimerai télécharger une version compatible avec iOs9.3.5.
Merci de m'indiquer la marche à suivre la version présente sur l'Appstore ne fonctionne qu'avec iOs 10 et postérieur.
Voici ce que j’ai trouvé sur le forum. Il faut télécharger les certificats manquants et votre ancienne version de l’application. Cela marche nickel
Root certificate et intermédiaire (message de Bvz il y a 2 mois)
Bonjour,
Je valide cette solution : une fois les deux certificats téléchargé sur iPad mini2 Deezer fonctionne à nouveau !
Merci pour cette solution
Et dommage que Deezer n’ai pas communiqué la solution plus rapidement !
J’ai trouvé une solution.
Si l’application avait déjà été installée, elle devrait être disponible dans l’App Store, dans l’onglet des applications « achetées ». Apple a documenté la marche à suivre :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201377
C’est l’ancienne version qui sera ré-installée, celle compatible avec le système.
Cela a fonctionné pour moi (iPad 2).
Il serait tout de même intéressante de savoir comment faire si l’applicaition Deezer n’avait jamais été installée. Merci de partager l’information.
magnifique. Merci bcp pour ta solution ça m’a bcp aidé !!!
Bonjour,
J’ai offert à mon père un Ipad 4 ( pour diverses raisons qui me concernent), et, étonnement, impossible d’installer Deezer dessus, version trop ancienne de l’OS et mise à jour impossible bien évidemment.
La question est la suivante: Alternative pour installer autrement l’appli ou bien je migre tout mes comptes deezer vers spotify qui, lui, fonctionne ?
J’ai trouvé une solution.
Si l’application avait déjà été installée, elle devrait être disponible dans l’App Store, dans l’onglet des applications « achetées ». Apple a documenté la marche à suivre :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201377
C’est l’ancienne version qui sera ré-installée, celle compatible avec le système.
Cela a fonctionné pour moi (iPad 2).
Il serait tout de même intéressante de savoir comment faire si l’applicaition Deezer n’avait jamais été installée. Merci de partager l’information.
Si l’application avait déjà été installée, elle devrait être disponible dans l’App Store, dans l’onglet des applications « achetées ». Apple a documenté la marche à suivre :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201377
C’est l’ancienne version qui sera ré-installée, celle compatible avec le système.
Cela a fonctionné pour moi (iPad 2).
Il serait tout de même intéressante de savoir comment faire si l’applicaition Deezer n’avait jamais été installée. Merci de partager l’information.
faut il revenir à Spotify? 
Bonjour
Bonne journée
Déçu...mais pas mieux chez les concurrents.
Ipad 2 en très bon état récupéré pour mon fils qui se faisait une joie d'utiliser Deezer 😞
Ipad 2 en très bon état récupéré pour mon fils qui se faisait une joie d'utiliser Deezer 😞
+1 je ne peux plus utiliser mon Ipad 2 qui connecté à mon enceinte pour un usage familial convivial :(
Je voudrais avoir accès à une version de deezer compatible avec mon iPad 3 sur iOs 9.3.6
merci
xav38
Bonjour @kevindeezer,
j’ai le même problème sur mon iPad mini sur lequel il n’a jamais été installé !!
iOS, 9.3.5.
Merci d'avance.
Cdt,
MP
Merci pour cette précision, du coup j’ai fait la manipulation pour obtenir l’application depuis un autre appareil, et j’ai effectivement la bonne icone qui est apparue sur mon ipad (le nuage avec la flèche). Cependant j’ai un message d’avertissement qui me signale que l’application n’est pas compatible avec mon ipad. Je peux "annuler" ou "télécharger", j’ai choisi "télécharger” et ca a marché. Cependant ce serait plus simple si vos développeurs faisait l’effort de rendre la derniere version compatible ipad 2 (ios 9.3.5)
Pareil sur mon Mc Book Air, version d'iOS trop vieille pour Deezer. Mon iPhone sur lequel j'écoute d'habitude, vient de passer sous une voiture. Donc abonnée Deezer Premium, je ne peux pas télécharger l'App pour desktop, donc je ne peux pas écouter la musique pour laquelle je paie, tout ça parce que Deezer ne daigne pas mettre à la disposition de nous, ses CLIENTS, une version pour nos appareils plus anciens (Oh, 5 ans d'âge seulement, quand même) Donc on fait quoi, on change de matériel à chaque fois que Deezer change de version??
`
`
par contre, le petit sondage fonctionne sur les versions trop obsolètes pour écouter la musique.... culotté Deezer
Niveau d'utilisateur 7
+5
Bonjour
Niveau d'utilisateur 1
Problème résolu hier matin après avoir contacté @DeezerHelp sur Twitter ;-)
Bon week-end !
Bon week-end !
OK!!
J’ai compris le problème avec les certificats!
https://support.deezer.com/hc/fr/articles/4408429766929-Deezer-Impossible-de-se-connecter-%C3%A0-certains-appareils
Sur le lien ci-dessus, un employé de DEEZER confirme que certains appareils (anciens) ne peuvent plus se connecter via l’application, et MEME! si vous l’avez remarqué, lorsque vous allez sur Deezer depuis votre IPAD 2, votre navigateur vous met en garde car pour lui, le site officiel ne possède pas de certificat de sécurité.
Donc!!!
Les serveurs que DEEZER utilise ne leur appartient pas… ils font appel à des prestataires qui, ont bel et bien l’air d’être “médiocre” du coup…
Car en effet, ces prestataires utilisent des certificats pour leurs serveurs qui sont inconnu de la part de nos anciens appareils!
Donc, dès que vous voulez vous connecter à Deezer avec un ancien appareil (genre IPAD 2) celui-ci ne reconnais pas le certificat et refuse de s’y connecter pour des raisons de sécurité.
Et ça fait 5 MOIS!!! que le problème a été déclaré, et.. toujours aucune solution n’a été trouvé.
Je penses que leur prestataires n’en ont un peut rien à faire, et ce ne doit pas être la priorité de DEEZER de résoudre ce problème. 
Voilà le commentaire de l’employée de chez DEEZER:
“ Chers utilisateurs, En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.
Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes. “
Bonjour, je rencontre le même problème depuis 1 mois je pense.
Rien de nouveau à faire pour ces certificats ? si on utilise un navigateur c’est la même chose le site www.deeezer n’est pas en https donc impossible de se connecter !
Je ne vais pas quand même pas jeter mon ciel iPad juste pour ça ?!!!!
Suite à l’achat d’un iPad Air 4ème génération (iOS 15.4.1) pour moi, j’ai réinitialisé mon ancien iPad Air pour le donner à ma fille avec le partage famillial.
L’ancien iPad tourne sous iOS 12.5.5 et lorsque j’ai voulu installer l’app Deezer pour qu’elle puisse avoir accès à notre musique, j’ai eu le pb bien connu … “version iOS trop ancienne … etc.”.
J’ai tenté d’appliquer les solutions trouvées sur ce fil de discussion (ou sur Comment ça marche.net), en particulier celle concernant le cas où l’app n’avait jamais été installée sur l’iPad (ce qui est mon cas car l’ancien iPad est désormais paramétré avec un nouveau compte iCloud: celui de ma fille ...) = sans succès (lorsque je me connecte avec l’identifiant de ma fille sur mon iPad récent, je vois bien Deezer dans la liste d’achats puisque l’app est installée sur l’iPad récent, mais impossible de voir quoi que ce soit sur l’ancien iPad ou de télécharger une version compatible) … peut-être est-ce dû au partage familial, mais je ne sais pas comment faire (j’ai contacté le support Apple qui me renvoit sur le support Deezer ...)
A l’heure où le développement durable est une priorité, il est lamentable 😤 qu’une startup comme Deezer n’ait pas pensé à mettre à disposition une version compatible avec d’anciens iOS, même sans toutes les dernières fonctionalités … soit une reconnaissance automatique de la version iOS qui ensuite oriente le téléchagement vers la dernière version compatible de l’app, soit une version “Deezer light” comme déjà suggéré dans ce fil de dissussion !
Bref, c’est assez décevant 😩!
En attendant, si quelqu’un a une solution 🙏...
- Super User
- 3194 commentaires
-
25 December 2019
Bonjour
Pouvez-vous nous communiquer la dernière version de l’OS de l’iPad ?
Bonne journée.
Bonjour
Deezer installe sur un ipad 2 ios 9.3.5 :
Version normale impossible de s’authentifier
version Ipad l’appli se lance et n’arrive jamais a la fenetre d’authentification.
Quelle est la solution
Merci de votre aide
Bon week-end !
Salut,
Quelle est la solution du coup...?
Salut,
Même problème que vous tous.
Pas de Deezer sur iPad 3, j'ai tout essayé pour l'installer.
Moi qui voulait m'en servir comme station de musique... C'est raté
Bonjour 
Passe une bonne semaine !
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