Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonsoir
J'ai un ipad2 sous ios935 depuis des années en compte premium. Tout fonctionnait très bien. Et depuis aujourd'hui impossible dutiliser deezer sur la seule tablette familiale ! !!
Merci de nous informer et de résoudre ce bug si ce n'est pas voulu !
Cordialement mais pas pour longtemps si pas de résolution.

OK!!

J’ai compris le problème avec les certificats!

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/4408429766929-Deezer-Impossible-de-se-connecter-%C3%A0-certains-appareils

Sur le lien ci-dessus, un employé de DEEZER confirme que certains appareils (anciens) ne peuvent plus se connecter via l’application, et MEME! si vous l’avez remarqué, lorsque vous allez sur Deezer depuis votre IPAD 2, votre navigateur vous met en garde car pour lui, le site officiel ne possède pas de certificat de sécurité.

Donc!!!
Les serveurs que DEEZER utilise ne leur appartient pas… ils font appel à des prestataires qui, ont bel et bien l’air d’être “médiocre” du coup…
Car en effet, ces prestataires utilisent des certificats pour leurs serveurs qui sont inconnu de la part de nos anciens appareils!
Donc, dès que vous voulez vous connecter à Deezer avec un ancien appareil (genre IPAD 2) celui-ci ne reconnais pas le certificat et refuse de s’y connecter pour des raisons de sécurité.

Et ça fait 5 MOIS!!! que le problème a été déclaré, et.. toujours aucune solution n’a été trouvé.
Je penses que leur prestataires n’en ont un peut rien à faire, et ce ne doit pas être la priorité de DEEZER de résoudre ce problème.

Voilà le commentaire de l’employée de chez DEEZER: 
“ Chers utilisateurs, En raison de l’expiration d’un certificat de sécurité mondial,Un certain nombre d’appareils (principalement les plus anciens) rencontre des problèmes de connectivité entre certains serveurs de nos partenaires et Deezer.Nous avons déjà communiqué cette information à nos partenaires et les avons informés qu’une solution doit être apportée de leur côté.
Nous vous remercions de votre compréhension pendant que nous travaillons conjointement à la résolution de ces problèmes. “

Idem pour moi en deezer premium sur ipod touch 5G sous ios 9.3.5.
L'application ne fonctionne plus depuis cet après-midi.
La désinstallation et réinstallation de l'application à partir des achats de l'app store ne fonctionne pas.
Le message indiquant que la mise à jour doit être faite revient systématiquement.
Peu importe les fonctionnalités apportées par la nouvelle version de l'app, je ne veux pas racheter un appareil juste pour une application.
A minima, il faudrait que la mise à jour de version ne soit pas obligatoire et que la dernière version compatible avec iOs 9.3.5 continue à fonctionner normalement.
Sans traitement de ce problème, j'envisage une résiliation d'abonnement.

Bonjour @nanro,

Cette idée est intéressante mais est assez compliquée à mettre en place. Il faudrait effectivement que ce soit bien clair que ce n’est pas la version actuelle de l’app, beaucoup de gens téléchargent la première version d’une app qu’ils trouvent, sans lire la description.

Ensuite cette app ne serait elle-même compatible qu’avec certaines versions de iOS, par exemple à partir de iOS 8. Comment faire pour ceux qui ont un appareil limité à iOS 6 ou 7 ? C’est un problème sans fin 

C’est pour ça que nous préférons laisser Apple gérer l’accès aux anciennes versions de l’app, la plupart des utilisateurs étant dans le cas d’un re-téléchargement ça se passe de manière transparente. Pour ceux qui sont dans le cas d’un premier téléchargement sur un ancien appareil, il faut effectivement qu’ils cherchent un peu comment faire, mais une fois qu’ils ont la solution ça peut leur servir pour télécharger d’autres apps 

Bonjour @hanna_a64 @COX78 @DivOli ,

Sur iPad il existe 2 applications distinctes :

• Deezer HD qui est ancienne et n’est plus disponible sur l’App Store, je pense que c’est celle que tu utilises @hanna_a64 
• Deezer qui est la version actuelle, commune à l’iPhone, et qui a supporté les iPad sous iOS 7 au moment de sa sortie

Pour pouvoir télécharger l’app Deezer actuelle sur un iPad sous iOS 9, il faut d’abord avoir déjà téléchargé Deezer avec le même compte App Store que celui de l’iPad pour que l’application apparaisse dans les Achats.

Si ce n'est pas déjà le cas, il est toujours possible d'effectuer ce téléchargement sur un appareil plus récent sous iOS 11 minimum ou sur iTunes, l'important est que le téléchargement soit lié au même compte App Store.

Ensuite sur l'iPad il faut aller dans l'App Store, dans la section Achats du compte, trouver Deezer et choisir Télécharger. L'App Store devrait alors proposer de télécharger une ancienne version de l'app compatible avec l'appareil.

Bonjour,

Merci.

J’avais déjà procéder ainsi mais en utilisant la fonction rechercher dans mes achats et ça ne fonctionnait pas.

Là, j’ai fait défiler toute ma liste d’application et en procédant de cette façon, c’est nickel.

Encore merci.

Excellente Journée.

Bien cordialement,

COX78 

 

 

Oui c’est normal @hanna_a64 , “Deezer HD” était le nom affiché sur l’App Store à l’époque, l’application installée s’appelle “Deezer” dans tous les cas.

L’application Deezer universelle a une version comprise entre 5.2.0 et 8.14.0 sur iPad, la version 0.7.1 correspond à l’ancienne app spécifique iPad qui a été arrêtée en 2014 

 

Comme je le disais dans mon post, il n’est possible de télécharger l’app Deezer sur un appareil iOS 9 que si elle a déjà été téléchargée avec le même compte utilisateur sur l’App Store. Il faut que ce soit le bouton de re-téléchargement qui apparaisse (nuage avec une flèche vers le bas) et pas le bouton “Obtenir”.

 

Pour être dans le bon cas, il faut d’abord télécharger Deezer sur un autre appareil qui est sous iOS 11 minimum ou sur iTunes (toujours disponible ici : https://www.apple.com/fr/itunes/) en étant connecté avec le même compte App Store.

 

Ensuite en cherchant Deezer dans l’App Store sur l’iPad sous iOS 9, le bouton de re-téléchargement devrait apparaître à la place du bouton “Obtenir” et permettre d’installer la dernière version compatible avec l’appareil 

Bonsoir,

Même problème pour moi avec un iPad 3, c'est la mauvaise surprise du soir.
L'appli Deezer (6.44.1 d'Octobre 2018) marchait très bien jusqu'à ce que Deezer décide d'empêcher son bon fonctionnement.
Hey, l'équipe Deezer, laissez nous utiliser nos vieilles tablettes pour écouter de la musique jusqu'à ce qu'elles tombent en panne !
Allez, c'était juste une mauvaise idée ce récalcitrant message d'erreur, vous le supprimez et ça ira très bien !

Bonjour @hanna_a64,

Désolé pour les inconvénients, mais il nous est malheureusement impossible de supporter indéfiniment d’anciennes versions d’iOS. Cela rendrait très difficile l’ajout des nouvelles fonctionnalités, comme comme par exemple le mode sombre arrivé avec iOS 13.

Les anciennes versions de l’application sont disponibles au re-téléchargement depuis l’App Store et fonctionnent toujours bien. C’est donc la meilleure solution que nous ayons pour que Deezer reste utilisable sur d’anciens appareils et qu’il propose les toutes dernières fonctionnalités sur les appareils récents.

Bonjour,

Même problème ici : Deezer fonctionnait très bien encore jusqu’à vendredi matin sur mon vieil iPod, puis soudain j’ai été déconnectée et je ne pouvais plus me reconnecter, le bouton “Connexion” étant grisé et inactif.

J’ai désinstallé l’appli et réussi à la réinstaller en suivant la procédure indiquée plus haut dans le tchat, mais chaque fois que je cherche à me connecter, je reçois un message d’alerte me disant que le certificat est expiré…

Mon iPod est mon seul moyen d’accès à mon abonnement Deezer Premium avec toutes mes playlists et mes musiques téléchargées localement et je n’ai pas les moyens (ni l’envie, bonjour la pollution !) d’acheter un nouvel iPod, HELP !!!!

Bonjour,
utilisateur de DEEZER depuis la nuit des temps, j'ai un compte premium aujourd'hui et continuais à en être satisfait jusqu'à ce jour, puisque mon ancien Ipad Mac en parfait état de fonctionner se voit refuser par Apple la possibilité de mise à jour vers la version IOS10. Il s'agit d'obsolescence programmée de la part de cette grande boite américaine, et là on n'y peut rien sauf pester, , ou alors il faut quitter Mac.
Comme Il n'est plus non plus possible de mettre à jour Deezer, si on ne possède pas cette version IOS10, je fais quoi???

Ayant parcouru le forum et ayant constaté la nonchalance de Deezer face à ce problème qui pourrait très bien être réglé avec un peu de volonté de leur part, techniquement parlant, je n'ai d'autre choix aujourd'hui que de quitter Deezer ! Leur m'enfoutisme aura eu raison de mes années de fidélité .🤐

Voici ce que j’ai trouvé sur le forum. Il faut télécharger les certificats manquants et votre ancienne version de l’application. Cela marche nickel 

Root certificate et intermédiaire (message de Bvz il y a 2 mois)