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Répondu

problème de connexion smart TV Philipps

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37 commentaires

V
Rang

Bonjour à tous, 

Je me trouve dans le même cas pour ce sujet, 

avec une tv philipps 50pus7805/12, sortie en 2020. 

j’ai suivi la procédure et lorsque je me reconnecte, j’ai le message “erreur, problème de connexion internet” qui s’affiche alors qu’elle est bien connectée à internet. 

En attente de votre aimable réponse. 

Bien à vous 

Chloé-Deezer
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Bonjour,

Pour les TV Panasonic/Philips de 2017 ou plus récentes, le bug est toujours présent, nos équipes ne l’ont malheureusement pas encore résolu. Je vous tiens informés !

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
Rang

C’est toujours en court, j’ai transmis vos infos à nos équipes, merci pour votre aide ! Je vous tiens au courant.

Bonjour Chloé, 

pensez-vous qu’une solution va être apportée par les équipes techniques? J’avoue que je trouve cela un peu long et que je songe à une résiliation… 

merci de votre retour, 

cordialement

Chloé-Deezer
Rang
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C’est toujours en court, j’ai transmis vos infos à nos équipes, merci pour votre aide ! Je vous tiens au courant.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
C
Rang

Bonjour,

j’ai le meme probleme sur ma tele PANASONIC TX58EX780E, l’appli est pre-installee et je ne peux pas la desinstaller/reinstaller.

J’ai essaye de supprimer l’application dans mon compte via un PC comme mentionne dans d’autres entrees du forum, puis de rentrer a nouveau mes identifiants sur ma tele mais le message “erreur, un probleme de connection internet est survenu” apparait toujours.

Que faire ?

Cyril.

M
Rang

Bonsoir, 

de mon côté c’est le modèle Philips 43PUS7805/12

 

pour info, hier j’ai contacté en parallèle vos équipes via le chat et mon dossier est en suivi avec le technicien d’après ce que l’on m’a dit. 

cordialement, 

M
Rang

bonjour,

perso mon modèle est le PHILIPS 50PUS8545 THE ONE

 

Cdlt

Chloé-Deezer
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Bonjour tout le monde,

Merci pour vos témoignages, nous avons en effet un souci de connexion avec le message “problème de connexion internet” qui s’affiche. Nos équipes sont au courant et travaillent à la résoudre au plus vite. Pouvez-vous me dire le modèle que vous utilisez ?

Je reviens vers vous dès que j’en sais plus.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
M
Rang

bonjour,

ma télévision a 2 ans et ce modèle a moins de 5 ans c’est sûr.

Moi de même. TV de moins de 5 ans

M
Rang

bonjour,

je n’arrive pas à le connecter à Deezer sur une smartv Philipps ambilight. Lorsque je saisi login + MDP, cela mouline et j’ai ensuite un message “erreur, problème de connexion internet” alors que la smarttv apparait bien dans “mes applications” dans mon compte Deezer. j’ai déjà essayer de désinstaller / réinstaller l’application sur la télé ainsi que la supprimer depuis compte deezer. j’ai essayé également quelques petites astuces comme effacer la mémoire internet de la télé mais rien n’y fait. auriez-vous svp une astuce ?

Merci

 

Bonjour, je me situe exactement dans le même cas. J’ai procédé tel que vous et rien n’y fait

M
Rang

bonjour,

ma télévision a 2 ans et ce modèle a moins de 5 ans c’est sûr.

C
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Hello,

Deezer vient de cesser le support des tv de plus de 5 ans pour garantir une certaine qualité et surtout le bien collectif. C'est le cas de Philips, LG, Pioneer, Onkyo.... 

 

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