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Répondu

Google Home - interruptions frequentes de la musique

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67 commentaires

Q
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour @QuentinSc, ton souci n’apparaît que lorsque tu utilises le flow, sinon cela fonctionne normalement ? Quel appareil utilises-tu ?

Bonjour Chloé,

Flow, top titres, playlist, album…

Sur Google nest avec n'importe quel téléphone Android (j'en ai testé énormément)

Passer plusieurs morceaux provoque

- soit un retour en arrière dans la playlist la première fois

- soit un crash du lecteur deezer

 

C'est systématique,  100% du temps 

Très frustrant

H
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@Kevin Deezer 

hello 

tu as de nouvelles ? Parce que chez moi rien de neuf, toujours les mêmes bugs 🐜 🐛 🕷 

😭

A
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Salut,

J'ai essayé avec un compte premium Spotify et ça fonctionne nickel sur la paire nest audio. Le problème sur Samsung TV n'est toujours pas résolu.

Du coup, pas d'autres choix que d'aller à la concurrence...

S
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Dans le cas d’un problème avec 2 enceintes Google Mini installés pour simuler un son stéréo. Je crois que le souci vient du fait qu’il y a 2 micros et cela semble être la cause du problème. Donc essayer de désactiver l’un d’eux à l’ai de l’application Google Home.

S
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Une chose est certaine. Avant de souscrire à un abonnement annuel je vais prendre le temps de faire quelques tests en mode gratuit. Si Deezer me permet d’utiliser le fonction « Cast » dans le mode gratuit. J’en suis rendu là, pour l’instant.

H
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Je pense que c’est à deezer de fournir une expérience utilisateur optimum, j’ai un deezer family et j’ai pas l’intention d’avoir à refaire toute mes playlist chez Spotify et YouTube music 😡

 

A
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Je pense que c’est à deezer de fournir une expérience utilisateur optimum, j’ai un deezer family et j’ai pas l’intention d’avoir à refaire toute mes playlist chez Spotify et YouTube music 😡

 

Il existe des solutions pour transférer ses playlists. Je vous laisse faire une recherche sur Google.

Quant à la résolution du problème qui date d'il y a 6 mois, je pense que nous avons eu assez de patience. En tout cas pour moi, avec deux bugs en cours sur deux supports que j'utilise quotidiennement, c'est trop !

K
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @HoLyVe, merci pour ton retour très détaillé. Je n’ai malheureusement pas d’autres suggestions à te faire pour le moment, il semble que tu aies tout tenté de ton côté. Je vais partager ces informations à l’équipe et je reviendrai vers toi si des alternatives me sont données pour t’aider.

Désolé pour la gêne occasionnée

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
H
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Merci @Kevin Deezer 

A ta dispo pour des tests, même par tel si besoin

pour compléter, ça peux fonctionner sur une ou deux enceinte, mais quand on choisi un ensemble, (au dessus de deux) ça plante 🪴 

à bientôt 

K
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Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Brice.Brahm's, je n’ai malheureusement pas encore reçu de retour de la part de l’équipe à ce sujet, donc je n’ai pas de solution immédiate à proposer. Désolé pour cela :slight_frown:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
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Je pense que c’est à deezer de fournir une expérience utilisateur optimum, j’ai un deezer family et j’ai pas l’intention d’avoir à refaire toute mes playlist chez Spotify et YouTube music 😡

 

Problème résolu pour moi, je pars chez le concurrent. Dommage parce que je suis très attaché au made in France...

L
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Vu les réponses de Deezer je pense que je vais transférer mes playlist chez spotify..

Mon problème ressemble un peu à ceux qui ont le problème du multi enceinte, un conseil pour les ingénieurs Deezer cherchez du côté du Bluetooth..

 

chez moi les playlist et lecture Deezer sur Google home mini fonctionne lorsque le son sort de la Google home . Par contre dès que je règle le son par défaut de la Google home sur un module Bluetooth pour profiter de vrai enceinte… le combo Deezer +Google home + sortie sur enceinte Bluetooth, et bien le son saute se décale légèrement.. bref écoutable mais pas sympa.. 

si par contre j’enlève Deezer de l’équation , teste avec YouTube music+Deezer +enceinte Bluetooth, ça marche bien.

en gros, après les multiple problème avec le Google home + Deezer je pense que je vais résilier Deezer car chez Google ils ont des ingénieurs qui bossent.

Chloé-Deezer
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, nos équipes sont au courant de ce bug chromecast qui impact notamment Google Home et nous sommes sur le coup pour le régler, mais cela prend un peu de temps comme vous l’avez constaté. Je reviens vers vous quand j’en sais plus :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
S
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Bonjour,

Problème similaire de mon côté, la lecture sur mes 4 enceintes fonctionne de façon aléatoire, selon les morceaux.

Ce matin, impossible d'écouter l'album ÷ d'Ed Sheeran, dès que je le lance mes enceintes émettent des ding comme lorsqu'on prend un cast, sauf que là c'est à répétition, et au final rien ne s'arrête.

Impossible à lire de la même façon que une seule enceinte.

Ce problème peut arriver ponctuellement lorsque j'écoute mon flow, à croire que certains artistes ne peuvent pas être castés.

Si j'écoute une autre playlist ça fonctionne sans problème (pour combien de temps ?)…

Déçu de voir que ce problème est aussi ancien et toujours pas résolu.

J'ai bien sûr desassocié mon compte, réinstallé l'application, redémarré les enceintes, il ne reste plus que le désabonnement que je n'ai pas testé.

Merci pour votre retour.

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Stev turner, tu as tenter de désassocier Deezer de Google Home puis de réassocier ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Mareen
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Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @larrouy , 

Je suis navrée que tu sois déçu des services mentionnés. 

Au sujet de Deezer, nos développeur travaillent tous les jours à la résolution des soucis remontés par les utilisateurs ! 

C’est dailleurs une richesse que de pouvoir recueillir des témoignages comme le tien sur la communauté. Pour cela, je te remercie, et j’espère de tout coeur que cela sera de l’histoire ancienne. 

Peux tu me confirmer la version de Deezer que tu utilises et la version du système d’exploitation de ton appareil ? 

Bien à toi 

 

#DeezerCrew
K
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Bonjour, décembre 2021, je viens d’acheter 2 enceintes Google Nest. Si je suis ici c’est que j’ai le même problème avec Deezer et les enceintes. Je vois le support qui dit que les devs bossent à la résolution des problèmes chaque jour; en attendant ce problème n’a toujours pas de solution 1 an plus tard visiblement ! 

N’hesitez pas à nous informer quand ce sera réglé un jour, j’insiste encore 1 mois ou 2 et sans solution je changerai également de plateforme.

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