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Répondu

Google Home - interruptions frequentes de la musique

A
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Bonjour,

j’ai un compte Deezer premium associé à ma Google Home mini. Je suis sous iOS.

je rencontre plusieurs problèmes, dont notamment :

  • arrêt très fréquent des chansons lors de l’écoute (buffering?)
  • après demande à Google de jouer une playlist quelconque, rien ne se passe.

je précise que mon réseau wifi possède une vitesse correcte et qu’il n’y a aucun problème lors de l’utilisation de deezer directement sur l’appli.

je précise également que j’ai déjà essayé d’éteindre/redémarrer, et de dissocier/ré-associer mon compte.

mon application deezer est a jour (07 avril 2020) et cela se produisait avant la mise à jour également.

merci pour votre aide !

Annabelle

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 7 February 2021, 18:19

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67 commentaires

F
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Bonjour

Malgré les différentes questions et solutions proposées, Deezer se coupe toujours de façon aléatoire sur enceinte Google Home.

Y a t'il une solution définitive et efficace ?

Un grand merci 

K
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Bonjour, quelle est la configuration exacte des quatre enceintes (modèle de chacune etc) ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
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Deux enceintes Google homme mini 1ere génération, 1 n'est mini et 1 Lenovo smartclock

Chloé-Deezer
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Bonjour @QuentinSc, merci pour ces précisions. Ton cas précis de “crash” me fait me demander si la connexion entre google nest et ton app est bien établie. Peux-tu tenter de désinstaller / réinstaller l’app et de délié puis relié l’enceinte à ton portable ? Reviens vers moi pour me dire si cela a fonctionné :) 

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
K
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@Kevin Deezer

hello 

tu as de nouvelles ? Parce que chez moi rien de neuf, toujours les mêmes bugs 🐜🐛🕷️ 

😭

Bonjour @HoLyVe, malheureusement pas :slight_frown:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @Yokado et @Fiorialvento (je viens de déplacer ton message ici), pourriez-vous me dire sur quel appareil vous utilisez l’application Google Home et la version du système d’exploitation ?

Merci à vous

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
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Bonjour,

J'ai reçu deux Google Nest Audio que j'ai groupé et je rencontre également un problème pour la lecture des musiques avec Deezer. J'ai aléatoirement un message des Google en anglais me disant qu'un problème est survenu et qu'il fallait recommencer.

C'est assez pénible, surtout que rajouté à celà un bug est en cours depuis plus d'un mois sur l'application Deezer sur les télés Samsung me privant d'écouter convenable la musique à mon domicile.

Q
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Niveau d'utilisateur 1

Sérieusement je n'en peux plus de ces bugs deezer + google nest

Dès que je cast le flow ça crash après avoir voulu zapper 2 morceaux 

H
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@Aurelien5440 rien de neuf à l’horizon pour moi. 
ça bug toujours et pas de solution de la part de deezer ….. 

sauf ne pas utiliser les Nest Hub, ça tiens un peu sans bug 

Q
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Niveau d'utilisateur 1

Bonjour @QuentinSc, merci pour ces précisions. Ton cas précis de “crash” me fait me demander si la connexion entre google nest et ton app est bien établie. Peux-tu tenter de désinstaller / réinstaller l’app et de délié puis relié l’enceinte à ton portable ? Reviens vers moi pour me dire si cela a fonctionné :) 

Bonjour Chloé, merci de m'avoir accordé du temps.

Mais cela n'y fait rien

Et ce quelque soit l'appareil et le compte utilisé.  On peut voir sur le Web que je ne suis pas le seul. 

Tout fonctionne bien si on n'appuie pas sur "morceau suivant"

Globalement tout manque de qualité. 

Par exemple si je cast, puis ecoute sur mon mobile, puis cast de nouveau cela revient au tout début du flow et m'oblige à réécouter les mêmes morceaux, comme le lecteur crash quand on fait "suivant"... 

Ensuite on a simplement les fois où ça ne fonctionne simplement pas du tout, où le morceau se lit sans son…

 

Bien entendu aucun problème avec Spotify 

Z
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Bonjour,

J'ai deux problèmes avec Deezer Premium et une Google home mini :

1. Lorsque je demande à Google de mettre une chanson, elle se lance au milieu et au bout de 10-20 secondes elle s'arrête. 

Je demande à Google de remettre la musique, il me répond qu'il n'y a aucune lecture en cours.

Je demande donc de lancer la même chanson, elle reprend au milieu (même couplet) et s'arrête au même moment au bout de 10-20 secondes.

 

2. Lorsque je demande à Google de mettre des comptines pour enfants, il lance une comptine puis s'arrête.

 

Je viens de changer de Spotify à Deezer et je ne rencontrais pas ces problèmes.

 

Avez-vous identifié des problèmes de comptabilité entre Deezer et Google Home Mini ?

 

Cordialement

K
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Bonjour @HoLyVe, est-ce que tu as des Google Nest dans ta configuration ? Ou bien il ne s’agit que de Google Home ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
Rang
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Et donc si tu configures tes enceintes de manière différente, par exemple en écoutant seulement sur les deux Google Home Mini, ou seulement sur une enceinte à la fois, tu reproduis le même genre de problème ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
H
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Oui @Kevin Deezer 

il y a

1 Nest Hub Max 

1 Google home max 

2 galet Google home première génération 

1 Google home première génération 

 

Mais je n’ai pas l’impression que la coupure se fasse uniquement lorsqu’on le connecte. 
y’a t il un moyen de vous envoyer des vidéo pour vous montrer comment cela se concrétise sur l’appli Google home ? 

S
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Bonjour,

Ça fonctionne sur chaque enceinte séparément.

Je viens de trouver une solution, en réglant toutes les enceintes sur le même volume sonore, 30% pour moi, ça à l'air de fonctionner.

Étonnant

S
Rang

Bon, au final c'était juste un coup de bol hier, retour au non fonctionnement habituel 😐

S
Rang

Bonjour @Stev turner, tu as tenter de désassocier Deezer de Google Home puis de réassocier ?

Bonsoir, oui, plusieurs fois. En fait, Deezer est la seule plate-forme streaming qui déconnecte complètement, il faut à chaque fois redémarrer le Google Home, ce qui semble rien, mais quand ça arrive trois fois en une matinée, on réfléchis à changer de plateforme :(

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @zakileo, as-tu essayé de désassocier et de réassocier Deezer sur Google Home ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Y
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Bonjour,

J’ai le même problème.

Avez-vous une solution à proposer ?

Merci,

Paul

C
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Bonjour, il y a apparemment toujours des problèmes avec mes playlists et mon enceinte Nest mini.

En effet ce matin j’écoutai la playlist “Acoustique Rock” et en plein milieux de la musique plus rien……

Je pense sérieusement à changer de service streaming.

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Je pense que tu devrais tester un moment sans la Lenovo Smartclock pour voir si c’est lorsqu’elle est inclue que cela cause des problèmes, parce que je n’ai pas vu d’autres utilisateurs en ayant inclus une dans leur configuration. 

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @HoLyVe, tu peux nous partager ici un lien vers un dossier partagé (type Onedrive, Drive ou autres).

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
Rang

Ça fonctionne la plupart du temps avec, ça ne bugge que sur quelques artistes.

Je veux bien essayer mais je n'y crois pas un instant

A
Rang

Bonjour à tous,

 

J’ai récemment fait l’acquisition de deux NEST MINI et deux NEST AUDIO.

Aucun soucis pour les nest mini qui fonctionnent très bien.

J’ai créé une “paire d’enceinte”, en associant les deux NEST AUDIO pour obtenir un son stéréo.

 

Lorsque je lance des musiques via deezer premium, pas de problèmes. Lorsque je souhaite lancer “met les musique les plus écoutées sur deezer”, j’ai ce message : “Une erreur s’est produite, veuillez réessayer”.

 

Je précise que j’obtiens ce message QUE lorsque les enceintes sont associées en mode stéréo. La même commande vocale fonctionne très bien sur les NEST MINI, et les NEST AUDIO si utilisées séparéments (j'ai testé de les dissocier pour voir, cela fonctionne ensuite…)

 

J’ai redémarré ma boxe, rien n’y fait, j’ai tout réinstallé, pareil.

A l’aide….

C
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Depuis une mise à jour de mon iPhone 11 je ne peux plus Écouter Deezer avec mon installation Devialet alors que celle-ci fonctionne parfaitement si j’ouvre Apple Music ou une station de radio. Que faire ?

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