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Répondu

Chromecast non fonctionnel depuis plus d'un mois

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61 commentaires

T
Rang

Bon autant dire que les dev ne se penche pas sur la question. Malgré des années de fidélité, je pars chez la concurrence a la rentrée.

J
Rang

Bonjour, idem pour moi, c'est insupportable d'écouter Deezer, du moins essayer, sur Chromecast tellement la connexion est instable.

Equipe Deezer : le contenu ne fait pas tout ! A quoi bon si l'appli ne suit pas ! On a besoin d'interconnexion entre les appareils pour profiter de la hifi, rien ne fonctionne correctement.

 

C
Rang

Notre équipe technique continue d’enquêter, en partenariat avec Google, pour identifier et comprendre la cause profonde de ce problème. Il ressort que ce souci affecte principalement Chromecast de première génération.

Du côté de Deezer, il n’y a eu aucun changement ou mise à jour qui aurait pu provoquer ce problème de diffusion entre Deezer et Chromecast. C’est pourquoi l’identification du problème peut sembler longue et compliquée.

L’équipe technique continue de nous tenir informés. Si quelque chose venait à bouger, nous vous en ferons part aussi. Merci.

Bonjour,

Qu'en est-il ?

C'est vraiment très pénible et ça fait maintenant 8 mois que votre équipe enquête... De deux choses l'une, soit ils sont incompétents, soit vous vous en fichez et vous ne cherchez pas vraiment.

Visiblement vous n'en avez rien à faire que tout le monde parte. Ça fait maintenant plusieurs années que je suis cliente famille, que je paie. J'aimerais être considérée et qu'on s'occupe de notre problème !

Je n'ai pas envie de perdre toutes mes playlists en partant chez la concurrence mais mince ! Faites quelque chose !

 

 

P
Rang

Bonjour 

bien moi j’ai franchi le pas. Ras le bol de ne pouvoir écouter Deezer sur mon enceinte Google LG WK7 depuis plusieurs mois.

Pour ne pas le citer Spotify ne pose aucun souci pour écouter de la musique!

bye bye Deezer

F
Rang

Bonjour,

Malgré la désinstallation et réinstallation des 2 applications ( deezer et googlecast ) le problème persiste .

 

Il n'y a pas de problème entre DEEZER et mes mini enceintes google .

 

??????

 

Merci de faire le nécessaire. 

A
Rang

Bonjour, 

Avez vous des nouvelles à nous donner sur le problème rencontré. Je suis aussi bloqué. 

 

Merci 

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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@giacomod C’est la meilleure réponse actuelle, ça ne signifie pas que le souci est résolu et que le sujet est clos. Mais je comprends que ça peut prêter à confusion.

 

Notre équipe technique n’est pas parvenue à reproduire le problème de son côté. Tous les tests se sont passés sans difficultés. L’équipe a pris contact avec Google et attend leur retour.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
T
Rang

Bonjour 

bien moi j’ai franchi le pas. Ras le bol de ne pouvoir écouter Deezer sur mon enceinte Google LG WK7 depuis plusieurs mois.

Pour ne pas le citer Spotify ne pose aucun souci pour écouter de la musique!

bye bye Deezer

👍

Lea.Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour à tous, notre équipe technique ainsi que les développeurs ont été relancés maintes fois à propos de ce problème, je n’ai malheureusement pas de retour ni de nouvelles à vous partager pour le moment, je suis vraiment désolée. Je reviendrai vers vous dès que possible, merci à tous pour votre patience 🙏🏽

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
F
Rang

Bonjour à tous

pour info avec Spotify ça fonctionne parfaitement donc le problème est chez DEEZER

Ça dure depuis plusieurs mois maintenant….

 

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@Ticana2 Avez-vous déjà suivi les deux points donnés dans mon message précédent ? Merci

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres

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