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Répondu

Amazon Fire TV stick et Deezer

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87 commentaires

C
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Leila 21 jours se sont écoulé et toujours aucune nouvelle de votre part... 

 

Votre équipe est donc vraiment incompétente pour ne pas réussir à régler un problème en 2 ans..  Posez vois des questions! 

Quand vous aurez fini de prendre les gens pour des idiots (en restant polie) peut être que vous pourriez vous bouger! 

 

En attendant comme tout le monde je quitte Deezer pour Spotify. Le Made on France en prend un sacré coup à cause de votre désengagement et votre incompétence. 

Swanny
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L’application Deezer se met en pause au bout de quelques minutes.
il faut appuyer sur la télécommande et le morceau reprend où il s’était arrêté
c’est exaspérant. Aucun problème avec Spotify !
comment y remèdier ?
je l’utilisais auparavant avec Google Chromecast sans problème

Bonjour,

En effet, nous avons conscience d'un tel problème.
Nous travaillons actuellement à une mise à jour de l'application et espérons que celle-ci sera bientôt disponible.
Nous vus prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments.

Musicalement ! 🙂
F
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Le commentaire de Deezer semble avoir 1 an ("nous travaillons actuellement à la mise à jour de l'application bla-bla bla-bla). Concrètement ça ne marche toujours pas. Vous avez lâché l'affaire ?
B
L’application Deezer se met en pause au bout de quelques minutes.
il faut appuyer sur la télécommande et le morceau reprend où il s’était arrêté
c’est exaspérant. Aucun problème avec Spotify !
comment y remèdier ?
je l’utilisais auparavant avec Google Chromecast sans problème
N
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Bonjour.

C’est bien beau de changer le temps de mise en veille de la Fire TV, mais le problème ne viens pas là. L’application Netflix ne s’arrête pas en plein milieu d’une série. Les développeurs son capable de désactiver la mise en veille. Le plus simple serait peut-être d’apporter un correctif à l’application Deezer pour qu’elle bloque la mise en veille. On pourrait même rêver que ce soit un paramètre de l’application Deezer !

P
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Après avoir essayé Spotify et Amazon Music, j'ai choisi Deezer "because French". Mais si le problème de veille avec le fire stick n'est pas résolu dans les semaines qui viennent, je serai obligé de retourner à la concurrence. Ce serait vraiment dommage pour un bug qui ne doit pas être si compliqué que ça à résoudre.
Leila
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Niveau d'utilisateur 7
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Par exemple toujours le même sous souci sur l app Deezer sur Amazon fire stick qui coupe au bout de 20 min malgré la veille désactivée discussion qui dure depuis plus d un an. Et pourtant je reste fidèle à Deezer et j’attends. 

 

Bonjour @nicobebel ! Je te réponds directement par ici suite au message ci-dessus que tu as publié dans un autre sujet, pour ne pas mélanger les discussions.

Tu verras dans la meilleure réponse de ce sujet que j’avais annoncé en début d’année que Deezer n’est plus supporté sur Firestick, désolée.

Merci à toi pour ta fidélité.

#WeAreDeezerCommunity
N
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Niveau d'utilisateur 2

Par exemple toujours le même sous souci sur l app Deezer sur Amazon fire stick qui coupe au bout de 20 min malgré la veille désactivée discussion qui dure depuis plus d un an. Et pourtant je reste fidèle à Deezer et j’attends. 

 

Bonjour @nicobebel ! Je te réponds directement par ici suite au message ci-dessus que tu as publié dans un autre sujet, pour ne pas mélanger les discussions.

Tu verras dans la meilleure réponse de ce sujet que j’avais annoncé en début d’année que Deezer n’est plus supporté sur Firestick, désolée.

Merci à toi pour ta fidélité.


Quel dommage encore un point de déception, je vais vraiment me poser la question à force si je ne devrais pas changer de plateforme alors que je suis depuis des années Fidel à Deezer mais je ne sais pas si c’est la direction que souhaite les dirigeants ou les dev mais il y a des gens à changer dans l’équipe. Deezer n’existerait pas sans nos abonnements.

Leila
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Niveau d'utilisateur 7
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Merci pour ta réponse @nicobebel, je comprends parfaitement ton point de vue.

Nous avons des équipes tout à fait compétentes qui doivent malheureusement faire des choix quant aux sujets sur lesquels travailler.

J’ai en tout cas préféré te diriger vers la bonne information plutôt que de te laisser dans l’attente.

Bonne journée ! 

#WeAreDeezerCommunity
H
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Bonjour, 

Je vois que mon soucis n'est pas un cas isolé et qu'absolument rien n'est fait depuis 2 ans. Je ne comprends pas que vous n'ayez pas d'informations à ce sujet, en 2 ans, le problème a bien du être soumis à quelqu'un au moins non ? Si vos service ne sont pas capable de résoudre ce problème, la moindre des choses et de le dire... Je suis ce post depuis un petit moment..... Et rien à part du vent :(

Comme beaucoup, je résilie donc mon abonnement et je part chez la concurrence.…

Je trouve cela juste dommage, juste pour un petit bug (au combien énervant !) qui pourrait certainement être vite corrigé si vous vous en donniez la peine.

Bonne continuation à vous. 

B
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problème résolu après avoir installé l’application stay alive sur fire tv stick

Leila
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Bonjour @LaLibelulle et merci pour ce message !

 

Qu’en pensez-vous : mieux vaut aucun partenariat que ces applis qui ne fonctionnent pas correctement car cela génère de la frustration. 

 

Je suis totalement d’accord avec toi, à titre personnel.

Je vais donner des nouvelles rapidement pour Amazon Fire TV.

Concernant Echo, je n’ai pas connaissance de problème actuellement sur ces appareils, peux-tu donner plus d’informations sur ton souci  dans un sujet séparé si possible ?

Bon week-end et bon courage pour le télétravail (tous dans le même bateau :sweat_smile:) !

#WeAreDeezerCommunity
P
Bonjour, il y a un bug à corriger sur votre appli pour Android TV (Amazon FireTV en l’occurrence)

Il manque le & dans la liste des caractères spéciaux lorsqu'il faut taper son password

Du coup je peux pas me connecter sauf à changer mon password :)

Merci
Leila
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous ! Je comprends parfaitement votre mécontentement, lorsque l’on paye pour un service, on est tout à fait en droit d’exiger qu’il fonctionne sur tous les appareils annoncés comme compatibles.  

Je suis vraiment navrée pour le manque de communication claire de la part de Deezer sur ce problème.

Je n’ai malheureusement toujours pas pu obtenir d’informations concernant la mise à jour et la résolution des soucis présents sur l’application Fire TV. Nous devrions avoir plus d’informations concrètes dans les semaines à venir,  et j’ai hâte car ça ne me plaît absolument pas de devoir communiquer du vent.

A très vite je l’espère, bonne journée ! 

#WeAreDeezerCommunity
H
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Bonjour il faut augmenter le temps de veille de la fire stick a partir d'un pc et d'une invite de commande et rentrer des ligne de code vu sur ce site.

https://wiki.csnu.org/index.php/Amazon_Fire_TV_Stick_:_d%C3%A9sactiver_le_mode_veille

Fabien Heich
Rang

Bonsoir,

 

je trouve cela dommage pour la fin du support sur un produit de plus en plus utilisé et qui en plus est basé sur Android aussi! 
c’est comme ça, en espérant au moins que le support de Deezer va devenir meilleur avec Alexa prochainement. 
Fidèle utilisateur depuis 12 ans! 
 

À bientôt, bon courage à vos équipes, qui proposent quand même une belle appli sur iOS 😉

G
Rang
Bonjour,
Nos équipes sont au courant et une nouvelle version de l'application est en préparation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Gaëlle
M
Rang

@Nepolika c’est le mieux qu’on puisse faire étant donné que l’application Deezer n’est plus supportée sur Fire TV depuis 2 ans...

G
Rang
Comment empêcher mon écran de ce mettre en veille dans Amazon stick tv, "PowerManager WakeLocks" n'a pas l'air de fonctionner

Salut @Christophe.Bethermin 👋

Une nouvelle app devrait sortir prochainement et règlera ce souci. Dès que j'ai retour de nos équipes à ce sujet je mets à jour cet article.

Merci pour ta patience et ta compréhension.
Gaëlle
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Merci d' essayer de résoudre mon problème ..
Oui j' avais pensé à ce problème de mise en veille du stick , mais on ne peut pas l' empêcher si inactivité de 20 minutes .. ( ou je n' ai pas trouvé le moyen de faire, juste trouvé le moyen de ne pas faire apparaître le slideshow bidon en cliquant " jamais " sur écran de veille ) ) Mais ce qui est curieux c'est que la mise en veille du Stick ne se fait par contre pas avec les autres services de streaming musicaux proposés .. donc ni avec Spotify , ni avec l' Amazon Music qui eux tournent des heures sans problème .. Ce soucis de mise en veille est juste avec Deezer !! Comme si le stick considérait qu' avec deezer il n' y avait pas d' activité contrairement aux autres services de streaming musicaux :(

Hum je vois. Si tu joues de la télécommande disons après 15 min, est-ce que tu es reparti pour 20 ?

A voir avec le support Deezer mais comme c'est une API.... https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
Z
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Merci d' essayer de résoudre mon problème ..
Oui j' avais pensé à ce problème de mise en veille du stick , mais on ne peut pas l' empêcher si inactivité de 20 minutes .. ( ou je n' ai pas trouvé le moyen de faire, juste trouvé le moyen de ne pas faire apparaître le slideshow bidon en cliquant " jamais " sur écran de veille ) ) Mais ce qui est curieux c'est que la mise en veille du Stick ne se fait par contre pas avec les autres services de streaming musicaux proposés .. donc ni avec Spotify , ni avec l' Amazon Music qui eux tournent des heures sans problème .. Ce soucis de mise en veille est juste avec Deezer !! Comme si le stick considérait qu' avec deezer il n' y avait pas d' activité contrairement aux autres services de streaming musicaux 😞
Z
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Voila c'est exactement ça .. on a l' impression que le stick considère qu' écouter le player Deezer n' est pas une activité , et qu' il se met en veille.
Par contre pour les autre applis de streaming ça bouge un (petit ) peu plus à l' écran et je suppose que c'est ça le problème ...
J' ai envoyé du coup effectivement une requête à Deezer , en espérant qu' il y a une solution ... car je ne pense pas que j' aurai la patience d' écouter longtemps la musique dans ces conditions .. ♫♫
Z
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Bon des news de chez Deezer , le bug est est connu de leurs services, et ils travaillent sur sa correction. Un patch est à venir ( TRES prochainement espérons le .. ) ♫♫
Z
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Un mois après le problème n' est TOUJOURS pas résolu !!! .. J' écoute donc momentanément la concurrence suédoise en streaming sur le stick Kindle de la TV en attendant , mais je vais sans doute y faire migrer toutes mes playlists , albums et followers pour cette nouvelle année 2018 , puisque apparemment Deezer se contrefiche de ses clients, que ce problème ne semble pas être sa priorité ... et que la patience a tout de même des limites ...
Z
Rang
Bon .. depuis Novembre aucune évolution .. Deezer ne fonctionne toujours pas sur le Fire stick ... trop occupés à le faire fonctionner avec Amazon Alexa pour s' occuper ( sérieusement ) de vos abonnés sur Amazon Fire TV ?

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