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Répondu

Amazon Fire TV stick et Deezer

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87 commentaires

J
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Bonjour à tous,

Comme vous l’avez bien constaté, l’application Deezer sur Amazon Fire TV présente plusieurs dysfonctionnements depuis longtemps.

Vous avez attendu un long moment pour obtenir des informations et toutes nos excuses pour cela.

Je peux maintenant vous informer de la décision qui a été prise : Deezer ne sera plus supporté sur ces appareils et l’application sera prochainement retirée.

​​​​​​Je me doute bien que ce n’est pas ce que vous souhaitiez lire ici et je suis navrée de devoir vous apporter de si mauvaises nouvelles. 

J’espère que vous pourrez continuer à profiter de Deezer sur vos autres appareils.

Bonne journée et merci encore à tous pour votre patience.

 

Je suis vraiment déçue par Deezer… mais j’ai tellement la flemme de refaire toutes mes listes de lecture si je change de crèmerie. Franchement, vous méritez que tout le monde se barre vu comment vous traitez vos clients… :unamused:

Bref, pour mes collègues de galère, j’ai trouvé une parade : https://kinkeadtech.com/how-to-prevent-fire-tv-stick-from-going-to-sleep/

En fait, il faut bidouiller le firmware de la Fire TV pour l’empêcher de se mettre en veille.

C’est un peu technique alors j’ai demandé à mon fils de tout paramétrer mais pour l’instant ça a l’air de fonctionner :wink: On croise les doigts pour que ça tienne :fingers_crossed:

Deezer, en passant, si vous embauchez, je pense que mon fils a largement les compétences requises pour un poste chez vous :nerd:

P
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Bonjour,

C’est quand même une solution qui ne met pas en valeur la qualité de vos développeurs, en installant l’application Wake Lock, cela marche très bien, ne me dites pas que n’importe quel développeur un tant soit peu compétent n’est pas capable de verrouiller la mise en veille d’un appareil !!!!

Cela fait très très amateur ….

Cordialement

Patrice

Leila
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Bonjour à tous,

Comme vous l’avez bien constaté, l’application Deezer sur Amazon Fire TV présente plusieurs dysfonctionnements depuis longtemps.

Vous avez attendu un long moment pour obtenir des informations et toutes nos excuses pour cela.

Je peux maintenant vous informer de la décision qui a été prise : Deezer ne sera plus supporté sur ces appareils et l’application sera prochainement retirée.

​​​​​​Je me doute bien que ce n’est pas ce que vous souhaitiez lire ici et je suis navrée de devoir vous apporter de si mauvaises nouvelles. 

J’espère que vous pourrez continuer à profiter de Deezer sur vos autres appareils.

Bonne journée et merci encore à tous pour votre patience.

 

#WeAreDeezerCommunity
Leila
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Bonjour @LaLibelulle et merci pour ce message !

 

Qu’en pensez-vous : mieux vaut aucun partenariat que ces applis qui ne fonctionnent pas correctement car cela génère de la frustration. 

 

Je suis totalement d’accord avec toi, à titre personnel.

Je vais donner des nouvelles rapidement pour Amazon Fire TV.

Concernant Echo, je n’ai pas connaissance de problème actuellement sur ces appareils, peux-tu donner plus d’informations sur ton souci  dans un sujet séparé si possible ?

Bon week-end et bon courage pour le télétravail (tous dans le même bateau :sweat_smile:) !

#WeAreDeezerCommunity
L
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Bonjour, 

j’utilise pour la première fois l’appli Deezer sur Fire Stick Tv et je vois que le problème existe et persiste… (côté positif : c’est pas chez moi que ça bug) 

Que ce soit via Echo ou via Fire Stick : Deezer est le pestiféré des applis, c’est sans appel ! 

Qu’en pensez-vous : mieux vaut aucun partenariat que ces applis qui ne fonctionnent pas correctement car cela génère de la frustration. 

En cette période de confinement, en plein télétravail je dis argh … on est “pro Deezer”, montrez-nous qu’on n’a pas fait le mauvais choix ;) 

Bon après-midi ! 

H
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Bonjour, 

Je vois que mon soucis n'est pas un cas isolé et qu'absolument rien n'est fait depuis 2 ans. Je ne comprends pas que vous n'ayez pas d'informations à ce sujet, en 2 ans, le problème a bien du être soumis à quelqu'un au moins non ? Si vos service ne sont pas capable de résoudre ce problème, la moindre des choses et de le dire... Je suis ce post depuis un petit moment..... Et rien à part du vent :(

Comme beaucoup, je résilie donc mon abonnement et je part chez la concurrence.…

Je trouve cela juste dommage, juste pour un petit bug (au combien énervant !) qui pourrait certainement être vite corrigé si vous vous en donniez la peine.

Bonne continuation à vous. 

Leila
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Bonjour ! @Chlo' @ToutLeMondeMent @Julder Dash  merci pour vos messages, que je comprends. 

Vous n’avez pas été oubliés, seulement je suis malheureusement toujours en attente d’une information fiable de la part des équipes responsables de ce sujet. 

Désolée pour le délai, je vous tiens au courant lorsque j’ai des informations.

 

 

#WeAreDeezerCommunity
J
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Bonjour,

Problème toujours en cours :rage::rage::rage:  C’est du foutage de gueule au bout de 2 ans !!! :rage:

J’ai remarqué que quand on affiche les paroles en mode karaoké il n’y a pas de veille.

Malheureusement tous les titres n’ont pas le mode karaoké et ça saute au bout d’un moment… :sleepy:

Bref, c’est du bricolage mais c’est mieux que rien…

Deezer, vous nous avez oubliés ???

T
Rang

Je viens de découvrir ce bug en installant l'application.

 

Je trouve ça totalement hallucinant en voyant qu'après toutes ces années, c'est toujours là…

 

Du coup, pas très chaud pour prolonger l'expérience avec Deezer...

C
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Leila 21 jours se sont écoulé et toujours aucune nouvelle de votre part... 

 

Votre équipe est donc vraiment incompétente pour ne pas réussir à régler un problème en 2 ans..  Posez vois des questions! 

Quand vous aurez fini de prendre les gens pour des idiots (en restant polie) peut être que vous pourriez vous bouger! 

 

En attendant comme tout le monde je quitte Deezer pour Spotify. Le Made on France en prend un sacré coup à cause de votre désengagement et votre incompétence. 

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous ! Je comprends parfaitement votre mécontentement, lorsque l’on paye pour un service, on est tout à fait en droit d’exiger qu’il fonctionne sur tous les appareils annoncés comme compatibles.  

Je suis vraiment navrée pour le manque de communication claire de la part de Deezer sur ce problème.

Je n’ai malheureusement toujours pas pu obtenir d’informations concernant la mise à jour et la résolution des soucis présents sur l’application Fire TV. Nous devrions avoir plus d’informations concrètes dans les semaines à venir,  et j’ai hâte car ça ne me plaît absolument pas de devoir communiquer du vent.

A très vite je l’espère, bonne journée ! 

#WeAreDeezerCommunity
T
Rang

inadmissible.. ne faites pas de commentaire si le problème n’est pas réellement en train d’être résolu.

M
Rang

Bonjour,

possesseur depuis plusieurs semaines d’ AMAZON FIRE STICK TV  j’ai connecté mon compte sur l’application DEEZER . 

Le son est bien meilleur que l’application qui fonctionne sur la box Orange. Par contre au bout d’un moment l’écoute se coupe.

Je dois reprendre la télécommande de la FIRE STICK TV pour relancer l’écoute.

Le sujet ne semble pas nouveau sur votre forum que j’utilise pour la première fois. Attention la concurrence et rude, vous devez réagir.
Cordialement

V
Rang

Bonjour, je possède le Fire Stick depuis 3 semaines…

Je trouve l’idée géniale d’avoir une télécommande pour contrôler la TV (Netflix, Deezer...) pour moi et surtout mes filles.

Du coup, je me suis empressé de mettre Deezer dessus, appli au top pendant 20 minutes et là, galère, coupure du Stick toutes les 20 minutes…

Et là je tombe sur ce forum où le problème est connu mais rien n’est fait pour y remédier…

Deezer, vous attendez quoi? Que les gens partent sur Amazon Music ou Spotify parce que là je dois vous avouer que j’y réfléchis de plus en plus au vu de la gestion du problème connu depuis plus d’un an…

Et ne me répondez pas la réponse bateau du style : on connait le soucis, on y travaille et l’appli va sortir dans pas longtemps… (ça fait 2 ans que vous dites ça… Soyez plus précis et assumez un peu...).

Cordialement.

Olivier

J
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Ah la la 2 ans… c’est quand même incroyable que Deezer ne fasse rien ! Et pendant ce temps là, la concurrence a des applications qui marchent, elles !

Chers amis de Deezer, vous jouez avec la patience de vos abonnés, qui payent un abonnement, qui je vous le rappelle vous font vivre.. mais hélas, il semble que vous soyez “sourd” à cela… 

Je pire, c’est qu’un correctif est surement très simple à faire… mais bon… c’est Deezer… c’est français, c’est Orange… ça veut tout dire.

Vous trouvez que les commentaires sont durs ? DEUX ANS !!!!! Ca se comprend non ???

T

Bonjour

Plus de 2 ans après ce post, le problème existe toujours.

Est ce que Deezer compte réellement régler le soucis ou préfère dire la même chose depuis 2 ans et perdre la confiance de tous les possesseurs de Amazon TV fire stick ?

G
Rang

@gabby : non pas réglé. Deezer… as usual…  Les autres plateformes n’ont pas de probleme sur fire stick… Spotify par exemple. 

 

Merci, en installant une appli qui garde le stick allumé on peut contourner le probleme ?

F
Rang

@gabby : non pas réglé. Deezer… as usual…  Les autres plateformes n’ont pas de probleme sur fire stick… Spotify par exemple. 

G
Rang

Bonjour, le probleme est-il reglé car je suis sur le point d’acheter un fire stick pour  ecouter deezer ?

Merci

F
Rang
Le commentaire de Deezer semble avoir 1 an ("nous travaillons actuellement à la mise à jour de l'application bla-bla bla-bla). Concrètement ça ne marche toujours pas. Vous avez lâché l'affaire ?
N
Bonjour,
J'imagine le pauvre mec qui dois travailler seul chez vous.
Si il pouvais recruter une dizaine de Devellopeurs afin de faire évoluer l’application .

Depuis plus d'un ans vous répétez en boucle que vous travaillé sur le problème, mais l'application n'est toujours pas utilisable avec Amazon fire tv.

Admettez le, le partenariat (amazon,deezer) ne fonctionne pas .

Aller Bonne Journée.
L
😡
Au revoir Deezer, c'était sympa mais bon faut arrêter de se foutre de la gueule du monde...
bonjour Spotify
G
LOL mais encore LOL, l'appli qui ne marche même pas sur le stick d'Amazon (et sur android)... Et on voudrait faire travailler du made in France ? Pire que le made in China.... 1 an plus tard, toujours le même beug... Vos dev mangent avec des baguettes pour ne pas réussir à coder ? Punaise... je vous conseille d'aller vers la concurrence (spotify ou Amazon music) qui marche très bien sur tous les supports. A force de tirer la corde comme un string sur vos clients, il faudra pas venir pleurer parce que vous aurez coulé et disparu.
C
Rang
Bonjour,

je viens actuellement de chez napster parce qu'ils ne proposent pas d'application pour le Fire TV. Je suis donc actuellement en essai 30 jours chez Deezer. Malheureusement si ce problème de veille n'est pas résolu d'ici la fin de la période d'essai je vais de voir aller voir ailleurs. Ce serait dommage pour un problème comme celui-ci d'en arriver là. Faites des efforts !

Merci.
P
Rang
Après avoir essayé Spotify et Amazon Music, j'ai choisi Deezer "because French". Mais si le problème de veille avec le fire stick n'est pas résolu dans les semaines qui viennent, je serai obligé de retourner à la concurrence. Ce serait vraiment dommage pour un bug qui ne doit pas être si compliqué que ça à résoudre.

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