Bonjours, depuis quelque temps, les musiques en coup de cœur ne se télécharge plus en mode wifi, et j'ai une très bonne connexions. Pour une appli à 10€ par mois c'est pas cool.
Meilleure réponse par Clara-Deezer
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Bonjour
Mon téléphone ne télécharge de nouveau plus les nouveaux titres.
Enfin… c’est très capricieux.
Ma playlist principale, qui contient 1275 titres, ne veut pas télécharger la dizaines de chansons que j’ai rajoutées ce dernier mois. Mais une autre de mes playlists (qui ne contient que 30 titres) a immédiatement téléchargé la nouvelle chanson que j’ai rajoutée il y a quelques jours (je précise : elle l’a téléchargée uniquement lorsque j’ai ouvert la playlist en question cet après-midi).
Dans un premier temps, en attendant de trouver la source du bug, les développeurs ne peuvent-ils pas simplement ajouter un bouton pour télécharger individuellement les chansons ? Ce afin de nous permettre de forcer le téléchargement des chansons que l’on veut vraiment écouter sans connexion internet (sinon moi je pars chez les amerloques avec Spotify qui semble beaucoup plus fluide que deezer)
Merci pour ta réponse. Par contre, retrouver le mode "télécharger" pour 1 seul nouveau titre serait bien aussi, sanscpasser par l'album complet. Et encore, quand ça ne beug pas.!
Le support technique m’a demandé de passer l’application en mode “hors connexion”
En faisant cette manipulation j’ai pu constater qu’après redémarrage de l’application, les titres qui n’étaient pas indiqués comme téléchargés avant, l’apparaissent comme tel et sont écoutables en mode hors connexion et mode avion!
Par contre dés que je repasse l’application en mode connectée, les titres sont à nouveau affichés comme non téléchargés et non écoutables en mode avion.
Il y a donc bien un bug sur certains titres. Néanmoins je pense que si tu passes l’application en mode hors connexion et après l’avoir redémarrée tu devrais pouvoir lire l’ensemble de tes contenus.
J’attends un retour du support technique quant à la prise en compte de l’anomalie et l’éventuel correctif.
Aucune réponse que ce soit via la communauté ou le support technique des que les manipulations demandées ne changent rien au problème.
Quels sont les autres moyens de contact pour remonter le problème et avoir une réponse et une date de résolution de l'anomalie ?
Coucou Madame Lea Deezer, toujours rien pour résoudre ce problème de téléchargement ? Mon Androïde et Deezer ont été encore re remis à jour, sans amélioration.
Ne serions nous plus intéressant puisque déjà abonnés voir tropp addict de notre plate-forme pour passer à une autre plus performante ?
12€ euros par mois. .. pas cool
Bonjour
Je me permets de relancer le sujet. Après plusieurs manipulations effectuées sur conseil du support rechnique (j’ai même changé de carte SD) le problème est toujours d’actualité.
Pouvons nous avoir une communication sur la prise en charge de l’anomalie, son origine et son délai de résolution svp ?
Rien ne changes sur nos problèmes. Il y as t'il vraiment un suivit ?
Bonjour
J’apporte ma pierre à l’édifice;
J’ai récemment tronqué mon vieil iphone 6s contre un motorolla G84 5G.
J’ai 512GO de mémoire sur le téléphone et une carte SD de 512 sur laquelle je compte télécharger mes musiques de deezer. Cependant 2 problèmes apparaissent:
- Le téléchargement est très long (mais peut-être est ce du à la qualité (HIFI) et à la vitesse de téléchargement de la carte, alors que j’ai la fibre). Soit
- Le téléchargement des différents contenus ne se fait pas en une fois, même si la barre de progression du téléchargement dans mon centre de notification est complète. Je suis obligé de fermer l’application et de la relancer autant de fois qu’il faut pour télécharger l’ensemble du contenu restant.
- Et pour certaines playlists alors même qu’un rond vert apparait pour me signaler qu’elle est téléchargée, je me rends compte que certains titres ne sont pas téléchargés et restent non écoutables en mode hors ligne… Et j’ai beau redémarrer mon téléphone et mon application, le téléchargement des titres manquants ne reprend pas.
Version d’Android 13 T3TCS33.18-48-6-2
Version de Deezer: 8.0.4.108
Pouvez-vous m’aider ? Ou me dire qu’un correctif est en cours de développement svp ?
Merci pour votre aide
Bonjour
De plus en plus pénible l'accès à Deezer favoris albums et musiquestéléchargées. Après 1mise à jour, impossible d'y accéder hors connexion. Quelques jours avant, il a fallut que je retélécharge l'ensemble des titres. Seule chance, le symbole vert-flèche était actif devant chaque titre.
Mais toujours impossible de télécharger 1nouveau choix isolé. Parfois, il est proposé de télécharger l'album en entier.
Réponse sérieusement attendue sur ma messagerie, et non des réponses automatisées par "robot ou ichat"
Merci
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Bonjour
Bonjour, il me semble que la question est toujours la même, sans résolution du problème !
Android version 13 et Deezer 8.0.3.151.
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Bonjour
Toujours pour Lea.Deezer....
Je viens de constater qu’en entête d'une playlist, AVANT j'avais un bouton du style "Appuyez sur Télécharger" pour rendre votre contenu disponible hors connexion.
IL N'EXISTE PLUS!!!
J'ai maintenant un bouton "VERT flèche blanche bas". Si je le sélectionne, j'ai le message "Tu veux vraiment retirer ta playlist des téléchargements?"
Probleme identique
Petite mise à jour : ça y est, mon téléphone s’est enfin décidé à télécharger les contenus manquants.
Je ne sais pas quand, par contre, car je n’ai pas fait de mise à jour de l’app.
C’est juste en checkant mon tel ce matin que je me suis rendu compte que plein d’albums et playlists en attente étaient enfin téléchargés.
Je précise que je n’ai rien touché depuis plusieurs jours.
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Bonjour
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Merci
Toujours pour Lea.Deezer....
Je viens de constater qu’en entête d'une playlist, AVANT j'avais un bouton du style "Appuyez sur Télécharger" pour rendre votre contenu disponible hors connexion.
IL N'EXISTE PLUS!!!
J'ai maintenant un bouton "VERT flèche blanche bas". Si je le sélectionne, j'ai le message "Tu veux vraiment retirer ta playlist des téléchargements?"
Pour Lea.Deezer en complément de mon message précédent.
Quelques informations techniques:
- Mon smartphone: Xiaomi Redmi Note 9 (M2003J15SC).
- J'utilise l'application mobile Deezer version 8.0.2.89.
- Version Android 10.QP1A.190711020.
- J'ai éteint/rallumé mon appareil.
- Je me suis déconnecté/reconnecté.
- Espace de stockage:
- Espace disponible 33,9 Go / 59,6 Go.
- Occupé par Deezer 24,0 Go (40%).
- Données stockées sur /storage/59D3-18F5/Android/data/deezer.android.app/files.
- Smart cache 5,9 Go.
- Espace alloué au smart cache: 6,0 Go.
Merci!
Réponse à Lea.Deezeril y a 3 jours
Bonjour @Arringes, que se passe-t-il en appuyant sur les trois petits points à droite de l’album ? L’option de téléchargement est-elle proposée
Bonjour Léa.Deezer.
- Pour les ALBUMS, l'option téléchargement est possible mais le comportement est bizarre.
Le dernier album que j'ai téléchargé apparaît bien dans "mes musiques téléchargées" : il y a un point vert devant devant le titre de l'album dans la liste. En option, je peux retirer l'album de mes téléchargements. A priori, tout se présente donc bien sauf que quand je sélectionne l'album, il n'y a aucun point vert devant les titres et je ne peux pas jouer l'album hors connexion. Deezer me demande de repasser en mode connecté pour jouer l'album.
- Encore plus curieux, quand je passe par la rubrique "Albums", mon album est bien là mais précédé d'un point NOIR au lieu d'un point vert. En option, je peux retirer l'album de mes téléchargements. Quand je sélectionne l'album, il n'y a aucun point vert devant les titres et je ne peux pas jouer l'album hors connexion. Deezer me demande de repasser en mode connecté.
En résumé pour un ALBUM, la fonction téléchargement fonctionne mal/aléatoirement, Deezer semble considérer que l'album est téléchargé mais il ne l'est pas!
- Concernant un MORCEAU que je souhaite télécharger, je n'ai PLUS l'option téléchargement.
- Avant, quand j'ajoutais un morceau dans ma playlist, il se téléchargait automatiquement, avec le petit point vert devant. Là, le morceau est dans ma playlist sans le point vert devant. Bien sûr, l'option retirer de mes téléchargements n'est pas proposée et je ne peux pas jouer le morceau hors connexion.
- En résumé pour un MORCEAU, la fonction téléchargement ne fonctionne PAS.
- J'ai la dernière version de Deezer disponible sur le Play store, mon smartphone ANDROID est à jour d'un point de vue système, j'ai de l'espace de stockage.
Merci à tous pour vos retours d'expérience !
Allez, moi aussi je rajoute ma pierre à l’édifice : depuis maintenant plusieurs années je rencontre ce problème que ce soit sur mon vieux OnePlus 3 qui marche encore :
- Android 9
- Deezer 8.0.2.88
- 6GB RAM + 64GB ROM
- Processeur Snapdragon 820
Ainsi que sur mon nouveau OnePlus 7 :
- Android 12
- Deezer 8.0.2.88
- 6GB RAM + 128GB ROM
- Processeur Qualcomm Snapdragon 855 Octa-core
J’ai récemment reset mon vieux téléphone parce que deezer ne se lançait plus (je ne me sers de ce téléphone que comme mp3, comme mon nouveau téléphone n’a pas de prise jack pour mes écouteurs).
Une fois le téléphone entièrement reformaté d’usine, j’ai installé Deezer et j’ai mis tous mes albums et playlists en téléchargement car je préfère (moins d’utilisation de bande passante = impact carbone réduit).
Mais après avoir téléchargé quatre-cinq playlists, ça s’arrête. Et impossible de relancer le téléchargement. Ou du moins c’est erratique. Parfois je vais désactiver et réactiver le téléchargement et ça va se lancer, parfois non. Mais les albums et playlists sont toujours marqués en téléchargement. Juste ils ne se téléchargent pas.
J’ai essayé différentes techniques :
- fermer complètement l’app et la rouvrir
- redémarrer mon téléphone
- déconnecter le wifi et le reconnecter
- désactiver et réactiver le téléchargement
Je ne sais pas quelle règle l’application suit pour lancer le téléchargement, mais en tout cas il n’y a aucun moyen “impératif” de lui dire “vas-y ! relance-toi ! t’as pas fini ton boulot !”.
Bonjour, je ne peux pas installer de cardes SD. Comme sur la plupart des nouveaux téléphone.
Et le téléchargement marchait très bien auparavant, je n'ai rien changé depuis
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour
Bonjours, j'ai un problème pour télécharger les différentes playlists depuis quelques mois, j'appuie sur télécharger mais elles ne se télécharge que 1 fois sur 4 aléatoirement.
J'ai de la place dans mon téléphone, dans le caches, les mises a jours sont faites régulièrement et je ne vais pas désinstaller l'application pour ne pas perdre le peux de son que j'ai réussi à télécharger.
Ma Version de Deezer est 8.0.2.89
Ma version Android: 13.TKQ1.220829.002
En espérant une réponse rapide de votre part, merci beaucoup.
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Bonjour
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