Je ne peux actuellement plus rien écouter car un message d'erreur s'affiche comme quoi la lecture et impossible et "malheureusement le contenu demandé ne peux pas être téléchargé".
Je possède un Samsung s9
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Malheureusement tout cela a déjà été essayé plusieurs fois en vain, lors des 2 bugs : redémarrer le téléphone, réinstaller Deezer, vider le cache et l’espace de stockage, ..etc… et j’ai bien la dernière mise à jour de Deezer !
La seule manip que je ne peux pas faire c’est changer l’espace de stockage de l’appli car sur le CORE M5 les applis sont stockées sur le tel (pas possible sur carte SD).
Il va falloir chercher plus loin ! Je compte sur vous :-)
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18 September 2022
Bonjour avez vous vidé le mart cache car si il est trop rempli ben il peu y avoir beaucoup de bug.
Pour le vider sans perdre les données enregistrées, il vous faut coulisser le curseur de gauche à droite sur espace alloué au smart cache. Faite le plusieurs fois jusqu'à que le smart cache soit vidé et passé de go à Mo
Voilà cet astuce règle beaucoup de problèmes. Attention ne pas toucher effacer toute les données si non il faut tout recommencer à 0..
Avec mon astuce aucun risque
Amicalement
MadMix
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse mais je ne comprends pas bien comment faire ce que vous me suggérez : pouvez-vous détailler svp ?
- “ coulisser le curseur de gauche à droite sur espace alloué au smart cache “ : sur parametres/stockage/musique et audio / Deezer ? je ne vois pas comment “coulisser le curseur de gauche à droite”
- et aussi : par “ ne pas toucher effacer toute les données “, vous voulez dire ne pas “vider l’espace de stockage” sur mon menu ?
Désolée je ne suis pas très experte !
Merci !
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19 September 2022
Coucou je t'explique d'abord tu rentre dans espace et stockage.
Voici une capture d'écran :
Voilà tu vas sur espace alloué au smart cache
Tu remarqueras qu'il y a un curseur rouge tu le vois sur la capture d'écran si dessus.
Ensuite tu appuies dessus et tu le fais coulisser de gauche à droite jusqu'à que ton smart cache soit vidé.
Plus tu utilises tes écoute et des enregistrements le smart cache augmente et après un mois ton smart cache affiche un tot élevé en go ( giga octets) le but et de réduire ce chiffre et il doit passer en Mo ( mega octets) Plus ton cache est élevé plus tu risques d'avoir des bugs et des pertes d'enregistrement ou même ne us pouvoir enregistré tes données.
Une fois par mois tu fais un nettoyage comme expliqué Avec le curseur.
Avant beaucoup de personnes effectuait le nettoyage en cliquant sur effacer toutes les données et bien sûr si tu fais ça tu libère de la place mais tu perds tout tes enregistrement et tu dois tout recommencer.
Alors ne fait surtout pas cette action.
L'astuce que j'ai trouvé avec le curseur libère de la place sans rien perdre..
Une fois que ton smart cache est vide n'oublie pas de régler avec ton curseur la place que tu alloues au smart cache , choisi assez élevé environ 98 à 100 go.
Sur la capture tu vois que c'est écrit 416 mo donc rien de grave mais quand sa passe en Go élevé tu dois faire un nettoyage.
Voilà j'espère que mon explication te sera utile et comprise.
Je reste à ta disposition si besoin.
Bien à toi
Amicalement
MadMix
Malheureusement je n’ai pas ce menu, et rien qui y ressemble !
J’ai “Stockage” qui se décline ensuite entre “Mémoire de l’appareil” et “Mémoire de stockage externe” . Et pas de résultat pour ‘Smart Cache’ dans “Paramètres” :-(
Bonjour Deezer.
pouvons avoir des réponses svp?
Nous payons pour un service qui n est pas rendu.
Merci beaucoup
J’ai envoyé un mail au support aussitôt mais je n’ai pas de réponse :-(
Est-ce normal ? Pouvez-vous les relancer ?
Toujours pas de Deezer sur mon téléphone…. Dommage, je pars 6 jours hors de chez moi ça m’aurait été sympa de pouvoir écouter de la musique.
Annick
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22 September 2022
Je viens aussi demander de l'aide à Chloé responsable du forum. Si ma solution marche pas.
Ont va pas te laisser sans musique en vacances 😃
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