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Deezer se lance seul

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112 commentaires

K
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Merci également @Bruno666 pour les détails que tu m’as donné, ils sont nécessaires aux équipes pour identifier le problème.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
Keye A Chill Music
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> Et avec une mise à jour en 6.2.9.91 récente ? Que se passe-t-il ?

 

> Avez-vous pensé à désactiver une fonction DANS deezer : FAVORIS / PARAMETRES / PARAMETRES DE L’APPLICATION / Reprendre automatiquement la lecture après un appel. 

(recommandé récemment par un DEEZER COMMUNITY MANAGER)

Car même sans appel téléphonique, ça vaut le coup d’essayer de voir la réaction de l’appli.

A
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J'ai un poco f2 pro depuis quelques semaines et chez moi aussi Deezer se lance tout seul 10 minutes après l'avoir utilisé avec Android Auto. Posé sur une table ou dans la poche. Effectivement très gênant 

K
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Bonjour @arkham1978, merci pour le retour, vous êtes plusieurs à m’avoir indiqué que cela arrive après une utilisation avec Android Auto, il y a des chances que la cause soit là, je vais le préciser aux équipes.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
A
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Merci bien

K
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Bonjour @Jjrrmee, @Mélo13 et @Beautyshyne, merci pour vos retours. J’ai en effet l’impression, au vu de nombre de commentaires, que cela arrive après la déconnexion d’un appareil en Bluetooth ou bien d’Android Auto. Il était assez difficile autrement de comprendre d’où venait ce problème, mais avec cette information, je pense que nos équipes sauront en identifier la cause.

J’attends ton retour @Beautyshyne, il peut être potentiellement très intéressant aussi !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
P
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Bonjour, 

 

j’ai un iPhone Xr, Deezer sous la version 8.22.0 et j’ai le même soucis que tout le monde. L’application se lance seule dès que je la ferme totalement.

Iphone sous MAJ 13.6.1 

 

Avez vous une solution ? Merci 

 

cdt 

K
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Bonjour @P-A97200, désolé de ne répondre que maintenant, l’équipe en charge est en train d’enquêter sur le problème. Est-ce que cela arrive après que tu aies utilisé Deezer sur Android Auto ou sur un appareil en Bluetooth ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
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Même problème de mon côté, la musique se lance 10 minutes a 4 heures après l'avoir coupé sur Android Auto... Je songe a annuler mon abonnement famille pour cette raison car c'est extrêmement contraignant et totalement incompatible avec une vie professionnelle... La musique qui se lance en réunion c'est vraiment désagréable 

K
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Bonjour @Lucas_06, merci pour ce retour qui confirme ce que j’ai constaté plus haut, je le transfère également avec ceux que j’ai déjà envoyés à l’équipe.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
T
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J'ai le meme probleme avec deezer sur mon samsung galaxy J6 - Android 10. 

A la maison posé sur la table sans le toucher il se lance de quoi sursauter quand on ne s'y attend pas ! 

Au travail, en entretien, dans les magasins...

La semaine dernière l'appli s'est lancée alors que j'étais dans une église. J'étais très en colère ! 

Si ca continue avec mon conjoint on va arreter l'abonnement c'est plus possible. 

K
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Bonjour @Titoune74, je comprends que tu sois en colère. J’ai fait passer ton retour à l’équipe en charge tel que tu l’as écrit, je suis sincèrement désolé que cela n’ai pas encore été réglé.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
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Bonjour @mjkiller, oui cela me semble très probable. Merci de nous avoir détaillé tout cela, j’ajoute ton retour à la liste de ceux que j’ai déjà transférés.

Bien à à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
V
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Bonjour,

Idem pour moi sur un note 10 avec une version deezer 6.2.4.98.

Tant que je n'ai pas lancé deezer, tout va bien, mais si je le lance une fois, et que je stop la musique (sans fermer l'appli, elle reste en arrière plan) je passe mon temps à sortir le tél de ma poche pour éteindre la musique qui s'est lancée toute seule. Ou bien je sors le tél de ma poche et la musique se lance. La honte suivant où l'on se trouve ( dans un magasin silencieux par exemple). 

Bref j'ai vraiment envie d'aller voir la concurrence étrangère ( même si dans mon choix deezer il y a une part " d'acheter français").

Bien sûr le fait de fermer toutes les applications ouvertes règle le problème. Mais je ne ferme pas sans cesse les applications ouvertes. Quelquefois, je stoppe deezer quelques instants pour relancer la musique ensuite, je n'ai pas forcément envie que durant ce laps de temps deezer se relance seul.

 

Merci à l'équipe deezer pour son aide, s'il existe une solution.

 

Cdt

 

Exactement le même problème. Est-ce qu'il y a une solution ? Merci d'avance de votre réponse. 

Cordialement 

J
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Niveau d'utilisateur 1

Hello, pas de solution pour le moment, je cherche.

Je regarde tous vos retour pour comprendre d’où peut venir le problème.
Avec la QA on essaie de trouver un moyen de reproduire le problème sur nos appareils pour pouvoir le corriger.

Donc à priori, ce qui favorise le bug :

  • Notification deezer toujours affichée
  • Android auto ou sortie bluetooth (stop en déconnectant le bluetooth ?)
  • Une autre appli multimedia qui cesse le playback

Est-ce que désactiver l’option “FAVORIS / PARAMETRES / PARAMETRES DE L’APPLICATION / Reprendre automatiquement la lecture après un appel” permet de contourner ce bug ?

 

Bonjour 

J'ai en effet désactivé cette option depuis plusieurs jours mais ça ne change rien au problème..

G
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Niveau d'utilisateur 3
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Suite mon message précédent et les nombreux autres cas signalés mes doutes se confirment aussi du côté de Android Auto. 

J'utilise Android auto au quotidien avec plusieurs connexions et déconnexions par jour dans mon véhicule. J'ai constaté que SYSTÉMATIQUEMENT Deezer reprend la lecture là ou il s'était arrêté lors de la déconnexion précédente de mon véhicule dans les 5 a 20mn...avec le volume au max bien sur…

Je patiente encore un peu pour un correctif mais sans nouvelles rapides je serai contraint d'envisager une autre plate-forme...dommage tout se passait pourtant si bien depuis plusieurs années…

Merci 

Comment se fait la déconnexion ? À la coupure du contact ?

J
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Niveau d'utilisateur 1

Suite mon message précédent et les nombreux autres cas signalés mes doutes se confirment aussi du côté de Android Auto. 

J'utilise Android auto au quotidien avec plusieurs connexions et déconnexions par jour dans mon véhicule. J'ai constaté que SYSTÉMATIQUEMENT Deezer reprend la lecture là ou il s'était arrêté lors de la déconnexion précédente de mon véhicule dans les 5 a 20mn...avec le volume au max bien sur…

Je patiente encore un peu pour un correctif mais sans nouvelles rapides je serai contraint d'envisager une autre plate-forme...dommage tout se passait pourtant si bien depuis plusieurs années…

Merci 

Comment se fait la déconnexion ? À la coupure du contact ?

Oui, généralement à la coupure du contact, puis je débranche le cable USB.

J
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Hello, pas de solution pour le moment, je cherche.

Je regarde tous vos retour pour comprendre d’où peut venir le problème.
Avec la QA on essaie de trouver un moyen de reproduire le problème sur nos appareils pour pouvoir le corriger.

Donc à priori, ce qui favorise le bug :

  • Notification deezer toujours affichée
  • Android auto ou sortie bluetooth (stop en déconnectant le bluetooth ?)
  • Une autre appli multimedia qui cesse le playback

Est-ce que désactiver l’option “FAVORIS / PARAMETRES / PARAMETRES DE L’APPLICATION / Reprendre automatiquement la lecture après un appel” permet de contourner ce bug ?

Pour ma part, la notification Deezer n'est pas affichée avant de reprendre la lecture toute seule.

Et déconnexion du câble USB après avoir coupé le contact de la voiture.

D
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Même problème avec Oneplus 8. Je confirme cela arrive après déconnexion par USB de Android auto. C est très désagréable en tout cas. 

L
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9 mois après, aucune résolution. Je crois que deezer se moque un peu de nous. Pour ma part, abonné depuis 7 ans, je me désabonne à la fin du mois.

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Lucas_06, bien que le sujet remonte à 9 mois, le problème abordé ici lié à Android Auto est beaucoup plus récent que cela, ile ne s’agit pas du même problème. L’équipe de @Geoffrey Métais travaille à sa résolution.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
L
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Bonjour 

Même chose pour moi depuis mon passage au s10.

Tout se passe bien jusqu'à la déconnection Android auto puis la musique reprend quel que soit le mode choisi...flou, album, playlist...

Vraiment très dérangeant car obligé de rouvrir deezer pour stopper la musique !!

A corriger très vite avant changement de fournisseur !!

Abonnement deezer family dont je suis satisfait par ailleurs mais là je ne supporte plus !!

K
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@ludiji, je comprends, vraiment désolé pour cela. J’ajoute ton commentaire à ceux déjà transmis, je suis en attente de retours de l’équipe.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
S
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Bonjour, 

Même problème sur le P30 pro. Très gênant quand on raccroche le téléphone ou zoom ou what's app et que la radio ou la piste dernièrement écoutée se relance seule à plein volume pendant une réunion par exemple... 

K
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Sophie.AH, merci de ton retour. Nos équipes sont dessus, j’attends de leurs nouvelles, je continue bien entendu de suivre ce sujet.

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864

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