Bonjour,
Sur l'enceinte LG wk7, depuis 15 jours lorsqu'on demande de lire de la musique par Deezer, ok Google confirme la lecture mais aucune musique ne commence.
J'ai fait appel au support LG qui m'indique qu'il s'agit d'un problème Deezer.
En naviguant sur internet, j'ai pu m'apercevoir que d'autres utilisateurs de cette enceinte ont le même souci avec Deezer.
Merci pour votre aide.
Cordialement
Mme ALLEMAND Audrey
Meilleure réponse par Lea.Deezer
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Bonjour à tous!
Est-ce que vos appareils ont Chromecast intégré?
Nous avons un problème avec Chromecast, des autres utilisateurs en parlent ici 
Pas de chromecast intégrée, juste un problème sur Deezer. Je pense que le souci vient de Deezer + enceinte WK7
LG A L' AIDE SVP
Bon à part renvoyer toujours les mêmes questions aux utilisateurs qui vous ont évidemment déjà répondu, ou en êtes-vous pour faire avancer le problème en question ?
5 mois que le problème persiste, de suite après la belle augmentation.
Ma patience à des limites je pense fortement à me désabonner......
Bonjour,
Voyant les promotions en cours chez deezer, je venais voir si la raison pour laquelle j’avais arrêté mon abonnement, avait été corrigée.
Eh bien je vois que nous avons enfin un retour à nos questions. Retour étrange (comme indiqué par les 2 derniers intervenants) car effectivement l’enceinte fonctionne très bien chez vos concurrents. Le protocole cast doit pourtant proposer des APIs communes ?
Allez hop, ce n’est plus mon souci ;)
Bonne soirée à tous,
Je suis dans le même cas que vous avec mon enceinte LG wk7.
Lors d'une diffusion en cast, l'enceinte se connecte mais pas de musique. Idem en commande vocale.
Quel regret d'avoir pris un abonnement de 1 an a Deezer. Si ça continue, a la fin de mon abonnement, je retourne sur Spotify où la ça fonctionne.
ça fonctionne de nouveau chez moi!
et vous?
Le Miracle de Noël…..
Ca fait en effet quelques jours que le service fonctionne à nouveaux!
Toujours pas fonctionnel. Je propose aux autres utilisateurs d’essayer Spotify ça marche très bien.
Bonjour
Nous n’avons toujours pas d’avancée à partager avec vous malheureusement, le problème est toujours marqué comme en cours d’investigation. Je comprends votre frustration pour ce problème qui dure depuis bien longtemps maintenant. Comme précisé, je vous tiendrais bien évidemment des avancées quand j’en saurais plus.
J’avoue avoir un peu de mal avec la courtoisie lorsque je paye un service pendant des mois (on ne parle pas de quelques heures/jours de panne la, on parle bien de plusieurs mois), et que la réponse que l’ensemble des utilisateurs obtiennent est : “ne vous en faites pas, continuez a payer, ça devrait refonctionner un jour, enfin, peut être, si les planètes s’alignent et que nous devs de bougent”
Et encore un peu plus de mal maintenant, de mémoire, nous n’avons pas gardé les vaches ensemble, donc aucune raison de me tutoyer, je ne me le suis pas permis. 3 réponses d’un “CM officiel” en presque 6 mois, je pense que c’est néanmoins une belle perf !
Bref, on a les clients qu’on mérite a priori, je suis un con grincheux, pour un service rendu par des incapables qui se fichent que leur produit ne fonctionne pas, ça me semble plutot raccord.
Comme indiqué par plusieurs utilisateurs, je vais aller faire un tour a coté voir si l’herbe n’est pas plus verte, c’est clairement cramé ici, et c’est pas uniquement lié aux fortes températures a l’extérieur.
J’invite les gens ayant un problème a se signaler sur différents forums donc celui d’UFC, histoire de faire valoir vos droits au fonctionnement du service pour lequel vous avez payé depuis de nombreux mois.
+6
Pouvez-vous suivre ces deux points :
1) Assurez-vous une dernière fois que Deezer est à jour : answer/113412
2) - Déconnectez-vous de Deezer
- Déliez l'appareil/l’enceinte et Chromecast du Wi-Fi
- Éteignez l'appareil pendant une à deux minutes
- Rallumez-le
- Liez l'appareil et Chromecast au même réseau Wi-Fi
- Connectez-vous à Deezer et écoutez de la musique
Si le problème persiste, pouvez-vous préciser votre version exacte Android et celle de l’appli Deezer ? Merci !
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Bonjour à tous, après une enquête approfondie sur le bug, notre équipe technique aurait trouvé des résultats de test non concluants, avec des résultats variables selon les plates-formes et les utilisateurs. Le problème peut être lié à un micrologiciel de haut-parleur obsolète, et ils auraient découvert des informations sur la communauté Google Nest indiquant que LG n'a pas mis à jour sa version Cast, ce qui pourrait contribuer au problème. En conclusion, nous vous recommandons d'explorer les mises à jour du micrologiciel des enceintes et de surveiller les forums et la documentation pour les mises à jour liées à ce problème.
+10
Bonjour tout le monde,
Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse, nos équipes sont toujours sur le coup et tentent d’analyser le problème. Pourriez vous répondre à ces quelques questions pour que nous puissions améliorer l’investigation :
Merci d’avance pour votre aide, et encore désolée pour ce dérangement !
Aucune idée
Moi ça fait 6 mois et depuis quelques temps se rajoutent des coupures régulières durant l'écoute..... ras le bol
Je me suis abonnée hier à Spotify pour 2 mois gratuits. Je vais procéder au transfert de mes playlists à moins que Deezer trouve ENFIN une solution !!!
Aucun soucis sur Spotify
Bonjour
A- t-on des nouvelles du problème qui affecte apparement beaucoup de monde?
Ou en est-on par rapport à l’analyse des services technique Deezer?
Dans l’attente d’un retour de l’équipe Deezer…..
Cordialement
Stéphane
bonjour j ai le même souci avec dezzer avec l enceinte connecter LG WK7 , j ai tout essayer mais cela fonctionne toujours pas .. depuis plusieurs mois je vois que je ne suis pas le seul . je voudrais s avoir si vous allez nous trouvez une solution .
merci d avance de votre réponse
Bonjour
Nous n’avons toujours pas d’avancée à partager avec vous malheureusement, le problème est toujours marqué comme en cours d’investigation. Je comprends votre frustration pour ce problème qui dure depuis bien longtemps maintenant. Comme précisé, je vous tiendrais bien évidemment des avancées quand j’en saurais plus.
je suis très deçu on paye un service et cela fais plusieurs mois que cela fonctionne pas , je depuis plusieurs années abonner chez vous .. mais il faut que vous nous trouviez une solutions
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Bonjour
Nous n’avons toujours pas d’avancée à partager avec vous malheureusement, le problème est toujours marqué comme en cours d’investigation. Je comprends votre frustration pour ce problème qui dure depuis bien longtemps maintenant. Comme précisé, je vous tiendrais bien évidemment des avancées quand j’en saurais plus.
Allo Deezer ?
Mettez vous en relation avec LG si vous n’arrivez pas à solutionner le problème vous même, c’est pas possible.
Modèle: LG XBOOM AI ThinQ MD WK7
Bonjour
je confirme avoir le même problème que vous tous.
j’attend d’avoir un retour du support Deezer
cdlt
patrick
Bonjour
Je dispose de 2 enceintes LG WK7 et elle ne fonctionnent pas avec Deezer depuis 15 jours.
Dans ces conditions pouvez-vous faire une remise sur l’abonnement ?
Cordialement
Michel
Bonjour Je rencontre un problème avec mon enceinte LG quand je demande à ma Google de lancer la playlist sur Deezer elle me dit oui mais rien ne se passe
Go Spotify sous peu je crois...
Bonjour,
Je viens de découvrir cette page après plusieurs recherches infructueuses.
un seul mot pour décrire cette situation « lamentable ».
Je ne peux pas changer mon enceinte, elle fonctionne et c’est un cadeau.
Donc le plus simple changement d’abonnement, spotify offre 2 mois.
bonne journée à tous
Idem j’ai pris Spotify offre 2 mois et “ça marche”…..
Vu l'introduction en bourse de Deezer complètement foirée et ce problème toujours non résolu depuis maintenant des mois, on se dit qu'il y a un karma...On est vraiment bon ou on l'est pas. A croire que les investisseurs ont eu vent de l'incompétence chronique des développeurs de Deezer. Vous allez juste tomber sous le coup d'une belle OPA d'un investisseur qui redressera la barre!
Bonjour.
Quelle déception de voir ce post.
Je viens de m'abonner à Deezer pour l'écouter sur ma Google home mini et ma LG WK7. Je suis déçu que ce problème ne soit toujours pas résolu depuis plusieurs mois de message de votre part.
Si j'avais vu ce post avant .... 😔
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