Coupures régulières sur Deezer

Bonjour @amaripier, j’ai vu que tu as contacté notre support, je te laisse poursuivre la conversation avec eux 

Bonjour @maison auxerre ,

Est-ce qu’à l’occasion des coupures un message comme celui posté juste au-dessus de ton message (“pourquoi ma musique s’est arrêtée ?”) apparaît ?

Si oui, il est probable que ton compte ait été piraté et qu’une personne non autorisée se connecte via tes identifiants.

Je t’invite à suivre les conseils suivants : 

Tout d'abord :

bien vérifier les appareils connectés, même si vous pensez qu'il n'y en a aucun, il faut vérifier par ici : https://www.deezer.com/account/devices

• supprimer tout appareil suspect s'il y a lieu
• changer de mot de passe .

Pensez aussi à supprimer le cache.

Si cela ne suffit pas à régler le problème, il faut consulter cet article et procéder aux manipulations indiquées : https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-24951

Quelqu’un pourrait-il m’aider car depuis 3 jours j’ai ce panneau qui me coupe en permanence mes chansons.

Je précise que je n’ai pas d’abonnement mais qu’un mode consultation, que je suis sur PC, que j’ai déjà changé de mot de passe, que j’ai contacté la plateforme d’aide Deezer qui me répond “on ne vous connait pas !!” …

Bref Help ! Merci …

J'avais déjà eu des gros problèmes avec certains titres, mais je trouve quand même ça bizarre qu'il ait des bugs sur des titres qui se trouve sur Deezer. La pour le moment j'ai remarqué qu'il y avait des minis coupure qui ne sont pas là de base sur le titre war de pop smoke.(à partir de la 2ieme minutes) 

Pourquoi il y a t-il des bugs comme cela ?

Ps: ces bugs ne sont pas que sur les musiques téléchargées, ducoup même en réparant le fichier ça ne change rien puisque c'est déjà là de base sur Deezer. 

Bonsoir, coupures régulieres, qui durent plus ou moins longtemps, pour se faire j’ai résilier mon abonnement, deezer ayant été installé en Espagne la premiere fois, je viens tout juste de reactiver mon compte en ayant respecter la date de resiliation, et toujours le meme probleme !!, coupure, obligé de passer au second morceau, je suis sur macbook pro, mac os sierra 10.12.6, aucune mise à jour possible pour l’ios, version macbook pro 2010, merci de votre retour

Il va falloir le régler, je vais partir sur Spotify sous peu si ça ne remarche pas.

Bonjour,

Si, vous n'êtes pas seule, quelques personnes (moi y compris...) ont également eu des coupures ces derniers temps.

J'ai retrouvé quelques retours d'autres utilisateurs.

Deezer n'utilise plus Flash player, mais HTML5, mais il n'y a rien à faire pour l'activer, c'est automatique. Vous pouvez par contre tomber sur d'anciens sujets sur le forum, où on conseillait de l'activer... ce n'est plus d'actualité, une mise à jour est passée par là...

Aucune idée non plus d'où peut venir ce bug... c'est totalement aléatoire