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Connexion impossible sur l'application Deezer Android

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35 commentaires

N
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Bonjour, 

 

Merci beaucoup pour votre réactivité et votre réponse mais malheureusement après avoir fait toutes ces manipulations, mon problème de connexion, persiste tout le temps. 

 

Pour répondre à votre question la version de l’application Deezer que j’ai actuellement c’est la version : 6.1.21.66 et la version d’Android c’est la 10. 

 

Bonne fin de journée à vous 

K
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Bonjour @Nemdja, consulte quand même cet article du support, on ne sait jamais. J’imagine que ça ne fait pas plusieurs semaines que tu es en mode avion… Vérifie également que ton application Deezer a les autorisations nécessaires dans les paramètres de ton téléphone, en ce qui concerne notamment la WiFi, la data, etc.

Sinon on va essayer une dernière chose : change ton mot de passe depuis l’ordinateur, puis réessaie de te connecter sur l’application. Si cela ne fonctionne pas, il faudra voir avec les équipes techniques pour te dépanner.

Tiens-moi au courant :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
N
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Re Bonsoir , 

 

Donc j’ai validé toutes les autorisations  pour l’application mais rien y f

N
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Excusez moi, message partit beaucoup trop vite :-( 

 

Donc je disais,  j’ai validé toutes les autorisations pour l’application Deezer mais rien a changé malheureusement. 

Quant à mon mot de passe, je l’ai changé sur mon Pc il y a quelques semaines .

K
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@Nemdja Super ! Je suis content pour toi :wink: Passe une très bonne soirée et profite bien de ton application

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K
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Bonjour @Nemdja, pourrais-tu essayer la méthode mentionnée dans ce sujet ? Elle est proposée en cas de problèmes de lecture mais pourrait fonctionner dans ton cas. Surtout n’oublie pas d’effacer le cache ! Si ça ne fonctionne pas, communique-moi la version d’Android et celle de ton application Deezer.

Passe une bonne journée :wink:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
C

Bonjour

Je partage mon expérience et ma solution.

Comme tt le monde ici, connexion impossible sous Android.

Connexion sur pc ok, Changement de mot de passe mais connexion tjs impossible sous Android.

J'essaye de me connecter avec un mot de passe bidon (pour vérifier si j'obtenais le mm message d'erreur) : ça marche… A confirmer que ça tient dans la durée.

 

J'espère que ça fonctionnera pour d'autres.

K
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Bonjour @Баибаи, pourrais-tu faire une capture d’écran et la partager ici ?

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
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impossible de se connecter sur tele samsung UE48J6500.  Deezer server is not responding alors qu’avant ca fonctionnait. mise a jour est faite tele plus appli, connexion internet verifiee….

M
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Bonjour !

Même problème de connexion à Deezer pour un Samsung Galaxy J3 sous Android 5 1.11 ..

toujours le même message d’erreur ( la connexion a échoué) . Sur ce compte famille, aucun problème sur mon Mac OS. 

Que faire? 

 

Merci!!!!

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