Connexion impossible sur l'application Deezer Android

Bonjour,

j’essaye depuis cinq jours de me connecter sur mon compte deezer avec abonnement en ayant la bonne adresse mail et le bon mot de passe mais je reçois un message comme quoi la connexion a échoué.

Deux autres appareils sont connecté à ce compte et deezer marche sans aucun problème.

Je ne peux pas changer le mot de passe car ce compte a été acheté par mon grand père donc je n’ai pas l’accès à l’adresse mail.

version 6.2.16.74 de deezer

Et j’ai un xiaomi redmi 5A comme téléphone, c’est un android

Bonjour,

J’ai envoyé des screens ils sont en train d’être vérifié par les modérateurs.

Merci @Баибаи, j’ai validé les screenshots. Sur l’interface visible sur ta première capture d’écran, il faut en fait faire un swipe vers le haut. Essaie de ton côté et dis-moi si cela fonctionne ? D’autres utilisateurs ont fait face au même problème que toi, il est clair que ce n’est pas idéal au niveau de l’expérience utilisateur, les équipes vont y remédier.

@Баибаи, je vois, je vais remonter cela aux équipes. Peux-tu me donner ton modèle de téléphone, la version du système d’exploitation ainsi que celle de l’application Deezer, si tu a accès à cette information ?

Merci ! Je fais passer ces informations.

Bonjour,

pareil que les autres commentaires ! impossible de se connecter avec mon tel malgré mon abonnement : la connexion a échouée…

J’ai changer le mdp via pc, réinstallé l’appli etc...rien n’y fait.

Merci pour votre aide

Impossible pour moi aussi de me connecter avec mon portable un Motorola g5 et Android 8.1 après changement d offre. Essai de changement d adresse mail. Installation et désinstallation sans effet. Le compte fonctionne bien sûr Chromebook

Bonjour,

J’ai le même problème de connexion qui échoue avec un Galaxy A6 depuis quelques jours.

J’ai suivi toutes les procédures plus haut et ça ne fonctionne plus avec l’appli mais c’est ok avec le PC.

Merci de me dépanner rapidement.

Bonjour @Dam_Dam et @Ladyhei, tentez de désinstaller l’application, redémarrer vos téléphones puis réinstaller l’application avant d’essayer de vous connecter à nouveau.

Tenez-moi au courant

Oui, j'ai essayé de changer de mot de passe, désinstaller l'application etc…

Rien n'y fait…

Cela depuis octobre..…

Merci de faire quelque chose rapidement svp

Tout le monde est chez Spotify et si ça continue je vais y passer aussi malgré le fait que je préfère de loin deezer 🤷🏼‍♂️

Bonjour,

Deezer ne lançait plus les titres j’ai alors décidé de désinstaller puis réinstaller l’application. Sauf qu’une fois réinstallé l’interface ne proposait pas de se connecter. L’interface proposait de s’inscrire mais il n’y avait aucune indication ou message qui m’invite à me connecter à mon compte déjà existant.

J’ai désinstaller l’application 3 fois sans résultat. Je tourne en rond. Deezer fonctionne pourtant bien sur mon ordinateur. Pouvez-vous m’aider ?

Cordialement.