Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Merci pour l'info, je vais finir par faire pareil et aller voir l'offre d'apple music 👌

Jeune ou pas jeune n’est pas vraiment la question à mon avis. Des phrases comme “Le mot de passe que tu as rentré n’est pas correct” sont infantilisantes même quand on a 20 ans.

Ça me fait penser aux bars des quartiers Bobo à Paris (je simplifie mais grosso modo la grosse moitié est de la rive droite), où le tutoiement entre clients et serveurs est pratiquement généralisé, mais à la limite ça participe d’un esprit “pote” qui veut volontairement réduire la distance et le déséquilibre entre serveur et client. Dans une application, ça ne fonctionne pas du tout, et on a l’impression d’être infantilisé car le tutoiement ne correspond à rien, à aucune relation.

Comme l’écriture inclusive est aussi utilisée dans l’app, il y a fort à parier que l’idée du tutoiement chez Deezer soit liée la proximité culturelle avec la bourgeoisie urbaine / parisienne de gauche (entendez-le sans condescendance mais du point de vue simplement factuel).

Je suis désormais désabonné de Deezer et après quelques hésitations, je me suis tourné vers Tidal, moins cher et respectueux.

J’aurais dû le faire plus tôt !

Ah punaise qu’est-ce que ça m’insupporte d’être tutoyé par une application qui en plus se fait de plus en plus intrusive dans mon interface “voici une sélection choisie exprès pour toi!!”... mais je suis pas ton pote et je suis pas membre d’une communauté et je ne veux surtout pas faire partie d’une communauté totalement factice.

Je suis abonné depuis un paquet d’années et ce tutoiement ne suffit pas à me faire changer mais il s’ajoute à une floppée de petites choses qui m’agacent toutes et qui mises bout à bout pourraient bien finir par me décider à aller voir ailleurs un jour...

Fin de période de promo orange dans 15j et je passe chez Quobuz

Ils ne changeront pas, il faut fuir…

Purple Out Door, résiliation !

Bonjour, je pense que ce choix fait par les équipes deezer est pour que vous sachez que c'est vraiment un être humain qui vous parles et non une machine qui vouvoie avec des réponses automatique. 

Samuel. 

Bonjour à toute la communauté,

suite à un courrier reçu de Deezer, et le tutoiement utilisé, je leur ai envoyé un mail pour leur faire part de mon mécontentement à ce sujet.

J’ai reçu une réponse me dirigeant vers ce forum que je ne connaissais pas….

Et je suis stupéfait de découvrir le nombre d’utilisateurs ayant ressenti la même chose, et le mépris affiché par Deezer à ce propos.

Je poste ci-après la copie du retour que je viens de faire vers les CM….

Laurent

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et le lien vers le forum.

J’ai pu constater que je n’étais pas le seul dans ce cas, et que la « petite plaisanterie » durait depuis un an, sans que cela ne change rien.

Deezer n’en a rien à faire de ce que peuvent penser les utilisateurs. Comme dit par un membre, ce sont peut-être davantage les jeunes (pour ma part mes enfants) qui écoutent, mais ce sont souvent les plus anciens (pour ma part, un compte famille) qui paient les abonnements.

Le respect d’un client (ou utilisateur, ou ce que vous voulez comme nom) est primordial dans une relation commerciale, puisque c’est lui qui paie. Mais vous ne voulez pas en entendre parler.

J’avais choisi Deezer parce que je voulais « défendre » une entreprise française, que je trouvais que cela avait du sens.

En revanche, cela n’a aucun sens de payer un abonnement vers une entreprise qui ne respecte pas ses clients.

Je demande à mes enfants de préparer la migration des Playlists vers une autre plateforme, et je résilie mon abonnement dans la foulée.

J’en suis presque même à souhaiter que nombre d’entre nous le fassions pour vous punir de votre entêtement… C’est à peu près tout ce que vous méritez.

Laurent DA ROCHA, utilisateur (depuis de nombreuses années) en colère.