Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Je viens de quitter deezer pour apple music en grande partie à cause de ce tutoiement insupportable. Cet plateforme n’est visiblement pas à l’écoute de ses usagers, qu’attendez-vous pour la déserter ? Laissez deezer s’occuper des ado et rejoignez un service adulte 

Mais oui, on en a gros !

Mon choix est fait : Spotify ! ;)

Ciao Deezer !

Ciao @Chloé-Deezer et @Lea.Deezer !

Bonjour

nous sommes nombreux (ok, quadras et plus...) à être agacés du tutoiement systématique dans certaines applications.

Deezer y est passé (après plusieurs années, j’ai repris un compte). Personnellement, cela me dérange beaucoup. Le vouvoiement est un e preuve de respect lorsqu’on ne connaît pas la personne. Le tutoiement, ce sont les amis, les proches, etc

Il semblerait que le tutoiement fasse croire aux développeurs d’applications qu’ils vont davantage toucher la ‘jeunesse’ : je pense que la jeunesse n’est pas aussi idiote, et va d’abord juger la qualité de l’application plutôt que de se dire ‘trop cool cette appli, ils me tutoient...’.

Plutôt de de récrire l’IHM pour passer en tutoiement, vous auriez peut-être mieux fait d’implémenter ce qu’on demande depuis des années : le broadcast sur PnP serveur, DLNA ou autre pour diffuser la musique sur des amplis compatibles ? Ça fait 10 ans qu’on vous le demande ….

Et qui peut le plus, peut le moins… En vouvoyant, on respecte tout le monde.

Peut-on rêver à un retour au vouvoiement ?

Merci ...

Pitié.... Laissez nous la possibilité de choisir de ne pas être tutoyés par votre application…

C'est insupportable et malpoli !!!

Laissez nous le choix svp !

Amazon music, qobuz, Spotify et les autres sont bien plus polis que vous !

Vos client ne sont pas tous des gamins ou des copains…

Si je suis votre copain, offrez moi l'abonnement.. 

Bonjour, 

Je suis navré d’en être arrivé à ce point, mais après 14 années de fidélité, j’ai décidé de résilier mon abonnement pour passer à Apple Music. Bien évidemment, ce changement n’est pas anodin et relève d’une série d’incompréhension quant aux évolutions de l’application. En somme des mesures lourdes (augmentation des tarifs et limitations d’usage matérielles et logicielles), il convient de relever, pour rejoindre ma chère communauté, l’usage du tutoiement qui est simplement inapproprié.

En aucun droit, la personne que je suis, ne vous a permis de me tutoyer, bien que mon âge demeure relativement jeune. Votre effort, de concilier la relation client avec vos développeurs part d’une intention compréhensible, même si, et jusqu’à preuve du contraire, nous ne faisons face qu’à un logiciel.

Dans une certaine mesure, je pourrais tolérer (après convenance) ce tutoiement d’individu à individu, mais il est une hérésie de prétendre à ce que le logiciel auquel nous souscrivons, de manière onéreuse, soit en la capacité d’adopter cette manière de converser. Ma position est fermée sur ce point, car nous ne devons pas être rabaissés au rang de logiciel, nous sommes des individus et prétendons avoir droit à une considération appropriée !

Aussi, je ne salue que l’assistance qui est parvenue à maintenir l’usage du vouvoiement, régit par les règles de bienséance françaises.

Il convient, bien évidemment en votre guise de paramétrer le logiciel comme tel, mais cela ne serait se prolonger plus longtemps pour ma part, et c’est ainsi, bien tristement, que je vous fais part de ce message, après avoir grandi et passer tant d’années à vos côtés. 

Respectueusement, 

E.B.

Bonjour @MCF,

Nous sommes une communauté qui reflète les valeurs de proximité de Deezer, c’est pourquoi nous faisons le choix de tutoyer les utilisateurs, et non pas pour marquer une forme d’irrespect au contraire 😊

Concernant les questions non répondues, nous avons eu exceptionnellement un souci qui a causé l’absence de CM pendant quelques jours la semaine dernière, mais je suis de nouveau présente 💫 et compte bien rattraper les questions laissées sans réponses (choses qui arrivent en temps normal que très rarement au passage!)

Bonjour,

Moi aussi je préfère que l'interface Deezer vouvoie. Le pire serait d’employer le “tu”  ou le “vous” en fonction de l'historique musical ou de la date de naissance.

Sans en faire un fromage, je vote pour le “vous”. Si une plate-forme robotique me tutoie, moi humain, alors quid du vouvoiement? Les robots et les messages groupés doivent vouvoyer les humains et les animaux pour moi.

Par contre le support direct par courriel est très réactif et efficace, et alors j'ai pu envisager le tutoiement, mais uniquement en anglais.

Bonjour Deezer,

vous nous manquez franchement de respect en nous tutoyant. C’est peu de chose mais ça en dit long sur la considération que vous avez pour vos abonnés… Quand je vais chez un commerçant  avec qui je n’ai pas élevé les cochons, je ne tutoie pas le personnel, par respect, et on ne me tutoie pas en retour. C’est la base du savoir-vivre ! Changez ça vite avant de perdre trop de gens !

Unissons nous pour fuir Deezer:

Un sujet pour s'entraider :

Bonjour @Chloé-Deezer ,

J'espère que tu vas bien.

Pourrais-tu simplement répondre à la question suivante : quand sera-t-il possible d'avoir le choix entre le tutoiement et le vouvoiement sur Deezer ?

Mon abonnement a récemment expiré et je ne compte pas le renouveler tant que Deezer ne fait pas preuve d’un minimum de politesse.

Est-ce que je peux directement m’adresser à ton responsable pour lui faire part de mes propositions ?

Je te remercie d'avance,

Bien à toi,

Il faut se désabonner…

C est plus poli , plus sobre, et moins cher ailleurs

Facile de transférer ses listes via tunemymusic ou soundiiz

Perso, je suis passé chez Apple music , son hifi au top et politesse au rendez vous

Deezer n en a que faire de l avis de ses clients donc j irai payer l abonnement famille ailleurs

Je paie et je veux être respecté et traité en adulte...

C'est incroyable de répondre a quelqu'un qui ne veut pas être tutoyer que : "vous êtes tutoyer parce que vous le voulez" ! on se fou vraiment de nous !