Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Fin de période de promo orange dans 15j et je passe chez Quobuz

J’allais taper une réponse et…

Ah le clin d’œil à la fin en plus du tutoiement… Deezer complètement en roue libre.

Pour ceux que ça intéresse :
L’application Deezer Android avant leur prise de champignons : lien
Vous devez d’abord désinstaller Deezer de votre téléphone, et ensuite installer le fichier (autoriser les sources inconnues lorsque Android vous le demandera si ce n’est pas déjà fait).

L’application Deezer Microsoft avant leur seconde prise : lien
Même procédure, d’abord désinstaller sur votre PC l’application et installer le fichier.

Bien entendu, ne plus faire les mises à jours. Et avoir conscience qu’un jour cette version de l’application ne sera plus utilisable. Pour le moment, ça fait depuis novembre que je les utilise, et tout fonctionne à 100%.

Stand up for Deezer Vanilla ! 💪

Bonjour à toute la communauté,

suite à un courrier reçu de Deezer, et le tutoiement utilisé, je leur ai envoyé un mail pour leur faire part de mon mécontentement à ce sujet.

J’ai reçu une réponse me dirigeant vers ce forum que je ne connaissais pas….

Et je suis stupéfait de découvrir le nombre d’utilisateurs ayant ressenti la même chose, et le mépris affiché par Deezer à ce propos.

Je poste ci-après la copie du retour que je viens de faire vers les CM….

Laurent

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et le lien vers le forum.

J’ai pu constater que je n’étais pas le seul dans ce cas, et que la « petite plaisanterie » durait depuis un an, sans que cela ne change rien.

Deezer n’en a rien à faire de ce que peuvent penser les utilisateurs. Comme dit par un membre, ce sont peut-être davantage les jeunes (pour ma part mes enfants) qui écoutent, mais ce sont souvent les plus anciens (pour ma part, un compte famille) qui paient les abonnements.

Le respect d’un client (ou utilisateur, ou ce que vous voulez comme nom) est primordial dans une relation commerciale, puisque c’est lui qui paie. Mais vous ne voulez pas en entendre parler.

J’avais choisi Deezer parce que je voulais « défendre » une entreprise française, que je trouvais que cela avait du sens.

En revanche, cela n’a aucun sens de payer un abonnement vers une entreprise qui ne respecte pas ses clients.

Je demande à mes enfants de préparer la migration des Playlists vers une autre plateforme, et je résilie mon abonnement dans la foulée.

J’en suis presque même à souhaiter que nombre d’entre nous le fassions pour vous punir de votre entêtement… C’est à peu près tout ce que vous méritez.

Laurent DA ROCHA, utilisateur (depuis de nombreuses années) en colère.

Bonjour,

Je constate soulagé que beaucoup d’autres abonnés trouvent ce tutoiement pénible. Non, le tutoiement ne signifie pas plus de proximité. Je vous rappelle que les jeunes qui sont régulièrement interpellés par la Police se plaignent précisément d’être tutoyés par les agents. Ils ont raison. Le tutoiement entre deux personnes qui ne se connaissent pas, c’est du mépris. Ou de l’hypocrisie, lorsqu’un accord commercial les lie, comme c’est le cas entre les abonnés de Deezer et la plateforme. Par ailleurs, cela fait plus d’un an maintenant que vous tutoyez : avez-vous pu constater une évolution positive des abonnements suite à cette décision ?

Cordialement.

Je suis désormais désabonné de Deezer et après quelques hésitations, je me suis tourné vers Tidal, moins cher et respectueux.

J’aurais dû le faire plus tôt !

si tu continues à me tutoyer, je me désabonnes, t’as compris ?

Unissons nous pour fuir Deezer:

Un sujet pour s'entraider :

De nombreux utilisateurs de Deezer vont prochainement migrer vers d’autres services de streaming plus respectueux et moins enfantins.

Comme moi, vous vous êtes peut-être demandé comment transférer vos playlists de Deezer vers la nouvelle appli de votre choix (Apple Music, Tidal, Napster, Qobuz, Spotify, Amazon Music...).

Sachez qu’il existe l’appli SOUNDIIZ, gratuite et très pratique, qui vous permettra de migrer tous vos albums et playlists en quelques clics !

Vous pourrez donc déserter Deezer le cœur léger ;)

Bonjour,

Moi aussi je préfère que l'interface Deezer vouvoie. Le pire serait d’employer le “tu”  ou le “vous” en fonction de l'historique musical ou de la date de naissance.

Sans en faire un fromage, je vote pour le “vous”. Si une plate-forme robotique me tutoie, moi humain, alors quid du vouvoiement? Les robots et les messages groupés doivent vouvoyer les humains et les animaux pour moi.

Par contre le support direct par courriel est très réactif et efficace, et alors j'ai pu envisager le tutoiement, mais uniquement en anglais.

Bonjour,

Le tutoiement systématique est une tendance dans un certain milieu “corporate newtech" on va dire, mais là Deezer fait fausse route en l'imposant à l'ensemble de sa clientèle.

Je suis très dérangé par cette façon de faire - nous sommes peut être peu nombreux à le dire mais cela donne une image vraiment pas sérieuse du service à tous vos clients. Un sacré gâchis quand même, quand on voit la difficulté que c'est pour Deezer de résister face aux autres géants du streaming que sont les concurrents. Deezer n'a pas besoin de ce genre de prise de risque hasardeuse - qu'est-ce que vous avez à y gagner par rapport à ce que vous avez à y perdre, franchement ?

Spotify et Amazon music unlimited sont également polis et au même moins chers

Si vous écoutez en hifi sur Chromecast audio Spotify est probablement préférable

Je fais également le tour des autres offres en raison de ce tutoiement qui m'énerve et me gâche le plaisir.

Je viens de quitter deezer pour apple music en grande partie à cause de ce tutoiement insupportable. Cet plateforme n’est visiblement pas à l’écoute de ses usagers, qu’attendez-vous pour la déserter ? Laissez deezer s’occuper des ado et rejoignez un service adulte 

De toute façon deezer ne sait donner que la même réponse.... Cela doit être très très compliqué de repasser au vouvoiement, et si toutefois deezer y arrivait, je suis prête à parier que quasiment personne n'irait s'en plaindre ...