Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Bonjour @MCF 

Je vous avoue que je viens aussi d’être surpris que le site Deezer nous tutoie et cela me rassure, en lisant votre commentaire, de ne pas être le seul.

A 18€/mois, on pourrait avoir un peu plus de respect des règles de bienséance, ce qui n’empêche pas la bienveillance. Surtout venant de personnes qui mettent leur pronom dans la signature pour éviter les fautes de “mégenrage”, celles-ci pourraient aussi apprendre la politesse  en demandant si le tutoiement dérange :)

Cordialement.

Bonjour,

Comme quelques uns ayant fait des commentaires semblables sur ce forum, le tutoiement me gêne moi aussi.

Je suis un CLIENT ! pas un copain.

Il est d’autant plus incompréhensible que Deezer, plateforme Française, donc au fait des subtiles différences entre tutoiement et vouvoiement revendique le tutoiement alors que des plateformes nord-américaines (Google par exemple) en restent à un vouvoiement classique.
De plus, l’usage du tutoiement ne fait pas très sérieux, et amène à penser à la première lecture qu’il s’agit de messages de type Spam ou autres, donc on “poubellise” dans la foulée .

Voilà mon petit coup de gueule sur un. sujet pas si grave je vous l’accorde, mais quand même...

Bonjour,

Je ne me suis pas abonné à une communauté, mais à une plateforme de diffusion musicale. Svp respectez ceux de vos clients qui n’adhèrent pas à vos conceptions des relations sociales. Le vouvoiement est le mode par défaut jusqu’à ce que les personnes intéressées aient mutuellement convenu d’utiliser le tutoiement, c’est ce que j’ai appris à l’école, et c’est encore ce qui est enseigné aujourd’hui.

Cordialement

Jacques

Au risque de passer pour un “vieux c**” je rajoute ma pierre à l’édifice pour signaler que ce tutoiement m’est franchement désagréable pour toutes les raisons déjà mentionnées. Je précise que (pour autant que je sache) je ne suis pourtant ni vieux ni c** (?), en revanche en tant que professionnel de l’informatique il me semble que je n’ai jamais vu pareille “innovation” y compris dans des logiciels grand public, fussent-ils adressés à des plus ou moins jeunes.

Sans doute une fausse bonne idée donc… En ce qui me concerne le tutoiement me donne justement un gros coup de vieux (impression d’utiliser un logiciel fait pour des enfants), et l’impression d’être pris pour un c** (comme dit plus haut on n’est pas dupe : même si vos intentions ne sont pas mauvaises on sait bien que c’est une forme de marketing qui n’a pas en soi l’objectif d’agrémenter l’expérience utilisateur mais d’influencer la relation client).

Si vous y tenez vraiment, pourquoi pas en effet donner le choix ?

Bonjour,

Abonnée à Deezer depuis une quinzaine d’années, je tiens moi aussi à exprimer combien ce nouveau tutoiement parfaitement déplacé m’insupporte au plus haut point !!! 

Incroyable que Deezer l’ait ainsi imposé à ses abonnés sans les consulter au préalable !!!

J’ai l’impression de me retrouver à la maternelle là, alors que j’ai plus de 60 ans  ...

Un total manque de respect … 

Que faut-il donc faire pour que cette plateforme, au coût non négligeable, comprenne qu’elle DOIT revenir au vouvoiement ??!!!

Les équipes de Deezer vont-elles enfin retomber sur terre ???

Nous sommes en France et dans une relation fournisseur/client, donc le vouvoiement s’impose !

C’est élémentaire, non ?!

La réponse d’une employée Deezer dans un post plus haut “nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place” est tout simplement stupéfiante !

Je n’ai d’autre relation avec Deezer que celle qui lie une cliente et un fournisseur et tous les fournisseurs auxquels je m’adresse me vouvoient.

Ils sont bien élevés et connaissent la politesse eux !

Cordialement,

Une fidèle abonnée Deezer Famille, ulcérée par ce tutoiement, qui envisage fortement d’aller voir ailleurs … ! 😡😡😡

Merci aux équipes de Deezer qui ont fini de me convaincre de me rendre à la concurrence. Je n’ai jamais bénéficié de Deezer au moyen d’une offre lié à un contrat téléphonique ou autre, j’ai toujours payé mon abonnement et j’aimerais être considéré comme tel. J’ai 38 ans, je n’ai pas envie d’être tutoyé. C’est trop demandé ?

Quelle blague. 
Un tutoiement non consenti / partagé / réciproque représente tout le contraire de la proximité et de la convivialité.

C’est une marque de dédain de base.
 

Voyez deux automobilistes irascibles qui s’insultent … ça devient sérieux quand ils commencent à se tutoyer. Justement pour montrer leur irrespect. 
 

Deezer, on n’est pas tes potes, on est tes clients. Fallait pas refiler toutes tes décisions marketing à tes stagiaires (qui se marrent et ils ont bien raison).

Dans le cadre d’une relation humaine simple, la relation Client / Fournisseur, chacun y va de son propre vocable pour décrire le Client :

• La plupart des fournisseurs de services publics nomment leurs clients « Usagers »
• Les écoles de commerce des « Etudiants »
• La grande distribution les appellent des « Consommateurs »
• Les compagnies aériennes des « Passagers »
• La SNCF des « Voyageurs » voire des « Grands voyageurs »
• La DGFIP des « Contribuables » (bon ok, là je m’égare )
• Les éditeurs de logiciel des « Utilisateurs », voire des « End Users » ça fait mieux
• Le club Med appelait ses clients (Ok des boomers…) des « GM – Gentils membres », tiens là on se rapproche un peu de Deezer

Mais tous, à priori les vouvoient (à vérifier cependant pour le Club Med)

Bonsoir,

Samuel, Merci pour votre contribution, mais je pense que personne n’est dupe, Deezer n’est qu’une “appli”, et je pense que peu de gens apprécient de se faire tutoyer par un logiciel! Pour ma part, je partage l’avis de ceux qui se considèrent comme des clients, et non des “potes” de Deezer. J’attends un minimum de respect de leur part, et le tutoiement imposé de la part de Deezer me contrarie énormément!

J’espère qu’ils proposeront rapidement de pouvoir choisir entre le vouvoiement et le tutoiement.

Zenth.

Jusque-là je m’étais retenue d’exprimer publiquement mon mécontentement sur ce tutoiement forcé qui moi aussi m’horripile, mais voyant le nombre de commentaires à ce sujet, je me permets de le dire, avec une petite précision personnelle supplémentaire : en tant que personne de plus de 40 ans, abonnée payante à Deezer depuis une bonne décennie, et qui ces dernières années écoute principalement de la musique classique (pour laquelle le référencement sur Deezer est plus que chaotique comparé à la concurrence, je m’en suis déjà plainte à de nombreuses reprises), ce tutoiement ne me dit en substance qu’une seule chose: “ma pauvre tu n’es clairement pas notre coeur de cible, nous chez Deezer on vise les gamins de 15 ans qui écoutent du rap, alors ton expérience utilisateur à toi, on en a clairement rien à foutre, c’est bien la dernière de nos préoccupations !” Moi grosso modo c’est le message qui ça me renvoie, désolée, surtout quand dans le même temps la relation de Deezer avec ses utilisateurs est surtout celle d’un dialogue de sourds où on fait semblant de nous donner la parole sur ce forum, mais en vérité rien de ce qui se dit ici ne remonte jamais jusqu’aux équipes ni n’a la moindre influence sur les décisions qui sont prises par Deezer.

Bonjour,

Chez Deezer depuis quelques années, j’ai envie de soutenir une entreprise informatique française. Mais là, si le commercial préfère sortir la hache pour saborder le navire, je vais pas faire du social. (Et arrêtez de dire que c’est la volonté des dev. C’est pas leur job de choisir les textes ou la charte graphique. Eux ils codent.)

Vous n’avez même pas l’excuse de la culture. C’est pas en tutoyant qu’on construit une communauté, c’est en étant à l’écoute et en partageant.

Bref, désabonnement lancé, je migre chez spotify, je vais pas m’infliger une UI barbie avec une icone de site po**o en plus du tutoiement. Faut se respecter un minimum.

Dommage.

Bonjour,

Je ne parviens pas à trouver le menu 'Politesse' dans les Paramètres de l'application

Depuis un bon moment l'appli me tutoie comme si j'étais un gosse de 5 ans ou un délinquant en garde a vue…

J'aimerais passer l'appli en mode 'Respectueux', pouvez vous me donner la procédure ?

Merci 

Je partage la grande majorité des commentaires concernant le tutoiement. Pour ma part, c’est insupportable. La réponse « Nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs » est déplacée. Il s’avère que ça ne reflète pas l’ensemble des relations avec les utilisateurs. Il devrait à minima avoir la possibilité de choisir entre le tutoiement et le vouvoiement.

Cela dit, c’est la première fois que je vois ça. Il faut dire que le vouvoiement a son intérêt dans notre langue. En effet, comme dit plus haut, je n’ai pas de liens de camaraderie avec les membres de Deezer.
Par ailleurs, je viens de voir que nous sommes également tutoyés dans les mails.
Bref, j’espère qu’il aura un correctif, sinon c’est, pour ma part, un motif de résiliation de notre abonnement familial.
Bien cordialement,