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Répondu

Autoriser la lecture des contenus explicites



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64 commentaires

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Hello @Mamah, merci pour ta (grande) patiente, nos équipes ont enfin pu trouver la source du problème et viennent à l’instant de le corriger. Redis-moi si tu accèdes maintenant bien à tout ton contenu normalement :)

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Mon application est bien à jour et cette option est toujours désactivé. @Chloé-Deezer 

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Bonjour @Mamah d’accord, donc si je comprends bien tu peux les trouver mais lorsque tu cliques cela ne veut pas jouer ? Ou bien tu n’arrives même pas à les trouver dans le catalogue ?

Niveau d'utilisateur 1
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Je peux voir ces musiques dans mon catalogue mais elles sont grisé, donc je ne peux pas les lire.

Je rencontre exactement les mêmes soucis que Mamah, avec une partie de mes playlists qui n'est plus accessible car contenus explicites.... Insupportable, comment supprimer cette censure svp ? Ou alors, comment indiqué dans la discussion entre Mamah et Chloe, est-ce-que tout simplement des auteurs comme Eminem ou autres sont sortis du catalogue Deezer ???

Par avance merci de votre réponse, car de nombreux abonnés risquent de perdre patience.

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Hello @Yorélie, je t’invite à lire cet article de la Commu pour comprendre comment le catalogue Deezer fonctionne, en espérant que cela réponde à ta question :)

 

Bonjour

Alors, j'envoie ce message, comme plusieurs autres personnes, au sujet des contenus explicites.

Tout d'abord, il faut savoir que j'ai un compte famille, mais que l'administrateur a deverouillé les explicits (ou en tous cas l'option n'est pas cochée), mes options sont aussi decochées.

Aussi, j'ai plus de 1030 chansons en favoris, et seulement 1 seule est en explicite et ne peut pas se jouer.

Cette chanson est une chanson nightcore, et je me demande si ça n'a pas un rapport, puisque mon administrateur a trouvé le meme probleme sur d'autres chansons "nightcore france" en explicit (malgrès le manque de paroles dures ou autre).

La chanson, la premiere fois que je l'ai ajoutée etait débloquée, mais voilà 1 semaine qu'elle se retrouve bloquée et grisée

Voilà donc pourquoi je vous envoie ce pavé.

Merci de me repondre, et de peut etre m'aider, bonne soirée

J'ai aussi vu que vous demandiez des exemples de titres grisés, personellement, j'ai "ta meilleure amie (nightcore)" (mais pas la chanson "ta meilleure amie", ce qui me semble bizarre) et une autre chanson nightcore.

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Peux-tu essayer d’activer cette option puis la désactiver @Mamah ? 

 

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Désolé d’être si insistant, pourrait-je savoir si vos équipes auraient trouvé la cause de mon problème.

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@Mamah je peux voir que tu possèdes un compte famille, il se peut que l’admin a désactivé le contenu explicite, peux-tu vérifier cela ? Aussi, peux-tu me donner quelques exemples de titres grisés ? Merci !

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Ok j’ai relancé notre équipe pour comprendre ce qu’il se passe @Mamah 

edit : j’aurais besoin du nom de ton système d’opération OS ainsi que ta version de l’app deezer. Merci d’avance !

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Bonjour,

Avez-vous des nouvelles de vos équipes,

Merci

Bonjour, 

Je crois avoir le même problème que mamieJ. Je suis admin d’un groupe Deezer Famille, et un des comptes a le contenu explicite bloqué, et ne parvient pas à le débloquer. Lorsqu’il veut écouter de la musique explicite, cela marque le message d’erreur ci-joint. Je n’en ne sais pas comment changer  cela depuis mon téléphone... 

 

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