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Comment quitter un compte famille ?

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54 commentaires

C
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Bonsoir, c’est fait mais il n’y a pas de rep concrète. Pourquoi est-ce que vous pouvez le faire pour d’autres personnes et pas pour moi ?
Cordialement ?

Lea.Deezer
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Bonjour @Coco8309, mon système présentait une erreur lors de l’essai avec ton compte et celui de @Lauriane83, le support ayant plus d’accès que moi, c’est la raison pour laquelle je vous ai redirigé là-bas. Mes excuses pour ce manque de précision :)

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R
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Bonjour,

Même chose ici. Impossible de désolidariser mon compte indépendant du compte famille pour revenir sur mon compte individuel.

Pouvez vous intervenir?

Cordialement.

Lea.Deezer
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Bonjour @Kiliflo, c’est fait :)

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C
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Je suis dans la même situation. Est-ce possible de faire quelque chose? 
Merci 

P
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Bonjour,

Je rencontre le même problème : je souhaite me désolidariser d'un compte famille. J'ai bien un compte individuel, depuis une bonne décennie. Pouvez-vous également faire le nécessaire ? Merci par avance

Lea.Deezer
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Bonjour @remondjohan2, c’est bon ! :)

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A
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Bonjour,

Je suis dans la même situation, je faisais partie d’un compte deezer family mais la personne a cesser son abonnement, j’aimerais donc repasser en compte individuel.

serait il possible de faire le nécessaire s’il vous plaît? 

merci d’avance 

 

Cordialement 

S
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Bonjour,

 

Je suis exactement dans la même situation ainsi que mon mari. Nous avons tous les 2 des comptes indépendants.  

L'administrateur du précèdent compte famille était ma mère,  impossible de supprimer comme membre de sa famille mon compte et celui de mon mari.

Et impossible de créer un compte famille depuis mon compte indépendant puisque étant rattachée au compte famille ma mère.

Lea.Deezer
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Bonjour @Carooooooo et @Pau88, je vais vous demander exceptionnellement de vous rapprocher du support, car je n’arrive pas à accéder à vos comptes, je suis désolée 😞  pour les contacter, c’est ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new ! 

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Lea.Deezer
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Hello @sarah_lutinelle, ton compte ainsi que l’autre qui était rattaché à l’ancien admin ont été libérés, je t’invite à vérifier si tout est bon de ton côté 👍🏽

 
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N
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Bonjour,

Je suis dans un cas similaire.

Abonné depuis une offre Bouygues que j’ai quitté, impossible de libérer les comptes attachés à mon ancienne abonnement familial.

Serait-il possible de leur rendre leur liberté ?

Merci :)

Lea.Deezer
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Bonjour @Nico69, ils sont libres ! Seul un profil (Milo) reste sur le compte, car c’est le seul à ne pas être rattaché à une adresse email. 👍🏽

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Lea.Deezer
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Bonjour @Athetaillard, ton compte a été libéré !

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S
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Bonjour en résiliant mon Deezer famille sur sosh, je n’ai pas pu désolidariser les comptes indépendants rattachés.

Pourriez-vous désolidariser les 4 comptes rattachés svp ?

merci

A
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Bonjour @Lea.Deezer , je suis dans la même situation, je souhaite quitter une "famille" sur Deezer mais je ne peux pas le faire moi même et je n'ai plus de contact avec la personne qui m'a invité. Peux tu supprimer mon abonnement famille ?

Lea.Deezer
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Bonjour @Audrey Lamy, c’est fait ! 😉

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D
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Bonjour,

Je suis dans la même situation, j'ai rejoins un compte que je souhaite quitter pour en reprendre un à mon nom, sans perdre mon compte et mes playlists..

 

Merci d'avance pour votre aide.

C
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Bonjour,

je souhaiterais quitter un compte famille. COmment faire, svp ? ou pouvez vous me le faire svp ?

P
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Bonjour je suis dans une impasse 

Je ne peux plus m'associer à un compte famille car ça me dit que je suis déjà sur in autre compte mais je n'arrive pas en a sortir pouvez vous m'aider merci

L
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Bonjour,

je souhaiterai quitter un compte famille mais impossible d’y arriver. Pourriez vous m’aider s’il vous plaît.

Merci d’avance ! 

Clem25
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Bonjour @Coco8309 @Lauriane83 

Vous pouvez suivre le lien détaillé plus haut si vous avez un profil et non un compte indépendant. Ensuite il suffit de se désolidariser du compte Famille en allant dans "membres". 

Bien à vous 

Clem 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
É
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Bonjour, je suis un énième cas similaire, je souhaite quitter un compte famille pour reprendre un compte indépendant mais je ne réussis pas à quitter ce compte famille de moi-même et l’administratrice du compte famille non plus 😕

Et je voudrais récupérer mes playlists, coups de cœur et favoris…

Puis-je être secouru ?

C
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J’ai un compte indépendant. Par conséquent, je voudrais bien qu’on me désolidarise du compte famille.

je n’y arrive pas, seule.

Cordialement.

Lea.Deezer
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Bonjour @Philguss, ton compte vient d’être libéré de l’ancien abonnement. 😊

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