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Comment quitter un compte famille ?

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54 commentaires

E
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Bonjour,

je souhaiterais quitter mon abonnement familial mais je ne trouve pas moyen. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ?

Lea.Deezer
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Hello @Aude Rcd, c’est bon ! :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
A
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Bonjour ! 
j’aimerais également quitter mon compte famille et prendre un abonnement indépendant tout en gardant mon compte perso.  Comment puis je faire ? Merci d’avance ! 

Lea.Deezer
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Bonjour @Kiliflo, c’est fait :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
K
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Bonjour,

Même chose ici. Impossible de désolidariser mon compte indépendant du compte famille pour revenir sur mon compte individuel.

Pouvez vous intervenir?

Cordialement.

Lea.Deezer
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Bonjour @Coco8309, mon système présentait une erreur lors de l’essai avec ton compte et celui de @Lauriane83, le support ayant plus d’accès que moi, c’est la raison pour laquelle je vous ai redirigé là-bas. Mes excuses pour ce manque de précision :)

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C
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Bonsoir, c’est fait mais il n’y a pas de rep concrète. Pourquoi est-ce que vous pouvez le faire pour d’autres personnes et pas pour moi ?
Cordialement ?

B
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Bonjour @Blandinehg, c’est bon :) bonne fêtes de fin d’année à toi aussi ! 

Merci! 😄

Lea.Deezer
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Bonjour @Blandinehg, c’est bon :) bonne fêtes de fin d’année à toi aussi ! 

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B
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Bonjour,

Je rencontre le même problème : je souhaite me désolidariser d'un compte famille puisque plus de contacts avec la personne en question. J'ai bien un compte individuel, depuis une bonne décennie. Pouvez-vous également faire le nécessaire ? Merci par avance, et joyeuses fêtes!

Lea.Deezer
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Bonjour @Coco8309 et @Lauriane83, pourriez-vous exceptionnellement rediriger vos demandes vers notre support ? Je vous remercie ! 

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C
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Je souhaite quitter le compte famille sur lequel je suis et dont l'abonnement est fini et passer sur un autre compte famille pour lequel, j'ai reçu une invitation.

Quand j'accepte cette invitation, j'ai un message d'erreur.

C
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J’ai un compte indépendant. Par conséquent, je voudrais bien qu’on me désolidarise du compte famille.

je n’y arrive pas, seule.

Cordialement.

Clem25
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Bonjour @Coco8309 @Lauriane83 

Vous pouvez suivre le lien détaillé plus haut si vous avez un profil et non un compte indépendant. Ensuite il suffit de se désolidariser du compte Famille en allant dans "membres". 

Bien à vous 

Clem 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
L
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Bonjour,

je souhaiterai quitter un compte famille mais impossible d’y arriver. Pourriez vous m’aider s’il vous plaît.

Merci d’avance ! 

C
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Bonjour,

je souhaiterais quitter un compte famille. COmment faire, svp ? ou pouvez vous me le faire svp ?

Lea.Deezer
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Bonjour @Super_Lama, ton compte a été retiré de l’abonnement Famille. :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
S
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Bonjour, je souhaite également quitter un abo famille mais la procédure ci-dessus n’est pas adaptée (je n’ai pas l’option d’ajouter une adresse mail). Pouvez-vous me repasser en indépendant svp?

Clem25
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Bonjour @ÉricG1971 

Vous pouvez transformer votre profil famille en compte indépendant en suivant la procédure décrite ici: 

Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant – Deezer Support

Si tu as des soucis, tu peux contacter le support ! 

Musicalement 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
É
Rang

Bonjour, je suis un énième cas similaire, je souhaite quitter un compte famille pour reprendre un compte indépendant mais je ne réussis pas à quitter ce compte famille de moi-même et l’administratrice du compte famille non plus 😕

Et je voudrais récupérer mes playlists, coups de cœur et favoris…

Puis-je être secouru ?

Lea.Deezer
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Bonjour @Nico69, ils sont libres ! Seul un profil (Milo) reste sur le compte, car c’est le seul à ne pas être rattaché à une adresse email. 👍🏽

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
N
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Bonjour,

Je suis dans un cas similaire.

Abonné depuis une offre Bouygues que j’ai quitté, impossible de libérer les comptes attachés à mon ancienne abonnement familial.

Serait-il possible de leur rendre leur liberté ?

Merci :)

Lea.Deezer
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Bonjour @Pierre Kaufmann, c’est fait ! 😊

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
P
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Bonjour j'ai le même soucis j'ai rejoint un compte famille mais le propriétaire à mis fin à l'abonnement sauf que je suis toujours rattaché aycr compte famille donc je ne peux pas en prendre un autre... Merci de votre aide

 

Lea.Deezer
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Bonjour @Audrey Lamy, c’est fait ! 😉

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

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