Compte Deezer HiFi

Idem pour moi, compte famille et son hifi prévu initialement en janvier et toujours rien. 

Bonjour Chloé,

Je comprends mieux pourquoi cette option ne m'est pas proposée. 

Merci pour ta réponse. 

Bon week-end 

@Durbaog Oui, c’est bien ça car l’inclusion de la HiFi se fait en même temps que le renouvellement automatique de votre abonnement. Ce n’est techniquement pas possible de vous donner la HiFi avant. 😔

Le support m’a indiqué que je devais faire moi-même la démarche de réabonnement pour que ça fonctionne et que ça ne serait pas automatique 🤔 Le plus simple ne serait pas d’annuler l’abonnement, de le relancer, et de rajouter les mois restants au nouvel abonnement souscrit ?

C’est dommage qu’une amélioration de tous les abonnements soit entachée par une incompréhension pour en bénéficier en plus de rendre ça pénible 😐

Bonjour Chloé,
Dans mon lecteur, dans paramètres audio je n’ai le choix qu’entre qualité audio “standard” à 128 kb/s  ou “supérieure” à 320 kb/s mais je n’ai pas HIFI.
Ou alors je ne regarde pas au bon endroit ?
Merci pour ton aide.
PIPO92

Je n’ai pas le HIFI,  j’espérais qu’avec l’augmentation de 1€, cela aurait débloqué cette option. En relisant les échanges, je me rend compte  que la HIFI ce n’est que pour le “vrai” Deezer, mais pas pour le “Deezer par Orange”. J’ai déjà testé Amazon Music et je n’ai pas noté de différences entre les chansons HIFI et Flac, sauf pour une. La prochaine étape c’est tester Apple Music.

@Mathieulinnklimax Tu n’as pas encore la HiFi incluse dans ton abonnement. La qualité audio maximale que tu peux avoir actuellement est HQ et non, HiFi (FLAC).

@Durbaog L’info qu’on t’a donnée par email n’était pas tout à fait correcte. Tu serais passé automatiquement à HiFi, à la fin de ton offre annuelle. Désolée de lire qu’on t’a fait faire une démarche qui n’était pas nécessaire. 
J’ai passé ta remarque sur les offres annuelles, et l’attente obligatoire pour obtenir HiFi, aux équipes concernées.

Moi aussi furieuse ! Abonnement famille , cliente depuis presque les débuts , et 3 euros de plus . C’est idiot car je résilie et soit je vais ailleurs ( Apple Music … par principe je ne souhaitais pas préférant donner mes sous  une belle boîte F) soit je fais un autre compte pour avoir une promo . 
 

c’est nul je ne comprends pas qu’on ne fidélise pas les vieux clients , on préfère les perdre 

Bonjour @PIPO92, où es-tu passé pour souscrire à ton abonnement ?

Bonjour, on est en mars et toujours pas de Hifi en Premium comme promis et pourtant l’abonnement à augmenté depuis. Drôle de Marketing de faire miroiter un plus (après augmentation !) et ensuite de faire trainer !!!

Bonjour j ai également le même problème j’ai tout mis sur hifi. Les chansons jouées ont le logo hifi sur la pochette, mais mon Dac dragonfly cobalt à la led verte allumée qui correspond à 320 de débit. J ai aucun problème sur Qobuz. J ai essayer de contacter votre service mais votre réponse automatique ne m’a permis de basculer mon offre Famille vers HIfi famille. J ai bien conscience de la futilité de mon problème mais un service un peu mieux organisé et des réponses un peu plus clair seraient les bienvenus. Un client fidèle qui aimerait le rester. Portez vous bien 

@Papa Fabien Pouvez-vous envoyer un message au support via ce formulaire : support.deezer.com/hc/requests Notre équipe pourra ainsi regarder en détails aux informations qui vous ont été communiquées. Merci !

bonjour il me semble que l’offre hifi a disparu !! Qqn pour confirmer cela?

merci a vous