Bonjour,
Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?
Merci d’avance !
Cordialement,
Alex
Meilleure réponse par Kevin Deezer
Afficher l'originalTchao Deezer!
Bonjour
Je suis outré par cette augmentation de 20%. Le Hifi n’est qu’un prétexte pour passer cette augmentation. Dans la période que nous traversons, je trouve ça particulièrement déplacé. Nous pouvons supporter les Sociétés françaises mais pas si celles-ci nous prennent pour des pigeons. Donc pour moi, ce sera la résiliation 
Bonjour à tous.
Je voulais vous assurer que nous avons lu tous vos commentaires avec regret.
Nous sommes convaincus que cette décision nous permettra de vous offrir la meilleure expérience musicale possible et que l'investissement en vaut la peine.
Pour vous répondre:
L'abonnement hifi n'existe plus. Si vous êtes actuellement abonné à une offre Hifi, à partir de la nouvelle année, votre prix sera ramené au nouveau tarif Premium ou Hifi.
La qualité Hifi est désormais supporté sur tous les appareils connectés à Internet. Il n'est pas nécessaire d'avoir un appareil sophistiqué pour entendre la différence de qualité sonore.
Si pour “vous offrir la meilleur expérience musicale possible” vous souhaitiez nous pousser à aller voir la concurrence pour un meilleur rapport qualité/prix possible, alors oui, vous m’avez convaincu.
Je passe les fêtes de fin d’année avec vous le temps de finir mon abonnement et au revoir ! Vous ne voulez pas écouter les retours, les arguments de vos utilisateurs, vous ne souhaitez pas éclaircir plus que ça votre position, et vous êtes sûrs de vous - alors je le suis aussi.
Le son “hifi” n’ait valable que pour un enregistrement de qualité, du matériel d’écoute haut de gamme et avec une oreille musicale et attentive pendant l’écoute. Cette justification de la part de Deezer est regrettable, j’attendrai la dernière minute mais fermerai mon compte s’il n’y a pas plus de considération pour les abonnés. J’ai choisi Deezer car entreprise française qui a du talent et c’est tout à son honneur de défendre la création française mais il faut un juste équilibre avec les abonnés.
Cordialement
On pourrait croire à une amélioration, si Deezer faisait comme la concurrence, cad, offrir la Hifi pour le même prix. (apple Music, Amazon Music, Tidal).… et surement bientôt Spotify qui revoit son intention d’augmenter ses tarifs pour offrir la Hifi. Le problème de Deezer c’est d’être optue. Dommage!
Et pour ce qui est de progrès, Amazon comme Apple music (qui fonctionne aussi sur Android), offre la possibilité d’écouter ses propres playlists sur plusieurs appareils en même temps.
Il va falloir se tourner vers d’autres solutions c’est dommage car le prix devient trop élevé.
+2
Mes chers compatriotes de chez deezer, tout allait pour le mieux et là vous nous casser un œuf sur la tête!
Comme la majeure partie de ceux qui s’exprime JE NE VEUX PAS de votre augmentation de prix +3 euros (soit + 20 % !) pour "me faire bénéficier" de la "Hifi". c'est de la vente forcée et c'est inadmissible! Je n'ai JAMAIS vu cela !
j’ai déja vu des mails d’opérateur internet ou mobile essayer de me rajouter sournoisement une option payante mais jamais m’imposer ce qui devrait être une option. Le son actuel me va très bien.
Vous dérogez au contrat que nous avons passé avec vous, et même si vos conditions générales vous autorisent à le faire, vous êtes en train de vous griller !
Soit vous me retirez cette “option obligatoire” en gardant le prix initiel et je reste client chez dezzer soit je résilie.
Pour celles et ceux, qui comme moi vont résilier, si DEEZER ne change pas sa politique, sachez qu’un site comme tunemymusic.com vous permettra très facilement de transférer vos playlist chez un autre compte concurrent.
Bonsoir,
Abonné,depuis des années , je vois des offres de 03 mois gratuits et surprise 1€ en plus par mois pour le même contenu.
Fort heureusement je vais m'orienter vers un concurrent qui me sera remboursée à 100 pourcent grâce aux autres services que j'utilise .
Orange \SFR 3 mois d'essai gratuit mais rien pour vos abonnés de longue date..
Je vais donc résilié car depuis toutes ces années ,aucune faveur.
Bonne continuation à vous.
Bonsoir,
Comme beaucoup de personnes, je trouve cette augmentation inadmissible!!! Et tout ça, sans être prévenu!! Quand on regarde ses comptes bancaires, et qu’on voit 17,99€ au lieu de 14,99€, on pense qu’il y a une erreur
Le son Hi-Fi? Cela ne m’intéresse pas, comme beaucoup, je n’ai pas le matériel pour en profiter. C’est bel et bien une augmentation déguisée puisqu’on a pas le choix. Si je l’avais voulu, je l’aurai déjà prise cette option.
Bref, je résilie et pars chez Spotify, car eux, au moins ils ont une application sur l’Apple TV!!! (On est quand-même en 2022)
Et puis leur offre famille est 2€ moins chère.
Je me suis abonné chez vous parce que c’est une plateforme Française, mais comme toutes bonnes entreprises , dès que ça marche trop bien, vous en profitez pour nous glisser une augmentation en douce!!!
J’espère pour vous que ce n’est pas le début de la fin, en tout cas je ne vous le souhaite pas
Un futur ex-abonné déçu
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