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Augmentation tarif abonnement


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  • Tiny Dancer
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Bonjour, 

Je viens de recevoir un mail m’expliquant que mon compte allait bénéficier du son Hi-Fi, et que mon abonnement augmentera automatiquement de 3 euros.
Le son HiFi haute fidélité ne m’interesse pas, comment dois-je faire pour rester sur le même abonnement, avec le même tarif ?

Merci d’avance !

Cordialement,

Alex

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Meilleure réponse par Kevin Deezer 14 December 2021, 17:50

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et voilà le prix réaugmente pour, les mêmes raison, bravo l’équipe marketing ça donne envie de soutenir Deezer. Nous faire payer 20€ pour une app qui beug de partout, des coupures constantes et une adoption de l’UCPS plus que flou, dites clairement que c’est à cause de l’inflation ou que les investisseurs veulent voir plus des bénéfices à leur pieds.

 

Certains retourneront naviguer en eau salée dans ce climat pareil.

Bonjour, 

Abonnée depuis plusieurs années, je constate du jour au lendemain, sans information de votre part, que je ne peux plus avoir accès  à ma musique sans publicité et hors connexion au prix de 4,99 €. 

Si je comprends bien, je dois passée  a deezer Premium 9.99 € pour avoir le.même service qu'avant. Comment cela est il possible?  Merci de votre réponse. Isabelle A.

 

 

 

 

Je n' avais pas remarqué que mon abonnement était passe de 14,99 a 17,99.

Je pense que j aurai pu être prévenu de cette augmentation j ai signe un contrat je ne sais pas pourquoi le tarif a changé.

 

Bonjour c’est un scandale d’augmenter l’abonnement et surtout de ne pas prévenir de l’augmentation vous dites que vous prévenez les gens et en fait on est les prévenait pas moi je paye neuf 99 et je me retrouve à 12 99 vous m’avez pas prévenu j’ai rien reçu sur ma boîte mail franchement c’est du vol

Il va falloir se tourner vers d’autres solutions c’est dommage car le prix devient trop élevé. 

Oulala, les 6 mois sont déjà passés…. Voilà mon offre famille est désormais à 17,99!!! 

Va falloir convaincre la famille de passer à autre chose. Ces pratiques commerciales me débectent...

Bonsoir je viens de remarquer que mon forfait a augmenté de 3 euros sans en être avertie. Et d’après ce que je lis c’est du fait de la mise en place d’une écoute de meilleure qualité. Moi cela m’est égal et je ne souhaite pas bénéficier de cette offre. Comment faire.

cdt

Bonjour,

De la Hi-FI dans un “casque” pour smartphone ou sur le bluetooth de la voiture?

Je vois sur ce forum certains s’exciter “Génial, de la HI-FI!!!”. Mais si tu n’as pas du Bang & Olufsen, je ne vois pas trop l’intérêt. 

La tarif à 14€99 m’allait très bien mais DEEZER ne me laisse pas le choix.

18€ pour un abonnement famille, c’est trop cher. Désolé. Merci à Orange d’avoir temporisé jusqu’au mois de juin. 

Et en plus aucune prime à la fidélité… Déçu.

 

Comme la majeure partie de ceux qui s’exprime JE NE VEUX PAS  de votre augmentation de prix  +3 euros (soit + 20 % !) pour "me faire bénéficier" de la "Hifi". c'est de la vente forcée et c'est inadmissible!  Je n'ai JAMAIS vu cela !

j’ai déja vu des mails d’opérateur internet ou mobile  essayer de me rajouter sournoisement  une option payante mais jamais m’imposer ce qui devrait être une option. Le son actuel me va très bien.

Vous dérogez au contrat que  nous avons passé avec vous, et même si vos conditions générales vous autorisent à le faire, vous êtes en train de vous griller !

Soit vous me retirez cette “option obligatoire” en gardant le prix initiel et je reste client chez dezzer soit je résilie.

Pour celles et ceux, qui comme moi vont résilier, si DEEZER ne change pas sa politique, sachez qu’un site comme  tunemymusic.com vous permettra très facilement de transférer vos playlist chez un autre compte concurrent.

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Bonjour tout le monde, quelques informations au sujet de l’augmentation de nos tarifs :

 

Tout d’abord pour répondre à la question initiale : Il ne sera pas possible de rester sur le même abonnement, au même tarif. 

 

Pourquoi cette augmentation ?

 

Comme vous l’avez compris, nous avons pris la décision de faire de la HiFi notre nouveau standard sonore. Pour rappel, nous avons été les premiers à proposer une offre Haute Fidélité en qualité FLAC en septembre 2014 avec SONOS, c’était il y a 7 ans.

Il est important de rappeler qu’il s’agit première fois que nous augmentons nos tarifs depuis le lancement de notre abonnement Deezer Premium en novembre 2009, soit plus de 12 ans. Au cours de la même période, notre bibliothèque est passée de 4,5 à 73 millions de titres et le service a aussi considérablement évolué avec l’intégration de fonctionnalités innovantes : Flow (unique à Deezer), affichage des paroles, reconnaissance d’un titre diffusé autour de soi…

Nous avons également beaucoup investi pour proposer des contenus originaux musicaux afin de soutenir les artistes français… Mais aussi des contenus audio avec les producteurs de podcasts. Nous nous efforçons aussi de soutenir l’industrie musicale et la création française au sens large, car la majorité de nos revenus, via ces nouveaux prix, bénéficient principalement (au ⅔) au soutien des musiciens, producteurs, auteurs-compositeurs

 

En tant que Community Managers, nous restons à votre disposition pour vos questions, donc n’hésitez pas. Nous partagerons bien sûr vos avis et retours à nos équipes.

 

@Kevin Deezer et @Yula 

OK, on peut comprendre l’augmentation de Deezer premium.

Mais pourquoi augmenter de 40% Deezer famille !?

Je penses que l augmentation forcée n est pas une bonne option commerciale. Vous devriez l appliquer seulement aux nouveaux abonnés.

Mais pour ma part je me fout des 3 euros. Pour deezer famille cela correspond à 0,50 euros par compte. La plupart des gens que j entends se plaindre, et dont je respecte néanmoins le point de vue, possèdent des iPhones ou autres Samsung à 500 euros ou même 1000 alors commencez par boycotter les téléphones qui coûtent un Smic et vous pourrez pleurer pour 3 euros.

Pour info les autres plateformes feront bientôt la même manoeuvre, alors gardez vos forces pour combattre les politiciens véreux qui refusent de légiférer contre ces pratiques. 

Bienvenue dans le monde de l ultra libéralisme.

Bonjour,

 

Je refuse catégoriquement cette augmentation que je ne considère par du tout justifiée.

J’ai bien noté que les Community Manager argumentaient que la qualité...  que les CGU le prévoyaient.

Les CGU permettent aussi au client de partir!

 

soit Deezer abandonne ce projet d’augmentation de tarif, soit je file chez la concurrence étrangère (formats de fichier hi-fi sans evolution de tarif)

 

Eric

L’augmentation ne passe pas pour moi - je ne l’accepte pas.

Les arguments avancés par Deezer ne me convainquent pas… 

Tous les acteurs services de musique en ligne proposent de la musique de même qualité  (à vrai dire, avez-vous entendu une vraie différence en utilisant vos air pods, écouteurs, ou matériel du quotidien?...)…. 

 

je vais faire comme beaucoup d’entre vous : Applemusic propose une offre identique au prix qui était celui de deezer   !!! dommage quand même de devoir s’abonner  à une plateforme étrangère.

Peut-être que nous nous retrouverons lorsque l’abonnement retrouvera son prix d’origine.

Eric

Bonjour,

je viens de recevoir un mail de Deezer m’annonçant l’augmentation de mon abonnement famille de 3€ par mois, sans autre option possible que d’accepter ou de résilier mon contrat !

Les améliorations techniques ne m’intéressent pas, Deezer me convient très bien comme ça et correspond à mon budget.

Est-il possible de refuser cette augmentation sans « bénéficier » de ces prouesses techniques ?? D’ailleurs, est-ce bien légal d’imposer cette augmentation à ses clients ??

 

Bonjour, 

je vous fait part de mon mécontentement. Je ne prolongerai pas mon abonnement Deezer. 
l’abonnement est 4 euros plus cher que les concurrents.

il n’y a aucun geste commercial pour les clients fidèles. 
 

adieu 

Bonjour je viens de recevoir un mail comme quoi vous allez augmenter vos tarifs de 1 euros sur l’abonnement et de 2 sur le forfait famille alors là je suis écœurée après 10 ans de  d’abonnement pour les deux j’espère un geste de votre part si non j’arrêterai l’abonnement pour aller chez un de vos concurrents votre pseudo amélioration de qualité  n’explique en rien une telle augmentation surtout sur le forfait famille ce n’est une raquette organisée surtout en une telle période j’espère un geste de votre part pour client fidèle si non je n’aurais aucun remords à aller ailleurs vous avez les mêmes services pour moins chère 

Cordialement                                      Hernandez david
 

C'est une honte de forcer la main comme ça. Est ce légal ? 

Bonjour,

moi aussi je vais dire au revoir à Deezer. Je rejoindrais Spotify. 
 

 

Bonjour

Il y a des petites choses comme ça qui agacent: 

  • augmentation tarifaire imposée en mettant en avant une nouveauté (l’augmentation de la qualité) qui n’est pas désirée par tout le monde. Soit on rend cette nouveauté optionnelle, soit on communique honnêtement sur l’augmentation de tarif.
  • pourquoi ces tarifs à x,99 €. Simplifiez le message, 5, 10, 15, 18 c’est quand même tellement plus simple que 4,99, … Le responsable des tarifs ne voit-il pas qu’il y aurait pas mal d’avantages à avoir un discours clair (et honnête, mais ce n’est peut-être pas une qualité recherchée)
  • Les bugs résiduels de l’appli Deezer pour windows. 
  • Continuer de payer les droits pour la copie privée lors de l’achat d’un PC, disque dur, clé USB..., alors qu’on paie déjà la taxe dans notre abonnement de streaming : Deezer devrait activement militer pour changer ça !

Je ne vais peut-être pas changer de prestataire à cause de l’augmentation de tarif, mais alors que j’étais un grand fan de Deezer, l’image que j’en ai maintenant s’est beaucoup dégradée. Et ce n’est pas une campagne de pub qui changera ça.

Bonjour,

En lisant les questions et les commentaires, je vois que je ne suis pas seul dans cette situation, à la seule différence que je n’ai même pas reçu de mail d’information sur l’augmentation et sur la modification du prélèvement sans en demander mon accord.

 

Le procédé est très limite.

 

Quelle est la solution pour repasser à un abonnement “Deezer Family” avec une qualité de son normale mais suffisamment audible ?

Je déciderai de mon abonnement suite à votre retour en espérant une autre réponse que cet argument gadget, par exemple, la suppression de coupures au milieu des morceaux.

Sommes-nous si peu importants pour plusieurs personnes se désabonnent sans que cela vous gêne ?

 

Salutations

Hervé

 

Bonjour 

 

Mon abonnement à augmenté et je souhaitais en connaître la raison svp 

 

Merci 

 

Philippe Tilleul 

Bonjour 

 

A mon grand étonnement mon abonnement est passé de 14.99 à 18€/mois sans avoir été avertie en amont et j'ai bien vérifié avant de vous transmettre ma stupéfaction....drôle de méthode utilisée et nous n'avons pas le choix.....pas très sympa pour le coup

 

Vente forcée … c’est lamentable

Nous subissons une augmentation sans en avoir été prévenu précédemment et ce n’est pas légal.

Je vais poser la question à l’UFC Que Choisir dont je suis adhérent, pour avoir leur avis.

Mais j’aimerais aussi que l’on m’explique pourquoi j’ai reçu un mail publicitaire d’Orange afin de s’abonner à Deezer au tarif de 1 Euro pendant 6 mois et ensuite 9,99 Euros ???

 

Bonjour, je viens de m’apercevoir de cette augmentation sur mon compte bancaire. En effet, je n’ai jamais reçu le mail et à la lecture de celui-ci sur les forums, il est consternant de ne l’avoir signalé dans le titre du mail afin que les abonnés puisse lire le mail car les mails de ce type sont très rarement lus.

Par ailleurs, 3 € pour une qualité hifi, Deezer a oublié qu’il est dans le streaming et que plus de 90% (pour ne pas dire 95%) des abonnées écoutent la musique sur smartphone, ordinateur, tablette ou enceintes connectées. Aussi, aucun de ses appareils ne peut avoir un rendu hifi de la musique.

Pour enfoncer le clou, qu’elle est la proportion de la population qui est capable de faire la différence entre le son initial de Deezer et le son Hifi avec un équipement pour particulier? Même avec un équipement de pro, seuls les musiciens (et encore très peu) et les personnes ayant l’oreille absolue pourront faire la différence.

Nous utilisons aussi Deezer car il est français et c’est important, mais si c’est pour payer encore plus cher que les concurrents pour des services non utilisable pour 90% des clients, je ne pense pas rester car je ne suis pas une vache à lait.