Bonjour
suite à la nouvelle mise à jour IOS 15.5, les pochettes ne s’affichent plus sur l’écran de ma bmw.
les téléphones de mes enfants sans mises à jour fonctionnent correctement
une idée ?
merci
Bonjour tout le monde,
Concernant la mauvaise qualité des pochettes pour les appareils iOS et leur absence sur BMW, le bug a été corrigé vous pourrez retrouver la qualité normale en téléchargeant la version 9.15 de l’app très bientôt.
+10
Bonjour tout le monde,
Je suis désolée pour l’attente, en général si je laisse passer quelques messages non répondus c’est que je n’ai vraiment rien de nouveau.
Je viens de vérifier de nouveau et le sujet est marqué comme en cours, donc non on n’a pas lâché l’affaire mais elle n’est pas encore réglée pour le coup. Merci pour votre patience.
Bonjour,
Je suis dans la même situation que les autres utilisateurs (pas d’affichage des pochettes ni des artistes). J’ai également une BMW série 3 F31 de 2018 avec les dernières mises à jour iOS de faites. J’ai contacté à maintes reprises le service client de deezer qui soit dit en passant laisse vraiment à désirer (ou deezerer).
Personne de joignable par téléphone, une communication saccadée avec l’application messenger. Les réponses arrivent 4 jours après, pour être clôturées quasi immédiatement après.
Il serait temps de trouver une solution à nos problèmes.
Merci à vous même si je désespère d’avoir enfin quelqu’un de compétant qui daigne nous répondre.
Cordialement
Bonjour
j’ai le même problème et cela commence à m’agacer dans les grandes largeurs.
J ai désinstalle et réinstallé Deezer. Rien.
Re initialisé le système audio de ma bmw. Rien. Contacté Deezer qui m’a demandé une quantité astronomique d’informations mais n’a clairement cure de ce dysfonctionnement.
je pense que la solution va consister à changer de fournisseur de musique.
laurent Bouhours.
Bonjour, même problème pour moi sur ma BMW série 1 de 2021. La pochette s’affiche bien en apple carplay sur l’écran central , mais sur mon compteur je n’ai plus la pochette. Ca pourrait paraitre négligeable, mais au vu de l’augmentation de 3 balle mensuel discretos planqué dans un mail nous informant que de nouvelles options sont disponible, tout d’un coup ça devient tout de suite plus préoccupant! Vous voulez augmentez vos prix , dans ce cas la , ayez la qualité et la réactivité pour corriger ce problème. Si ce n’est pas régler rapidement ; j’irais à la concurrence (et je vous ferrais les éloges auprès des potentiel client qui va avec), s’agirait de pas me prendre pour le trou du c.. d’un hérisson non plus.
Quant à moi je migre chez Apple Music.
Les pochettes fonctionnent et le son est meilleur.
adieu Deezer et merci pour ton « aide »
Bonjour,
Malheureusement, nous ne sommes pas assez nombreux à connaître ce problème pour qu’ils s’y intéressent sérieusement !
Avec l’espoir qu’à la prochaine mise à jour iOS (peut-être cet automne 2022) cela refonctionne à nouveau.. mais pas grâce à eux (Deezer) !!
Je vous souhaite à tous un bel été, profitez bien!
Vincent Resplendino
Même souci…
si rien ne bouge je changerais, j’ai testé Spotify, les pochettes s’affichent…
+10
Je me renseigne et reviens vers toi
Je me renseigne et reviens vers toi
merci
Avez vous vu ke problème ?
Bonjour,
Malgré la dernière mise à jour iOS 15.6.1 toujours pas de changement, aucun affichage de pochette(s) !
Un tout bon week-end.
Vincent
Bonjour,
J’ai également le même problème avec ma BMW X3 F25 et un Iphone 7 iOS15.5, les pochettes avec Deezer ne s’affichent plus sur l’écran de la voiture. Avec la version précédente iOS sur mon Iphone 7 tout fonctionnait bien, mais depuis la mise à jour de mon portable “NON”.
J’espère que Deezer va prendre en compte ce problème qui apparemment est récurant chez pas mal de clients Deezer et réagir rapidement!!
Amicalement,
Vincent Resplendino
Au niveau de Deezer la version est 9.15.0 (9.15.0.2) sur mon Iphone 7 qui doit être la dernière disponible sur le marché.
Vincent Resplendino
Bonjour
il semble hélas que Deezer soit ou incapable de résoudre ce problème (qui dure) ou peu préoccupé par la question. Ou les deux.
pour la part je trouve cela inacceptable et je pense sérieusement à changer de plateforme.
Je vais encore attendre un peu, car je suis client depuis de nombreuse années chez Deezer avec énormément de titres dans les “Coups de coeur”. Mais si ça ne bouge pas rapidement , je vais également quitter Deezer pour un autre fournisseur (par exemple : Spotify qui ne pose aucun problème de connectivité).
Voilà, c’est dommage de devoir en arriver là, mais on paye un service qui ne correspond pas à nos attentes!
Vincent Resplendino
Absolument !
Bonsoir,
pareil, j’ai un Iphone 13 et ma BMW a 3 mois (dernier IX3) et aucune pochette Deezer ne s’affiche alors que celles des podcasts que j’écoute s’affiche parfaitement.
incroyable qu’ils n’arrivent pas à résoudre cela
Plus d'un mois que j'ai se fichue problème d'affichage . Deezer ne sont pas pressé je pense résilier et aller chez la concurrence .
Toujours aucun changement et des pochettes absentes de mon système audio BMW, le bug traine…. Perso je vais pas traîner et passer chez Spotify, chez eux les pochettes s’affichent!!!je résilie donc mon abonnement, au revoir Deezer 😏
C’est ce que je pense aussi… j’envisage très sérieusement de changer de plateforme.
A noter que la personne de Deezer qui répondait sur ce groupe ne donne plus signe de vie.
sur le store on m’a répondu que cela prenait du temps: on l’avait remarqué.
aucun geste commercial n’est par ailleurs évoqué.
+10
Bonjour tout le monde,
Je vous rassure le problème est bien remonté et en cours d’inspection, mais pour l’instant je ne sais pas quand il sera résolu, désolée. Je vous tiens informés !
Toujours le même problème c’est un truc de fou Parcontre y’a jamais de bug sur les prélèvements et ouai comme dab
Exact….
La même pour moi, plus de 2 mois que ça dure,
Adieu Deezer, Bonjour Apple Music
Même problème sur série 4 phase 2 de 2018. OS bmw à jour, je suis passé à iOS 15.7, toujours pas d’affichage des pochettes . Ma fille avec le même iPhone pas mis à jour, les pochettes s’affichent. Quand Deezer va se décider à bouger ? Pénible. Pas de car play vu le prix prohibitif demandé par bmw, bientôt ils remettront l’autoradio et les vitres électriques en option!!!
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