include
Répondu

Problème connexion Deezer sur smart TV Samsung



Afficher le premier message

66 commentaires

Bonjour, même problème depuis une 15 aîné de jours rien ne va sur la tv Samsung... ca mouline malgré que j'ai suivi les conseils des installé, supprimé dans application... si quelqun a une solution ça commence à être très embêtant 😔😔😔

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @babe18, nos équipes sont au courant, merci pour vos retours.

Je viens de trouver une autre solution, j'ai installé Deezer sur ma bbox TV 4K Android au lieu de l'installer sur ma Smart TV Samsung. Par contre ce qui me dérange c'est que cela compte dans mes appareils connectés limités à 3 et non dans mes applications. Actuellement cela ne me dérange pas mais cela pourrait le devenir.

J'attends une réponse de Deezer à cette problématique ?

Bonjour,

Même problème pour moi, impossible de me connecter à Deezer depuis plus de 10 jours à partir ma Smart TV Samsung 40JU6400. J'ai desinstallé l'appli plusieurs fois et reinit appli sur mon compte Deezer mais toujours sans résultat. 

Toujours pas de solution ? Pas de date de solution en vue ?

Est ce que Deezer veut nous pousser à la concurrence ? 

J ai le mm symptôme,  il y a plusieurs post sur le sujet

Malgres le : 

Réunit de la tv 

Suppression des appli sur le site de deezer

Re install de l appli deezer

 

Toujours ko, 

Ps : ma carte bleu avait expiré et j ai mise  a jour avec ma nouvelle cb.

 

J ai bascule sur sputify car ce sujet avance pas.

Mais c dommage que deezer francais ne se préoccupe pas de ces clients et les force à basculer a l étranger…

 

 

Bonjour

Depuis 15 jours impossible d'utiliser Deezer sur  ma TV samsung 

La tv reste sur l'écran avec le logo Deezer

J'ai désinstallé et réinstaller a plusieurs reprises mais sans succès

Quelqu'un peut peut-il m'aider ?

Merci

Bonjour même pb sur ma tv Samsung 

Cela devient pénible car ce n'est pas la première fois 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Merci pour vos retours, je les fais également passer dans l’espoir que cela va aider l’équipe à résoudre le problème rapidement.

Bonjour

j’ai le même problème sur ma TV Samsung. L’application ne se lance pas malgré sa suppression. 
merci de votre aide

 

Bonjour,

J'ai le même problème depuis 3 jours…

Impossible d'activer Deezer sur ma TV Samsung.

La désinstallation n'a rien changé…

Merci pour votre aide.

Cdt,

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @amandine69003l, merci à toi, j’ai fait passer l’information à l’équipe en charge.

Bien à toi

Bonjour, 

 

je suis dans le même cas ( problème de connection sur l’appli Deezer sur Samsung TV ) : 

 - CB expiré 

Et malgré la régularisation, impossible de se connecter sur l’appli Deezer via la samsung TV serie 6 

 

manip: 

  • supression de l’appli  samsung TV sur deezer.com
  • reinit de la samsung TV
  • re install de l’appli

au démarrage l’appli ne charge pas ( voyant qui tourne en rond ) , je ne peux même pas changer de compte 

Mes autres appareil ( google home.. /..) marchent très ben avec Deezer

 

Merci de déplacer mon post si pas au bonne endroit

 

cdt,

Matthieu

 

 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Super @Yohann Le rat, ça me fait vraiment plaisir pour toi ! :slight_smile: Merci de nous avoir tenu au courant.

Passe une belle soirée

Bonjour @Kevin Deezer, je viens d'effectuer la reinitialisation complète de l'application et cela fonctionne.

 

Merci a vous 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @Yohann Le rat, même si la réponse d’@Etienne est exacte, peux-tu tenter cette manipulation : va dans les paramètres de ton compte sur le site deezer.com, onglet Mes applications, tu devrais trouver l’application correspondant à ta smart TV. Supprime-la, et essaie de te reconnecter sur ta TV.

Tiens-nous au courant

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour,

L’application actuelle, développée par une société externe à Deezer a été abandonnée, Deezer est en train de travailler sur sa propre application qu’elle développe elle-même.

Il n’y a pas à ma connaissance de date officielle de sortie de cette application, mais c’est en cours et probablement pour 2020

Bonne journée

Commenter