Problème application Deezer instable sur Xbox One

Merci

Bonjour @Mr navet, merci pour ton retour et ta franchise. Pourrais-tu nous en dire plus concernant ces défaillances ? J’ai besoin d’informations assez précises pour pouvoir faire un retour à nos équipes, si tu vois des messages d’erreur apparaître par exemple, à quel moment les chansons s’arrêtent, la version de ton application (est-ce qu’elle est à jour au passage ?).

Merci à toi !

Bonjour @Thomas Bertret !

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, j’ai déplacé ton message dans ce sujet, on a eu effectivement dernièrement quelques retours sur des soucis avec l’application Deezer sur Xbox One.

Peux-tu décrire un peu plus précisément les problèmes rencontrés, et indiquer notamment si tu as un message d’erreur particulier et ce que tu entends par l’application qui “s’arrête” ? 

Ces infos aideront nos équipes à travailler sur ce sujet.

Merci et bonne soirée. 

Bonjour, 

J'ai bien entendu fait une desinstallation, puis une ré installation de l'appli..

Malheureusement cela continue quand même... 

Les rares fois où l'appli fonctionne correctement son rares... 

Je ne sais pas si c'est lié, mais je joue à destiny 2, et très souvent la musique et l'appli ce coupe pour laisser le son du jeu 

@Bendu78, j’ai l’impression que cela t’arrive à des moments où le jeu a besoin d’un maximum de ressources pour tourner (lancement, chargement...). Est-ce qu'il y a suffisamment d’espace mémoire sur la console ?

Bonjour @Bendu78 je comprends, d’autant plus si tu utilises souvent Deezer sur ta Xbox. Tu parlais de Destiny 2, as-tu constaté le problème en jouant à d’autres jeux ?

D’accord, merci pour ton avis honnête @Bendu78. Je n’ai malheureusement pas d’autres suggestions à te proposer pour le moment, je transfèrerai tes commentaires à l’équipe en charge.

Bien à toi

Bonjour @m.crvl, as-tu tenté de réinstaller l’application ?

Bonjour @poilos, je vais faire passer ton retour, mais si tu ne l’as pas déjà fait, essaie de réinstaller l’application, et dis-moi si cela a eu un quelconque effet.

Bien à toi

Bonjour, merci pour vos retours, et désolé pour la gêne occasionnée. Je transfère tout cela à l’équipe en charge, je n’ai pour le moment pas de suggestions qui pourraient vous dépanner.

Bien à vous

En effet c'est toujours inexploitable sur Xbox one…

L'appli ce coupe au lancement du jeu, lors des chargement, musique qui passe 3sc, impossible de configurer une liste d'écoute, l'appli xbox ne se synchronise pas avec le reste des appareils, pas de "deezer connect"... 

Rien n'est fait pour corriger les problèmes et ça peu importe les supports d'ailleurs (app Android et xbox des problèmes majeurs depuis des mois voir même des années ! ).

Bonjour, 

j’utilise depuis peu deezer, principalement sur Xbox one, en tache principal, depuis hier, impossible de mettre en lecture la moindre musique.

j’ai fini par déconnecter et reconnecter, à présent, j’ai un beau message me saluant, me disant que je suis connecté et je reste figé sur ce message, je n’accede Plus aux musiques…

c’est de pouvoir l’utiliser sur Xbox one avec le home cinéma pour la qualité du son, pendant le télétravail qui m’a poussé à m’abonn Au deezer premium, si ça ne fonctionne pas, aucun intérêt d’etre Abonné.

espérant trouver une issue.

cordialement.

David.

Rebonjour @Dynojet1200, pourrais-tu tenter de désinstaller l’application, redémarrer la console et réinstaller Deezer ?