Question

Problème application Deezer instable sur Xbox One


Bonjour

Suite à l'utilisation de l'application sur la Xbox one, je rencontre de nombreuses défaillances lore de son utilisation en arrière plant.

Elle est de moin en moin stable et je n'arrive même plus a écouté une chanson en entier

J'aimerais avoir si un correctif est prévu bientôt ?

Sans réponse et solution je me verrai dans l'obligation de résilier mon abonnement. 

 

 


13 commentaires

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Bonjour @Mr navet, merci pour ton retour et ta franchise. Pourrais-tu nous en dire plus concernant ces défaillances ? J’ai besoin d’informations assez précises pour pouvoir faire un retour à nos équipes, si tu vois des messages d’erreur apparaître par exemple, à quel moment les chansons s’arrêtent, la version de ton application (est-ce qu’elle est à jour au passage ?).

Merci à toi !

À quand une mise à jour pour Deezer sur la Xbox One ? Parce que te obligé de la désinstaller et la réinstaller pour qu'elle fonctionne correctement , sinon ba à un moment donné elle finira par s'arrêterer  ou elle n'arrivera pas à lire tes son , et perso ça n'arrive pas qu'à moi vous n'avez qu'à regarder les commentaires de la xbox one  et réagir en conséquence, ça devient chiant ... 

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Bonjour @Thomas Bertret !

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, j’ai déplacé ton message dans ce sujet, on a eu effectivement dernièrement quelques retours sur des soucis avec l’application Deezer sur Xbox One.

Peux-tu décrire un peu plus précisément les problèmes rencontrés, et indiquer notamment si tu as un message d’erreur particulier et ce que tu entends par l’application qui “s’arrête” ? 

Ces infos aideront nos équipes à travailler sur ce sujet.

Merci et bonne soirée. 

Bonjour, 

Je viens de prendre deezer, et je voulais en profiter sur xbox one, malheureusement l'appli coupe au bout de quelques musiques !!!!

Autre bug, il ne lis que 5 sec de chaque morceau d'une playlist... 

Encore autre bug impossible de liker un morceau... Il faut que je retourne sur mon mobile pour rechercher le son et le liker... 

Un comble pour une appli PAYANTE... 

Merci de fixer ses problemes via un patch 

Car si vous ne nous croyez pas, prenez une xbox lensez deezer et écouter en même temps que vous jouer... Vous aller comprendre le probleme, si malheureusement il n'y a pas de solution je résilie mon abonnement et vais voir ailleurs... 

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Bonjour @Bendu78, désolé de cette mauvais expérience. As-tu tenté une réinstallation de l’application ?

Bonjour, 

J'ai bien entendu fait une desinstallation, puis une ré installation de l'appli..

Malheureusement cela continue quand même... 

Les rares fois où l'appli fonctionne correctement son rares... 

Je ne sais pas si c'est lié, mais je joue à destiny 2, et très souvent la musique et l'appli ce coupe pour laisser le son du jeu 

 

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@Bendu78 elle se coupe à des moments précis du jeu (cinématiques par exemple) ?

Bonsoir, 

L'appli ce coupe de manière aléatoire, au lancement du jeu, pendant le jeu, pendant les chargements cela arrive aussi 

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@Bendu78, j’ai l’impression que cela t’arrive à des moments où le jeu a besoin d’un maximum de ressources pour tourner (lancement, chargement...). Est-ce qu'il y a suffisamment d’espace mémoire sur la console ?

Si en espace mémoire, cela signifie place sur le disque dur, j'ai un disque dur de 4TO. 

Encore tout à l'heure j'écoutais une playlist et tout d'un coup, l'appli a commencer à mettre 5 sec d'un morceau et après de passer à un autre morceau.

Si je n'arrive pas à trouver une solution je n'aurai pas d'autre choix que d'arrêter mon abonnement après le 1er mois... 

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Bonjour @Bendu78 je comprends, d’autant plus si tu utilises souvent Deezer sur ta Xbox. Tu parlais de Destiny 2, as-tu constaté le problème en jouant à d’autres jeux ?

Bonsoir, oui sur d'autres jeux c'est la même chose, l'appli bug trop hier j'ai du le dessinstaller et ré installer 6 x, pour pouvoir ajouter des musiques…

La preuve c'est que l'appli et très mal note sur le store de la xbox contrairement à ces concurrents, que j'ai tester et eux ne bug pas pendant des heures... Avec des versions gratuites !!!

 

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D’accord, merci pour ton avis honnête @Bendu78. Je n’ai malheureusement pas d’autres suggestions à te proposer pour le moment, je transfèrerai tes commentaires à l’équipe en charge.

Bien à toi

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