Bonjour ,
Quand je veux lancer la musique depuis mon enceinte Marshall on me dit OK je lance ' X' sur Deezer sauf qu aucune musique ne se lance. Que faire svp? Quelqu'un peut il m'aider? Merci beaucoup
Meilleure réponse par Fredvivi
Afficher l'originalBonjour, le premier post sur le problème que nous rencontrons à été publié il y a déjà 5 jours et vous ne nous apportez aucune réponse. Je suis fidèle à deezer depuis maintenant quelques années, mais je ne vois pas pourquoi je continuerai à payer un abonnement qui ne me sert plus, pour ma part depuis une semaine, sans compter l'augmentation qu'on vient de nous imposer. Merci de nous apporter des réponses rapides.
Bonne journée
Je n’ai pas eu la patience d’attendre plus, j’ai donc quitté également Deezer pour aller essayer Spotify. Avec le site Tunemymusic, j’ai récupéré 99,9 % de tout ce que j’avais sur Deezer : Playlists, artistes préférés, albums… Tout fonctionne comme il faut avec mon enseinte Marshall.
Ce qui me manque quand meme le plus : pas de réel équivalent à la fonction Flow du côté de Spotify, mais j’ai trouvé de quoi avoir presque la meme chose, alors ça ira très bien comme ça. J’imagine qu’avec un peu d’habitude, je vais me sentir aussi à l’aise qu’avec Deezer. J’étais tout de même abonné depuis de très nombreuses années, je dirais au moins 12 ans, mais les tarifs ont également trop augmentés dernièrement, ça ne joue pas en faveur de Deezer.
Bonjour Deezer vous apportez quoi alors comme solution ??
Pas de nouvelles, ça ne fonctionne toujours pas. On fait une réclamation et tout le monde va chez vos concurrents ?
Cordialement
J’ai fait un message à Marshall : https://support.marshallheadphones.com/hc/en-us/requests/new
Si d’autres ont envie de le faire aussi, ça fera peut-être avancer les choses...
J'ai fait la même chose hier, je n'ai pas eu de retour à ce stade…
Je reste amère vis à vis de Deezer : aucune réaction des community managers sur ce fil, quelle considération pour ses utilisateurs et clients !
Incompréhensible cette histoire.
Que l'enceinte ne soit plus commercialisée depuis un moment, on s'en fiche... On l'a acheté avec cette fonctionnalité, c'était l'un des points forts.
S'ils amputent l'enceinte de cette fonctionnalité, le produit n'est plus le même que celui pour lequel nous avions craqué. Limite tromperie sur la marchandise.
Cela fait plus de 5 ans que je la possède, un peu dégoûté tout même pour une enceinte que j'avais dû acheter plus de 400€ à l'époque.
Pas de retour de marshall suite au premier mail.
Mail de deezer ce jour l'offre family passe à 19.99. Là deezer se tire une balle dans le pied, Spotify n'annonce pas d'augmentation pour l'instant donc ça va être vite vu. Dommage j'aimais bien.
Même problème, et je remarque ici que beaucoup ont des enceintes Marshall avec l’assistant Google intégré.
J’ai l’impression que le problème ne viens pas de Deezer ni de Google mais bien de Marshall, sachez que Marshall a complètement laissé tombé les mises à jour pour le cast depuis très longtemps…(ex: multiroom impossible…)
Difficile à dire... Je ne suis pas expert et ce n’est que mon avis personnel, mais si Google fait des mises à jour du firmware de ses enceintes (Google home, Nest, ...), les créateurs d’appli vont suivre sans problème (Deezer, Spotify...).
Le problème vient des fabricants qui ont intégré l’assistant Google (Marshall, Sonos, JBL...), si eux ne suivent pas les mises à jour, c’est foutu…
En tout cas, je suis très déçu de Marshall. (J'ai une Stanmore 2). Lorsqu'il y a eu le souci avec le Multiroom (Sonos a attaqué Google pour une histoire de brevet, du coup Google a dû modifier avec une mise à jour), quasiment tous les tiers fabricant ont appliqué cette mise à jour...sauf Marshall qui m’a clairement dit qu’il ne le ferait jamais et qu’ils laissaient tomber les enceintes avec Google…
Bref, à voir dans le temps, mais je suis sceptique...
J’ai fait un message à Marshall : https://support.marshallheadphones.com/hc/en-us/requests/new
Si d’autres ont envie de le faire aussi, ça fera peut-être avancer les choses...
Bonjour,
Je suis rentré hier de vacances et je rencontre le même problème (même modèle : Stanmore II)... Cela fonctionnait pourtant parfaitement jusqu'ici.
Bonne journée à tous.
Bon, pas sûr que ce soit “la” solution, mais voici la réponse de Marshall. Il préconise un reset de l’enceinte. Je crois que certains ont déjà testé sans succès.
Par contre, chose que je ne savais pas, si vous entrez l’ip de votre enceinte dans votre navigateur, vous avez accès à une interface avec plein d’infos.😮
Thank you for contacting us and for your interest in Marshall Headphones. My name is Connor and I am happy to help you with your inquiry.
I'm sorry to hear that you have experienced an issue with your Voice with Google Assistant speaker. In the chance that it helps, find the link to your Voice speaker manual here, Voice Speaker User Manuals
Let's begin by resetting your speaker to its original state; please perform a factory reset, noting that this will delete all prior user settings.
*If this is not the first time setting up your speaker, we also recommend deleting the Google home App, and rebooting your device prior to completing the steps below.
Factory Reset: Push and hold both the Source button and the Play/pause button for 7-10 seconds. The source LEDs will all start flashing
Set up Pre-conditions: (Please note; the Marshall Voice App is only used on the Voice speakers with Amazon Alexa and is not compatible with the Google Assistant voice speakers)
- make sure you have downloaded the Google Home App
- make sure you have Bluetooth and WiFi enabled on your device
- make sure your device is connected to your preferred WiFi network
Follow these steps to set up your speaker:
- Please ensure the Wifi source is selected on the speaker.
- Open the Google Home App
- Select set up a new device. Set location and address of your location (Home address), this enables you to ask questions related to local news and weather.
- The app will then search for the speaker, "Acton II" or "Stanmore II" will be found - Click 'Next'
- Speaker will then play a sound, the Google Home app will ask you if you hear a sound. (If you did not hear a sound, please retry reset and steps 1 through 4)
- Follow in-app directions
- Google Home App will ask to choose the wifi network to connect to. Please choose the network your device (Phone) is currently connected too (Home wifi network)
- Follow in-app directions
- The speaker is now set up, though the Google Home App may continue to share some useful tips and suggestions.
En effet, le reset fonctionne, mais Deezer ne répond toujours pas sur l’enceinte malgré la procédure de reset effectué. Que fais
Bonjour meme problème pour moi enceinte marschall fonctionne plus avec Deezer que dois je faire ?
Réponse du support :
“Marshall ne fait pas partie des marques officiellement supportées par Deezer (https://www.deezer.com/explore/fr/devices/soundsystems/). Nous ne pouvons donc pas Garantir le bon fonctionnement de notre application sur ces appareils.
Néanmoins, voici ce que vous pouvez faire :
Personnellement je n’utilise pas l’application Marshall Bluetooth, et le soucis se pose avec Google Assistant & Cast et non en mode Bluetooth..
J’ai acheté une enceinte Marshall avec le logo de Deezer apposé sur la boîte, donc je trouve ça fort ensuite de dire “Nous ne pouvons donc pas Garantir le bon fonctionnement de notre application sur ces appareils.”
J’invite donc tous les possesseurs de Marshall qui constatent un dysfonctionnement à se manifester sur ce post et/ou sur la page de l’application Playstore ici https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app&hl=fr&gl=US , et j’invite le support de Deezer à revoir sa copie de maj du 19/09/2023 ;
Je suis tester QA de métier et je trouve ça inadmissible de ne pas tester d’enceintes Marshall quand on s’appelle Deezer.
Cordialement.
Bonjour, plus de lecture sur enceinte Marshall connectée, j'ai tout essayé. J'étais chez Deezer depuis 2 mois, je retourne m'abonner chez Spotify du coup.
J'ai le même soucis sur ma Marshall, j'ai tout essayé mais rien y fait... Sauf que je n'ai que Deezer pour écouter de la musique !
+7
Bonjour
-Version iOS/Android
-Version Deezer
-Modèle de l’enceinte
Réponse de Marshall :
Due to a dispute with Sonos and Google, there were major changes to the Chromecast firmware.
This means that Chromecast is not currently castable on the speaker when using Youtube Music or Deezer. Spotify may be the only option for casting at this time.
Maintenant c'est clair ils n'ont pas réussi à se mettre d'accord et il faut aller chez Spotify.
Bonjour,
Pour ma part le problème n’est pas lié au téléphone, c’est la commande vocale. A toutes fins utiles le téléphone avec lequel j’ai connecté la Marshall est un iPhone 14 à jour avec la dernière version iOS à ce jour. Le défaut est apparu alors que tout fonctionnait bien la veille sans changement de téléphone ni mise à jour de système
C’est vraiment pénalisant j’aimerais pouvoir résoudre le pb rapidement SVP
Hello la team,
Même problème pour moi depuis plusieurs jours sur mon enceinte Marshall Stanmore 2 Voice. Quand je lui demande de jouer une playlist ou un morceau, l’assistant confirme la demande, mais il ne se passe rien. Pas de soucis en bluetooth. Aucun rapport avec le smartphone puisque l’enceinte est normalement autonome avec l’assistant vocal. Nous avions déjà eu un problème en Avril avec l’assistant Google qui ne réagissait pas du tout. Aujourd’hui ça ne concerne que Deezer, car les autres demandes sont bien réalisées : allumer une lumière par exemple.
Pourvu qu’une solution soit rapidement trouvée.
Perso ça y est j’ai quitté Deezer pour le concurrent Spotify!
je pense aussi chger le seul pb c'est la perte des playlist…
Meme pas un problème tu passes par “tunemymusic” et ça te transfère gratuitement tout.
Sans réaction de leur part d’ici la fin du mois, moi aussi je passerai chez Spotify
Il semblerait que ce soit la seule solution
Même problème depuis une semaine
Bonjour,
j’ai la rage contre deezer, l’un et l’autre se rejette la faute. Deezer qui propose d’utiliser le bluetooth marshall qui propose d’utiliser spotify ?
Aucune consideration,
on en parle du carplay catastrophique qui se bloque obligeant a manipuler le telephone pour relancer les applis.
heureusement que vous faites pas des avions !
Adieu
Même pb,
une solution rapide serait la bienvenue…
Même problème pour moi!!!
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
